Weemaes Gent

Beste,<br><br>Mijn aanvraag voor herstel wordt door de verzekering door gegeven aan keypoint op 6/03 waarbij direct de firma Weemaes glas aangesteld wordt tot hersteller.<br><br>Opmeting gebeurd 9/03.<br><br>Het dossier werd goedgekeurd door de verzekering 18/03 en het glas zou in bestelling genomen worden. Levertermijn zou 4 a 6 weken zijn.<br><br>1/04 krijg ik pas melding dat het glas effectief in productie doorgegeven wordt.<br><br>Vervangen van het glas werd ingepland op 27/04, men zei liefst deze dag omdat men op 5 minuten in de buurt was. Men ging hier zijn tussen 13:00 uur tot ten laatste 15:00 uur want later kan niet vermits de medewerkers op tijd terug moeten zijn op het bedrijf. Ik zorg dat mijn vader ter plaatste kan zijn en zorg op mijn werk dat ik iets vroeger kan stoppen om ook aanwezig te zijn. Ik krijg een bericht om 14:45 dat men enorm achter zit op planning en men er niet meer zal raken. Zonde om zo laat bericht te krijgen, dit wist men toch al vroeger dat het niet meer ging lukken. Het zou dan voor mij niet nodig geweest zijn om overuren te regelen.<br>Ineens zegt men ook dat ik dien te zorgen dat de rail van het vliegenraam van het schuifraam gedemonteerd moet worden voor de plaatsing van het raam. Lijkt mij raar dat degene die het glas plaatst dit niet doet.<br><br>Er moet een andere firma aangesteld worden om dit vliegenschuifraam te demonteren, de verzekering zet er de nodige spoed achter zodat dit niet te lang hoeft te duren.<br>Ik dien foto’s aan te leveren aan de firma die dit komt demonteren in plaats dat Weemaes glas de foto’s die zijn al genomen hebben door sturen.<br><br>Ik bel zelf 13/05 Weemaes glas op om een nieuwe afsrpaak in te plannen vermits ik na enige tijd nog niets gehoord heb.<br>De nieuwe datum is 12/06.<br><br>11/06 krijg ik bericht op mijn voicemail dat de afspraak niet kan doorgaan omdat men dan pas merkt dat het glas schade heeft en dus niet geplaatst kan worden, dit kon dan toch al veel eerder gezien zijn vermoed ik vermits de eerste afspraak 27/04 was. Dit zou terug enkele weken duren.<br><br>12/06 probeer ik de firma te bereiken om verhaal te halen. De firma is niet te bereiken.<br><br>Ik vind dit persoonlijk niet echt een gunstige samenwerking voor een glas dat opgemeten werd 9/03. We zijn nu 3 maand verder en het glas is nog steeds niet vervangen of zicht op wanneer dit zal gebeuren.<br><br>Men zou toch op zijn minst kunnen zorgen dat het glas vlugger geleverd wordt.<br><br>---------------------------------------------------------------------------------------------------<br><br>Review aangepast na een goed gesprek met een vertegenwoordiger van de firma die inderdaad aangaf dat er een aantal dingen gelopen zijn zoals het niet hoorde. Deze persoon was ook heel vriendelijk, begripvol en behulpzaam.<br><br>Alles is dan in een stroomversnelling geraakt waar het probleem dan snel goed opgelost werd!

-Prijs/kwaliteit de beste<br>-Supervriendelijke installateur (Ruben) met :<br><br>-Zeer goede productkennis<br>-Heel propere werkmethode tijdens en na het plaatsen<br>-Heel mooi af gekit langs het glas binnen en buiten<br>-Niets van schade aan het frame vd ramen, enkel de nieuwe<br>glaslatjes moeten (begrijpelijk) eens opnieuw geschilderd<br>worden<br><br>Kortom : een zeer aangename ervaring en een grote aanrader om met deze firma samen te werken.

Heel goed werk geleverd<br>Dank

Heel tevreden van Glashandel Weemaes, vlotte afspraken en service, correct en komen zelfs in centrumsteden in winkelwandelstraten.

Glasbreuk werd heel profecioneel uitgevoerd., oud glas meegenomen en netjes opgeruimd<br>Tevreden klant.

prima vaklui weten waar ze mee bezig zijn..top.

Zeer goede firma. Als het nodig is vraag ik ze terug