Heizma Group

Unsere Anlage wurde nach der Soly-Insolvenz Heizma übergeben. Seit Juni sollte der Energiemanager auf Heizma getauscht sein. Seit April gibt es kein Update mehr und der Kundenservice ist nie erreichbar. Eine furchtbare Customer Experience.

Sehr enttäuschend, ich warte seit April auf die Reparatur des Heizstabes welcher im Zuge der Solaranlage im Oktober 2025 eingebaut wurde. Der Heizstab hat nie richtig funktioniert. Immer wieder Versprechungen das es repariert wird, aber es passiert nicht und das jetzt schon über Monate.<br>Ich bin sehr unzufrieden!!!

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Sehr zufrieden. Von Angebotslegung, Beratung, Lieferung, Montage bis Inbetriebnahme. Sehr bemüht und professionell. Sogar die Förderabwicklung wurde wie versprochen erledigt und komplett ausbezahlt. Das Personal ist immer erreichbar. Perfekt Firma für alle die eine Lösung für Wärmepumpen oder PV Anlagen aus einer Hand suchen - Vorallem keine mühsamen Recherchen für die Förderanträge. Danke für das perfekte Service!

Ein Punkt und der ist noch zu viel. Die Elektriker der Firma waren eine Katastrophe, haben Kabel falsch angeschlossen und gesagt das Gerät ist kaputt. Daikin selber hat den Fehler dann gefunden. Ich hatte über 3 Wochen kein warmes Wasser und eine richtige Einstellung wurde auch nicht vorgenommen. Angeblich wurden mittlerweile einige Posten neu besetzt, aber Versprechen werden trotzdem nicht eingehalten, seitens der Geschäftsführung<br><br>Korrektur, es wurden die letzten Arbeiten durchgeführt, jetzt läuft die Anlage.<br>Und Wochen später ein Heizungswasserschaden

bei der Besprechung wurde wichtige Dinge wie die Solaranlage vergessen weshalb wir dann drauf zahlen mussten,dann wurde das Solaranlagekabel vor ca 2 Monaten gekappt und bis jetzt noch nicht repariert. Die Arbeiter haben 2 Einhell Akkus,die uns gehören haben sie mitgenommen. seither haben sie sich nicht mehr gemeldet obwohl wir schon mehrmals die Probleme gemeldet haben.<br><br>Update:<br>Heute war heizma da und hat die Solaranlage repariert und das Akku-Problem wurde auch gelöst. Um großen und ganzen machen sie eine gute Arbeit auch wenn man etwas Geduld benötigt. das Projekt bei uns war eine Herausforderung.

Update zu meiner ursprünglichen Bewertung<br>Nach meiner Bewertung vom 22.05.2026 hat sich die Firma Heizma erneut mit mir in Verbindung gesetzt. Gemeinsam konnten wir die noch offenen beziehungsweise ungeklärten Punkte ausführlich besprechen.<br>Die bestehenden Mängel sowie die ausstehenden Arbeiten wurden inzwischen zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben. Die Monteure waren dafür nochmals einen ganzen Tag vor Ort und haben sämtliche offenen Arbeiten sorgfältig und fachgerecht erledigt.<br>Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass die Firma auf mein Feedback reagiert und letztlich die Bereitschaft gezeigt hat, gemeinsam eine Lösung zu finden. Auch wenn der Weg dorthin länger gedauert hat als erwartet, wurden die offenen Punkte am Ende ernst genommen und vollständig abgearbeitet.<br>Nachdem nun auch die noch ausstehenden Arbeiten an der Wärmepumpe abgeschlossen wurden, können wir insgesamt ein positives Fazit ziehen.<br>Unser Dank gilt allen Beteiligten, die sich für die abschließende Lösung eingesetzt haben.<br>Wir sind nun mit der gesamten Heizungs- und Photovoltaikanlage sehr zufrieden und können das Projekt insgesamt positiv bewerten und weiterempfehlen.<br><br>Unsere Erfahrung mit der Firma Heizma:<br>Im Mai letzten Jahres wurden bei uns eine PV-Anlage sowie eine Wärmepumpe installiert.<br>Die Montage der PV-Anlage verlief grundsätzlich sehr gut. Rückfragen wurden immer rasch beantwortet, und der Leiter Photovoltaik war zuverlässig erreichbar bzw. hat verlässlich zurückgerufen. Auch Verkauf, Angebotserstellung und die Förderabwicklung funktionierten sehr gut – besonders die zuständige Dame für die Förderung war äußerst kompetent.<br>Leider verlief die Installation der Wärmepumpe deutlich problematischer.<br>Anstatt wie zugesagt von Montag bis Freitag durchgehend zu arbeiten, zog sich die Montage über mehrere Etappen hin, weil immer wieder Teile fehlten. Die Außeneinheit wurde nach mehrfachen Verschiebungen schließlich im „Hauruckverfahren“ montiert, da laut Monteur bereits die nächste Baustelle wartete. Aussagen des Chefmonteurs stellten sich teilweise als falsch heraus, unter anderem bezüglich des Wärmefühlers in der Außeneinheit. Unser Elektriker musste mehrere Leitungen neu einziehen – glücklicherweise hatten wir einen Elektriker vor Ort und waren nicht auf die Hilfe der Heizma angewiesen.<br>Auch die fehlende Mauerdurchführung sollte laut Chefmonteur in der darauffolgenden Woche vom ihm persönlich montiert werden. Danach war dieser jedoch nicht mehr erreichbar und meldete sich auch nicht mehr. Erst durch die Unterstützung des Leiters Photovoltaik wurde das Teil nach etwa sechs Wochen geliefert. Den Einbau musste ich letztendlich selbst durchführen, was im Nachhinein auch deutlich schwieriger war.<br>Danach hatte ich noch Kontakt mit dem Leiter Handwerk Wärmepumpe, da aus meiner Sicht weiterhin einige Punkte ungeklärt waren. Über acht Monate hinweg wurde ich jedoch immer wieder vertröstet, ohne dass letztendlich etwas passiert ist.<br>Kritisch sehe ich unter anderem die mangelhafte Isolierung der Verrohrung, speziell im Außenbereich (lt. Foto)<br>Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass dies „normal“ sei und man das immer so mache.<br>Auch die 26 Jahre alten Grundfos-Pumpen wurden nicht ersetzt. Zunächst hieß es noch, man werde prüfen, ob ein Austausch möglich sei. Nach monatelanger Hinhaltetaktik wurde mir kurz vor einem vereinbarten Servicetermin mitgeteilt, dass die Wärmepumpe ohnehin sehr günstig gewesen sei und deshalb „aus Kulanz“ nichts mehr gemacht werde.<br>Problematisch ist außerdem, dass im angenommenen All-in-Angebot nicht klar aufgelistet war, welche Komponenten tatsächlich ersetzt werden (Pumpen, Leitungen usw.).<br>Mittlerweile musste ich bereits zweimal Wasser nachfüllen, weil der Druck unter 1 bar gefallen ist. Kurz nach der Inbetriebnahme führte zudem eine große Luftblase dazu, dass die gesamte Anlage stillstand und nur durch den Werkskundendienst wieder gestartet werden konnte.

Die Firma Heizma arbeitet sehr professionell, von der Planung bis zur Fertigstellung. Die Wärmepumpe funktioniert seit der Inbetriebnahme einwandfrei. Der Techniker war bei der Erklärung zur Inbetriebnahme sehr kompetent. Die Förderungen wurden fristgerecht eingereicht.