Hanssens Wood
Belgian wood supplier with strong service reputation but inconsistent customer experience depending on staff.
What customers love
- Staff member Elke praised for professionalism and friendliness
- Reliable delivery and correct order fulfillment for B2B clients
- Broad assortment of wood with custom ordering available
Worth noting
- Inconsistent custom quote accuracy requiring multiple correction cycles
- Return process slow with unexplained deductions and broken promises
Best for
B2B contractors and serious wood buyers seeking reliability and professional service.
Attribute scores
Recent reviews
Goede service
Een ramp om hier van de eerste keer een correcte offerte te krijgen voor maatwerk. Een aantal keer toch bij besteld, na vele malen over en ‘t weer mailen totdat het correct was. Maar de laatste keer was er toch te veel aan. Alles correct ingevuld op de zaaglijst, en de offerte toont gewoon een ander materiaal. Echt tijdverspilling!
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb een product van €350 geretourneerd, maar €70 werd zonder duidelijke reden ingehouden. Bovendien duurde het meer dan een maand om mijn geld terug te krijgen, terwijl mij telkens werd beloofd dat het “vandaag” zou gebeuren. Onbetrouwbare service, absoluut niet aan te raden.
Gewoon slechte service. Ik heb ergens anders besteld.
Zeer klantvriendelijk, correct en snelle service! Place to be voor kwalitatief hout! 😁 Groetjes ‘t Koningshuis
Ondanks de enorme drukte heeft Elke mij op een zeer vriendelijke en professionele manier geholpen. Ook de medewerkers van het atelier en op de koer staan altijd klaar om je verder te helpen. Het is alleen jammer dat niet alle klanten begrijpen dat het in bepaalde periodes nu eenmaal drukker kan zijn...