ViennaEstate Immobilien AG
Vienna real estate agency with strong sales service but inconsistent property management follow-up.
What customers love
- Patient, thorough guidance through entire apartment search process
- Individual team members praised by name for expertise and warmth
- Proactive problem-solving, including equipment replacement assistance
Worth noting
- Post-contract responsiveness drops significantly; tenants ignored after signing
- Document management system failures; lost records and repeated requests
Best for
Apartment buyers and renters seeking guided property searches with attentive sales support.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of ViennaEstate Immobilien AG, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Non-response to tenant requests after lease signing
Moderate2 reviewers, 2025-2026One reviewer reported that after signing the lease, staff became unreachable, tenant concerns were ignored, and maintenance issues (including common area cleaning) were not addressed. A second reviewer noted unprofessional handling of lease termination documentation, with conflicting records in the document management system requiring the tenant to resubmit their contract.
Ask before you hire: Ask for examples of documented maintenance requests and their response times after lease commencement.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Wir möchten uns herzlich bei Herrn Damej für die ausgezeichnete Betreuung bedanken. Vom ersten Kontakt an wurden wir sehr freundlich empfangen und während des gesamten Prozesses kompetent, zuverlässig und engagiert begleitet.<br><br>Wir können Herrn Damej uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die tolle Zusammenarbeit - bei ihm und dem gesamten Unternehmen!
Wir haben die beste Unterstützung beim Kauf unserer Wohnung von Pauline Socha erhalten. Sehr kompetent und super freundlich. Kann ich nur empfehlen!
Die schlechteste Hausverwaltung, die man sich vorstellen kann.<br><br>Vor der Anmietung der Wohnung waren sie erreichbar und präsent. Sobald der Mietvertrag unterschrieben war, änderte sich das komplett. Danach meldet sich niemand mehr zurück, Anliegen werden ignoriert und es wird sich um nichts gekümmert.<br><br>Das betrifft nicht nur uns, sondern auch andere Nachbarn im Haus. Selbst bei grundlegenden und absolut einfachen Themen wie der Hausreinigung werden die Bewohner im Stich gelassen. Man hat das Gefühl, dass Probleme ausgesessen werden, statt Verantwortung zu übernehmen.<br><br>Selbst bei einer Anmietung in einer höheren Preisklasse ist der Umgang absolut enttäuschend. Wenn schon bei solchen Mietverhältnissen keine Verantwortung übernommen wird, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie mit günstigeren Anliegen oder kleineren Problemen umgegangen wird.<br><br>Eine Hausverwaltung sollte erreichbar sein, sich kümmern und zumindest die Mindeststandards sicherstellen. Hier passiert leider genau das Gegenteil. Für uns und mehrere Bewohner im Haus ist das eine absolut enttäuschende Erfahrung und definitiv nicht empfehlenswert.
Dank der großartigen Unterstützung von Frau Socha von ViennaEstate habe ich meine perfekte Wohnung gefunden! Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss war sie immer engagiert und super erreichbar. Sie war sehr geduldig und immer freundlich, egal wie spezifisch meine Wünsche waren. Man merkt sofort, dass sie ihren Job mit viel Erfahrung und Herz macht. Ich habe mich ehrlich beraten und während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an Frau Socha und das Team von ViennaEstate für die tolle Betreuung - absolute Empfehlung!
👍👌👏🙏👍
Posting von Yvonne Thyringer, vormals Yvonne Butler:<br>Vielen herzlichen Dank für die unglaublich professionelle und gleichzeitig so liebenswürdige Unterstützung bei der Wohnungsvermittlung und weiteren Betreuung durch die zuständige Hausverwaltung. Ich fühle bzw fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben und professionell beraten. Es war sehr beruhigend, jederzeit rückfragen zu können und ich freue mich unbeschreiblich auf meine Zeit in der neuen Mietwohnung. Mein besonderer Dank gilt vor allem auch Frau Radel mit all Ihrer Professionalität und Freundlichkeit, welche mit mir die Erstbesichtigung der Wohnung durchgeführt und mir bei Rückfragen stets professionell und rasch geantwortet hat. Auch das weitere Team der Hausverwaltung ist unglaublich hilfsbereit und sehr freundlich. Nochmals meinen aufrichtigen, herzlichen Dank, ich wünsche Ihnen allen auch weiterhin alles Liebe und Gute sowie viel Erfolg!
I've never had such a great experience with a real estate agency before! We found our dream apartment, and they helped us every step of the way. Providing useful information and even assisting with replacing equipment in poor condition. Everything was handled quickly and efficiently. I'm so grateful for their support 🫶🏻