Axel Lenaerts brokers GENT

Ik ben heel tevreden over de service die Manon ons gaf bij de aankoop van mijn eerste appartement.

Marte was heel vriendelijk en duidelijk in haar communicatie. Alles werd goed opgevolgd en mijn vragen werden telkens eerlijk en snel beantwoord. Fijne, correcte service en een aangename ervaring. Ik ben zeer tevreden.

Slechte ervaring gehad als huurder. Veel personeelwissels, waarborg terug krijgen heeft 3 maanden geduurd, appartement dat ik huurde was ook helemaal niet in orde. Volgende keer zal het niet meer via deze immo zijn!

Goede specialisten kunnen luisteren, advies geven en helpen.

They sent someone to drill 20cm x 20cm hole through the wall of the hallway into my bathroom to "find out whats behind the wall". Instead of asking me, they considered violating my private space and damaging the building. Luckily i just came home in time. Its absurd. I have no words anymore. My point of contact is unprofessional and not responsive and they refuse to fix safety issues while raising the rent as soon as they can regularly.

Ik ben alvast tevreden over de samenwerking met het immobiliënkantoor! Vriendelijke ontvangst op het kantoor door Marte, professionele begeleiding en snelle behandeling van het dossier. Bedankt, Marte.

Professioneel kun je een zekere Hannelore van dit bureau NIET noemen. Wij hadden interesse in het bezichtigen van een woning die te koop stond. Een een zekere Hannelore van dit bureau heeft ons welgeteld drie keer in de kou laten staan. Eerste afspraak die werd gemaakt heeft ze nonchalant last-minute afgezegd via SMS. Toen heeft ze zelf een nieuwe datum voorgesteld maar is ze niet komen opdagen. Toen hebben we haar aan de telefoon gehad en na een paar keer lege sorry’s hebben we een nieuwe afspraak gemaakt om de woning te bezoeken. OPNIEUW stonden we daar en kwam Hannelore niet af. Haar collega zei dat het in haar agenda stond, maar die dag haar vrije dag was. Dit vind ik niet enkel voor ons erg, maar óók voor de verkopers is dit niet oké. Ik zou zeggen: houd deze collega zeker niet in dit bureau.

Als kandidaat koper van een pand in Gent dienen we jammer genoeg vast te stellen dat communicatie binnen dit kantoor een item is. Een eerste mail met informatieve vragen werd niet beantwoord. Pas na 2 telefoontjes naar het kantoor en nog 2 andere mails, kregen we een antwoord na 10 dagen. Daarna werd een afspraak gemaakt voor een plaatsbezoek, helaas kwam de makelaar niet opdagen op het afgesproken tijdstip. Na telefonisch contact zou er een fout gebeurt zijn binnen de administratie van het kantoor. Een nieuwe afspraak werd gemaakt en dit keer was de makelaar wel stipt aanwezig. Het bezoek was aangenaam en correct. Daarna hadden we wat bedenktijd nodige n op 6 oktober stuurden we een mail om een tweede bezoek aan te vragen. Op vrijdagavond 10 oktober ontvingen we nog geen enkel antwoord. Het pand staat nog steeds te koop aangeboden... Absoluut geen aangename ervaring.

Well and quickly done.

Zeer goede ervaring met de professionele aanpak van Tine bij het zoeken naar een geschikte huurder. Er werd een selectie van geschikte kandidaten aan ons voorgesteld waaruit we onze keuze hebben gemaakt. Verder afhandeling en ondertekening van alle noodzakelijke documenten. We hebben ervaring met de service van Axellenaerts maar Tine verdient een extra bloemetje.