Rentokil België NV

Zeer snelle interventie na aanvraag en zeer correct! Zeker een aanrader al heb niemand het hopelijk nodig

1) De verkoper (Robin) zei aan de telefoon dat ik 1000 euro ging moeten betalen terwijl hij nog niet komen kijken was. Hij zei: ik kom pas kijken als je toezegt dat je met Rentokil in zee gaat. Hij vertelde valse verhaaltjes om mij als klant te hebben zoals: er wordt gif in gaten en muren gespoten en dat is een zeer grondige aanpak. Ik dacht: oh ja, dat klinkt goed. Daarom heb ik voor hen gekozen. Diezelfde dag kwam hij dan toch langs om het contract te laten tekenen en rekende ineens meer dan 1200 euro, want de materialen om alles af te dichten waren een meerprijs. Dat had hij ook aan de telefoon gezegd, maar dat ging rond de 50 euro zijn met een maximum van 100 euro.<br>2) De technieker Yannis was heel vriendelijk en deed zijn job, maar zei dat vergif in muren spuiten echt niet gebeurt in deze. De tweede keer kwam Sanne langs en zij vulde spouwgaten op met staalwol en zij werkte ook heel goed. Alleen had ze niet genoeg staalwol bij en vroeg me of ik staalwol had om pannen te schuren. Ik heb alles gegeven wat ik nog liggen had. Dat is niet van de prijs van materialen afgetrokken. Zij verwijderde ook een wespennest en daar moest ik 130 euro voor betalen.<br>3) Ik belde toen naar die verkoper en hij ontkende dat hij gezegd had dat er gif in de muren en gaten werd gespoten zodat de spitsmuizen zouden vergaan als stof. Daarna gaf hij het wel toe , maar draaide het direct weer om als iets wat hij nooit gezegd had.<br>4) Ik belde naar het algemeen nummer en legde uit dat ik graag een commerciële geste zou hebben omdat die verkoper had gelogen. Zij stuurden een mail naar de verkoper zijn baas en dan heb ik daarna nog eens een mail moeten sturen. Hem gebeld en nog eens uitgelegd wat er was gebeurd en nu krijg ik een mail terug: alle werken zijn uitgevoerd dus u krijgt niets terug.<br>In het vervolg laat ik een goedkopere firma komen, want Rentokil is te duur voor wat ze doen. De verkoper belooft vanalles en komt het niet na.

Zeer slechte service en veel te duur. Op verschillende plaatsen waar metalen sponsjes hadden moeten worden geplaatst, werd niets aangebracht, waardoor muizen nog steeds binnen kunnen. Ook het putdeksel werd slecht afgewerkt, met openingen waar muizen doorheen kunnen.<br>Na mijn klacht zou er intern een dossier worden opgemaakt, maar ik heb nooit nog iets gehoord.<br>Mijn advies: bespaar je geld. Koop zelf metalen sponsjes en roosters met gaas in een doe-het-zelfzaak. Dat is veel goedkoper en waarschijnlijk effectiever dan Rentokil.

Rentokil voert werken uit bij buren. Hun groep om electriciteit op te wekken blaast de uitlaatgassen op ons terras. Daardoor kunnen wij geen gebruik maken van ons terras en kunnen wij zelfs de vensters niet openzetten bij dit warme weer. Wanneer ik contact opneem met Rentokil laten zij weten dat ik dat op eigen kosten moet oplossen alhoewel hun personeel hier steeds bij is. Voor zover hun service. Schadalige firma.

Vandaag om 14:45 een afspraak voor inspectie ivm eventuele bedwantsen.<br>Op het afgesproken tijdstip is er niemand op komen dagen. Na een aantal keer gebeld te hebben en direct naar voicemail te gaan, Heb ik nog een uur gewacht.<br>Niemand is op komen dagen….<br>Zeer teleurstellend om niet op een bedrijf te kunnen rekenen in een situatie als deze.

top service!

Wurgcontract, wanneer wij het contract willen opzeggen blijkt dat het contract stilzwijgend werd verlengd voor 3 jaar. Waarop een boete van 1638,19 euro volgt. Wanneer wij meer informatie vragen over hoe deze boete werd berekend krijgen we nooit antwoord.<br>Uiteindelijk krijgen we een credit nota zonder verdere uitleg of informatie over een boete.<br>3 maanden later krijgen wij alsnog een aangetekend schrijven van een advocaat dat de boete van 1.638,19 EUR binnen de 10 dagen moet betaald worden.<br>Wat een nare firma, vermijd aub, er zijn veel betere en goedkopere opties op de markt.

Sinds 2022 aangesloten bij Rentokil voor ongedierte bestrijding (muizen e.d.). Altijd vriendelijke, veel wisselende, servicepersoneel gehad voor nakijken en aanvullen lokdozen. Een echt maandelijks ritme was er niet, soms werd er een periode overgeslagen, dan weer 2 keer op een maand. In 2026 2x wel een servicerapport maar geen bezoek gehad. Minimale suggesties/aanbevelingen en zo goed als geen actieve opvolging hiervan.<br>Reactie op e-mails, niet. Na aandringen, onbeleefd.<br>Contactpersoon Rentokil betreffende contract en extra vragen, arrogant.<br>Na 4 jaar Rentokil, nooit meer; In alle contacten die ik met hen gehad heb, de manier waarop ze met een klant omgaan; ik heb er een heel erg negatief gevoel bij. Veel geld, weinig goede service en muizen die nooit weg zijn geweest.

Zeer slechte service. Komen de afspraken niet na. Manipuleren mensen met foutieve informatie om contracten af te sluiten en daarna worden alleen maar facturen gestuurd voor diensten die niet zijn uitgevoerd.