TREVI Rental Management - Antwerp Property Manager (Rencura Antwerp)

never consider to reply, emailed again and again, they wrong meter number to electric company, electric company now sending invoice for electricity for someone other apartment. Told them about the situation but they never replied its been almost 3 weeks now, trying to fix it myself. So much frustrated, mental health is suffering. If you want peace don't take apartment from them.

Voor eigenaars: Rencura stelde mij een aannemer voor (Ronny Cuyt / Tyson Roofs) voor dakwerken. Er waren geen online reviews of publieke info over deze firma, waardoor ik op hun aanbeveling heb vertrouwd. Na tijdige annulatie (4 weken) werd een betaald voorschot niet terugbetaald. Bemiddeling via de Ombudsman en rechtstreeks contact bracht geen oplossing.<br>Blijf voorzichtig bij aannemers zonder onafhankelijke reviews, ook als ze worden aanbevolen.<br><br>update: Uw antwoord bevestigt precies het probleem. Als professionele beheerder beveelt u een partij aan op basis van 'eerdere samenwerkingen'. Wanneer die partij zich onbetrouwbaar opstelt, is de meest effectieve 'handvat' simpelweg de zakelijke relatie die u met hen heeft. Dat u weigert die druk uit te oefenen om een door u aanbevolen fout te herstellen, bewijst dat de belangen van de aannemer of uw eigen gemak zwaarder wegen dan de ontzorging van de eigenaar.

Rencura is het slechtste bureau ooit. 2 jaar lang alleen ellende bij hun gehad. Constant dingen die kapot gingen en ervoor al kapot waren. Al belde je naar hun, zijn ze altijd “in gesprek” of “bellen ze zometeen terug”. Alleen maar leugens en uiteindelijk niets doen. Een gesprek of afspraak met hun maken is ook gewoonweg onmogelijk omdat ze er alles aandoen om geen face-to-face gesprek te hebben met je. Ik raad niemand aan om hier te komen. Hopelijk gaan jullie wat verbeteren in de manier dat jullie omgaan met mensen en problemen in JULLIE gebouw. Als ik 0 sterren kon geven had ik het gedaan. Ook de mensen die er werken zoals Dorien Verheyen en Stefani zijn alle twee super slecht in hun job. Ze doen beiden hun mail niet eens open. Terwijl dit letterlijk hun job is. Do better!!! Trekt echt op niks met jullie. Ik moet wachten op het geld dat jullie al een maand geleden moesten geven en dan ook geen updates geven, doen jullie als de beste hé.

Een jaar gewoond onder Rencura. Het was een hel. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe slecht mijn ervaring is geweest. Zeer onprofessionele contactpersoon (Stefani). Je moet altijd enorm lang wachten op antwoord en er wordt totaal niet efficiënt gehandeld. Ondanks haar beperkte ervaring komt ze arrogant over en wordt er niet echt meegedacht met de huurder. En dan heb ik het nog niet eens over het gebouw zelf: lekkage gehad en die kosten waren uiteindelijk voor mij. Ratten in het gebouw, constant kapotte lift, afval dat gewoon in de gangen wordt gedumpt en pakketjes die gestolen worden. Kortom, een extreem slechte woonervaring. Absoluut geen aanrader.

Onze buurman kreeg te maken met een lek in zijn badkamer. Rencura beloofde dit op te volgen, maar in de praktijk deden ze er alles aan om de herstelling van de schade bij ons uit te stellen. Uiteindelijk is het probleem zelfs helemaal niet opgelost. Dit gaf ons het gevoel dat ze niet transparant en niet betrouwbaar werken.<br><br>Intussen gaat het dossier naar de vrederechter en daarna naar de rechtbank - want het zal zeker nodig zijn - om rechtvaardigheid te bekomen. Voor een beheerder die juist problemen zou moeten verhelpen, is dit bijzonder teleurstellend.

Dorien is niet alleen professioneel en betrokken, maar ook bijzonder mensgericht in haar aanpak. Ze combineert vakkennis met duidelijke communicatie en een warme, empathische benadering. Zowel eigenaars als huurders voelen zich gehoord en goed begeleid. Haar dossiers worden met zorg en oog voor detail opgevolgd, en het is altijd een plezier om met haar samen te werken.

I’ve been living in my apartment for over a year, and my experience with Rencura has been nothing short of excellent. Dorien, in particular, has been incredibly supportive, always available, and willing to go the extra mile to help in any way she can.<br><br>What truly sets Rencura apart is the professionalism, ethics, and values they instill in their team. Every interaction has been smooth, and any concerns have been addressed promptly and efficiently. It’s rare to find a property management company that genuinely cares about its tenants, but Rencura consistently delivers on that front.<br><br>Highly recommend them to anyone looking for a reliable and well-managed rental experience!

Mijn partner en ik huren al een tijdje een appartement in de Kattendijkdok.<br>Onze contactpersoon Dorien is een vlotte dame die zeer behulpzaam en altijd bereikbaar is. Zeer tevreden.

Ik werk op regelmatige basis samen met Dorien voor het afhandelen van expertises en plaatsbeschrijvingen. Dorien is steeds stipt en bereikbaar.