Aftech Réparateur Électroménager
Brussels appliance repair specialist with solid technical work but inconsistent communication and responsiveness.
What customers love
- Repairs appliances rather than replacing them unnecessarily
- Quick turnaround and same-day availability when possible
- Knowledgeable technicians who explain usage after repair
Worth noting
- Severe communication gaps; unreturned calls and emails for weeks
- Extended repair timelines without proactive customer updates or follow-up
Best for
Customers seeking honest repairs of premium appliances who can follow up persistently.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Aftech Réparateur Électroménager, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Items left in workshop unrepaired for 1+ months
Serious2 reviewers, 2026Two reviewers reported appliances (a vacuum cleaner and a steam iron) held for over 1–1.5 months without completion or communication, with staff unresponsive to phone calls and follow-up inquiries.
Ask before you hire: Ask: what is your maximum turnaround time and how do you notify customers of delays?
No callback or response to phone/email messages
Moderate3 reviewers, 2025-2026Three reviewers reported repeated failure to return calls or answer phones, or responses that went unanswered, even during stated business hours. One reviewer left two phone messages and two emails over one month without response.
Ask before you hire: Ask: what is your response time guarantee for phone calls and emails?
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Excellent service de réparation. J'ai eu un problème avec un four SMEG haut de gamme et leur technicien est venu rapidement pour le réparer. Aimable et efficace. Très bon rapport qualité/prix.
Je recommande tout le service et le professionnalisme de Aftech Bxl . La dame à l acceuil est tres attentive et solutions minded. Elle prend le temps d écouter et de nous donner des nouvelles concernant la reparation. Lors du retour de ma central vapeur, tout a bien ete reparé et j ai même eu droit à des explications concernant l utilisation. Bravo pour ce service apres vente, continuez. Leila B
Accueil gentil, service à l'écoute. Je recommande vivement cet endroit.
Service impeccable, très à l’écoute et compétent. S’est rendu disponible le jour même et le prix est convenable.
Tres bon service! Merci beaucoup!
Terrible service, they keep our vacuum cleaner for 1,5 months without no communication whatsoever. They are dismissing the issue when we go there and inquire (they don’t pick up the phone)
Service extrêmement décevant.<br>J’ai déposé mon fer à repasser de marque Calor pour une réparation car il perdait de l’eau par la semelle. On m’a annoncé un délai d’une semaine. Après une semaine sans aucune nouvelle, j’ai dû rappeler moi-même. La personne au téléphone m’indique alors, presque par hasard, que l’appareil est réparé.<br>Je passe le récupérer et, une fois rentrée chez moi, je constate que le problème est exactement le même. À l’évidence, aucune réparation n’a été effectuée.<br>Je rappelle pour signaler la situation et là, aucune excuse, aucun sens du service client. On me demande simplement de rapporter l’appareil. Lorsque je demande un délai plus court étant donné l’erreur, la personne me répond de manière désagréable qu’elle ne peut rien garantir… avant de me raccrocher au nez.<br>Comportement totalement inacceptable et manque évident de professionnalisme. Service technique inefficace et relation client inexistante. À éviter absolument. Support de la marque Calor sans aucun service derrière.