Vitrerie Vincent Glass
Belgian glass and door specialist with strong craftsmanship but inconsistent appointment management and customer service flexibility.
What customers love
- Custom glass doors and pivot installations with precision
- Conscientious owner willing to resolve disputes fairly
- Professional installation teams delivering clean, careful placement
Worth noting
- Poor responsiveness and reliability with scheduled appointments
- Inflexible customer service refusing refunds or goodwill gestures
Best for
Customers needing bespoke glass solutions who can clearly document orders upfront.
Attribute scores
Recent reviews
Réalisation d'un garde corps pour mon balcon, travail sérieux et prix correct, merci à eux 👍
"Extrêmement déçu par le manque de considération commerciale. Client fidèle, j'ai pourtant dépensé plus de 2 500 € chez eux (porte coulissante, protection de table, miroir). Le vendeur m'a conseillé un silicone qui n'a absolument pas fonctionné pour la pose du miroir. Malgré mon historique chez eux, ils ont refusé catégoriquement de reprendre le tube ou de faire un geste. C'est lamentable de perdre un client régulier pour un simple article à quelques euros. Je n'y remettrai plus les pieds."
Superbe travaille réalisé par Vitrerie vincent<br>Portes vitrée et crédence lacobel pour la cuisine.<br>Équipe au top et super professionnel.<br>A recommander
Placement soigné et propre. Nous avons connu un litige concernant la qualité de fabrication de la porte vitrée, donc le problème venait du producteur de verre. Monsieur Vincent est venu sur place et nous avons trouvé un arrangement à l’amiable. Bref, un patron d’entreprise consciencieux et honnête 👍
Dans le cadre du mesurage d'une paroi de douche, nous avions convenu d'un rendez-vous le vendredi 24 octobre 2025 à 10h30 avec l’architecte et le client sur le chantier. À 11h00, nous avons tenté de joindre Monsieur Cacciatore, mais nous n'avons pas réussi à le joindre. La réunion de chantier s’est alors terminée à 12h sans nouvelles de sa part.<br><br>À 12h30, Monsieur Cacciatore a enfin pris contact pour nous signaler qu’il était en retard, mais il était déjà trop tard, car il n’y avait plus personne sur le chantier à 13h comme il l'avait demandé initialement. Un nouveau rendez-vous a été planifié pour le jeudi 20 novembre à 12h avec l’architecte et le client. Cependant, à 11h30, son secrétariat nous a informés qu'il arriverait en retard, puis à 11h45, nous avons appris que son retard serait considérable sans pouvoir nous donner une heure d’arrivée précise.<br><br>Malgré nos efforts répétés pour le joindre, nous avons constaté un manque de réactivité de sa part. À 13h53, Monsieur Cacciatore nous a enfin contactés pour nous expliquer qu'il avait quitté son chantier à Éghezée pour se rendre au nôtre à Kraainem, mettant en avant une mauvaise gestion de son personnel de bureau comme raison de son retard. Toutefois, selon la secrétaire que j'ai eu au téléphone à 11h30, cette explication semble douteuse.<br><br>Cette situation met en évidence une certaine désorganisation de Monsieur Cacciatore, qui semble avoir tendance à transférer la responsabilité sur ses employés. À la suite des nombreuses pertes de temps occasionnées par des échanges d’e-mails, des tentatives de contact infructueuses, et plus de 300 km parcourus pour une réunion infructueuse, notre société a décidé de ne plus collaborer avec cette entreprise.
VITRERIE VINCENT GLASS SPRL service ? des personne serieuse qui font tout pour aider les personne meme sans etre client merci de nous avoir aider ANCORE UN GRAND MERCI MR ME TURI
Fabrication et placement d’une porte sur pivot, en métal+verre sur mesure avec peinture spéciale sur demande.<br>Tout est impeccable.
C’est la première fois que nous avons une équipe de professionnels qui font leurs travail à la perfection, la gentillesse, le travail à la perfection 👌leurs savoir-faire je recommande fortement cette entreprise enfin de vrais professionnels nous ferons sûrement encore appel à leurs services.bien à vous Monsieur et Madame Peter .
Accueil cordial, rapidité du devis, rapidité du rv, qualite/prix remarquable