Qualiglas Van De Velde

Ik raad Qualiglas absoluut niet aan. Zeer teleurstellende ervaring van begin tot einde. Onprofessioneel personeel, agressieve manier van communiceren en totaal geen respect tegenover klanten. De communicatie is onaangenaam en de service weerspiegelt absoluut niet de ernst en professionaliteit die men van een bedrijf mag verwachten. Er zijn duidelijk veel betere en betrouwbaardere bedrijven die wel respectvol omgaan met hun klanten.

Personeel is zeer agressief en luistert niet

Heel slecht, ik raad het absoluut af!

Ik dacht dat Quali Glas Van de Velde gespecialiseerd was in glas, maar spijtig genoeg was mijn ervaring allesbehalve professioneel.<br><br>Ik had vooraf telefonisch gevraagd of ze mijn glas konden inkorten, en toen kreeg ik te horen dat dit mogelijk was. Daarom ben ik speciaal ter plaatse gegaan. Daar trok iemand eerst een lijn op het glas met een machine, om daarna plots te zeggen dat het toch niet mogelijk was om het glas in te korten.<br><br>Toen ik vroeg waarom hij dan eerst die lijn had gezet, kreeg ik geen duidelijk antwoord. Na lang discussiëren kreeg ik uiteindelijk een nieuw glas, maar dat bleek een barst te hebben helemaal linksboven.<br><br>Alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik ook nog ongepaste opmerkingen zoals: “Anders gaat uw vrouw kwaad worden.” Dat vond ik totaal onprofessioneel en respectloos.<br><br>Uiteindelijk moest ik ook nog eens 180 euro betalen voor deze slechte service.<br><br>Mijn ervaring met de medewerkers was zeer negatief: onbeleefd, niet professioneel en totaal niet klantvriendelijk. Zeer teleurstellend.

For me best and most friendly company I have ever found in Flanders. Whenever I require something related Glass or Window they are always helping me out. Fast measurement and right after quotation. Porduction and installation might take time but very reasonable. Also when they installing if you have questions they are answering direct and honest. If you ask something extra they also take in to consideration your request and providing options. Im one of their loyal customer...

Degelijke en sympathieke vakmensen.

Snelle afhandeling van orde, vriendelijk onthaal, behulpzaam bij inladen product

In september 2025 heb ik deze firma gecontacteerd voor de vervanging van een raam in een woning die verkocht werd.<br><br>De opmeting is uiteindelijk uitgevoerd en er was initieel correct contact. Na de verkoop heb ik bovendien de contactgegevens van de nieuwe eigenaars doorgegeven zodat de verdere planning rechtstreeks met hen kon gebeuren.<br><br>Door de timing en de verdere afhandeling is de herstelling uiteindelijk niet tijdig uitgevoerd vóór de afgesproken datum. Dit heeft voor mij persoonlijk belangrijke financiële gevolgen gehad in het kader van de verkoopafhandeling, wat bijzonder jammer is.<br><br>Mijn ervaring is dat de opvolging en planning in deze situatie beter had gekund. Daarom deel ik deze beoordeling, zodat anderen hiermee rekening kunnen houden.