H.L.M. Centar d.o.o. - Protuprovalna vrata

Prije nekoliko godina naručili smo invisible sobna vrata po mjeri i tada smo bili zadovoljni, zbog čega smo prilikom preseljenja ponovno odabrali istu tvrtku. Nažalost, ovo iskustvo bilo je potpuno suprotno. Problemi su počeli već pri montaži. Montaža je zahtijevala dva dolaska jer su prvo ugrađeni samo štokovi bez krila (nisu ih ponijeli sa sobom), a zatim se ispostavilo da krilo ne odgovara te su bile potrebne dodatne korekcije i dodatni dolazak. Nakon toga morali smo reklamirati i bravu koja nije ispravno funkcionirala budući da se vrata nisu dala zatvoriti. Brava je zamijenjena novom ali i to srećom, jer novu nisu imali odmah kod sebe već smo srećom jednu imali viška budući da su se zbog silnih dolazaka i neorganiziranosti u ekipi i oni pogubili u svemu pa su nam ostavili jednu ekstra. Zbog jednih vrata dolazili su 4 puta. Uz termine dolaska koji su se pomicali kao da eto samo njih čekamo, što je nažalost njihova djelatnica jednom i rekla: “Pa gospođa je i onako doma s bebom…”. I na kraju svega, suprug je svejedno morao uzeti stvar u svoje ruke jer su toliko šlampasti i neuredni da naprave više štete nego koristi. Jedna vrata smo platili oko 1000 €, a kvaliteta proizvoda i cijelog iskustva bila je daleko ispod očekivanja. Čak se i njihov majstor prilikom popravka brave složio samnom što dovoljno govori samo za sebe.

Prvi put ugrađujem protuprovalna vrata i, naravno, neuk sam. Nazovem centar i javi mi se gospođa Nataša. Prepistojna, presimpatična, sve kuži, ima strpljenja za svako moje glupo pitanje. Sve mi objasni, čak i predlaže dizajnerska rješenja. Idući korak bio je doći u dućan, odabrati vrata, platiti i onda idemo dalje. Nataša nas dočeka, sve pokaže, sve objasni, bili smo oduševljeni. Platimo, dogovorimo termin ugradnje (30. 06. u 13:00). Zovu me za termin izmjere, dolazi čovjek na vrijeme, izmjeri, sve super.<br><br>I sada kreće!<br><br>Dan prije ugradnje zovu me i govore da dolaze sutra u 09:00. Ja kažem: "Pa imam papir na kojem piše 13:00, kako sad 09:00?" Kažu: "Dolazimo u 9 i to je to." Rekoh, dobro. Sutradan dođem na adresu, čak nisu ni kasnili. Rekoh, odlično. Skinu stara vrata i skuže da je gospodin koji je radio izmjeru pogriješio za dobrih 4 (da, ČETIRI) centimetra u visinu i vrata se ne mogu ugraditi. Što sad? Vrata se moraju vratiti u radionicu, prepiliti i vratit će ih isti dan na ugradnju.<br><br>Moram se vratiti na posao jer ne živim na toj adresi, a oni ostavljaju stan bez vrata nekoliko sati otvoren. Zamolim da me kontaktiraju 20-30 minuta prije nego što dođu kako bih stigao s posla. Zovu me kad su već na adresi uz: "Isprike što se nismo javili ranije." Ja krenem s posla, treba mi pola sata do stana, dolazim tamo, a vrata su već napola ugrađena. Rekoh, hajde, okej. Kao da nitko drugi ne radi, nema život i samo se čeka na ugradnju.<br><br>Primijetim da su odvaljene četiri pločice oko okvira, a onda vidim i da na fronti vrata postoje oštećenja nastala prilikom rezanja u radionici. Zamolim da barem zalijepe pločice natrag i da mi zamijene panel. Zovu me jučer da je panel spreman i da bi došli sutra u 14:00. Panel se ugrađuje danas. Opet me nisu nazvali 20 minuta prije pa sam morao ja provjeravati kad će doći kako bih stigao na adresu.<br><br>Nekako riješimo sve to, odreže se novi panel i montira na vrata. Skužim da je opet puknuo na dnu i da donja lajsna uopće nije dobro pričvršćena. Skidaju kompletna vrata, ponovno pričvršćuju donji panel, vraćaju sve i kažu: "Sve je okej." Monteri odu, a ja primijetim da je plastika kod same brave pričvršćena kao moj razum nakon svega ovoga.<br><br>Kao da su termini, izmjera i montaža potpuno odvojena firma od samog dućana i prodaje. Sad ću morati sam zašarafiti plastiku natrag jer mi se više ne da imati posla s ovime i čekati da me netko nazove tek kad je već stigao na adresu. Danas platiš pa se moliš da prođe sve ok.<br><br>Dao bih i nižu ocjenu, ali samo zato što je Nataša mama koju nikad nisam imao, ocjena je takva kakva jest. E, i da, ostavili su šutu od štoka. Ofkors.<br><br>Strahota.

Odlično odrađeno 👍<br>Ljubazni, profesionalni i točni, za svaku pohvalu !<br>Preporuka svima 👋

Odličan izbor protuprovalni vrata. Korektne cijene.

Jako ugodno iskustvo.Odlicna prodavacica,kulturna,usluzna.Sve 5.

Veoma pozitivno iskoustvo, ozbiljna i profesionalna firma. Sve transparentno, jasno definirano u salonu. Mogućnost personalizacije vrata gotovo do zadnjih detalja, sa zbilja širokom ponudom i mogućnostima. Gospođa Dragičević nam je pomogla u izradi ponude, samo riječi pohvale. Od početka do kraja svi rokovi i termini su poštovani, svi djelatnici i monteri su posao odradili do kraja i profesionalno. Umjesto zidarske obrade vanjske fasade, postavljene su lajsne u boji vrata tako da je konačni rezultat odličan. Topla preporuka.

Kupnja ulaznih vrata za stan bila mi je potpuno novo iskustvo i iskreno sam imala dosta straha jer nisam znala što očekivati. Međutim, cijeli proces je prošao nevjerojatno jednostavno i ugodno – prvenstveno zahvaljujući gospođi Morani s kojom sam sve dogovorila telefonski. Bila je izuzetno ljubazna, pristupačna i strpljiva, a već iz samog načina komunikacije i savjeta koje mi je davala odmah se vidjelo da se radi o vrhunskom profesionalcu koji zaista zna svoj posao. Sve mi je detaljno objasnila i učinila da se osjećam sigurno u svojoj odluci. Stvarno rijetko nailazim na tako topao, stručan i profesionalan pristup!<br><br>Posebno bih pohvalila i dečke koji su došli na montažu – bili su brzi, učinkoviti i vrlo uredni. I kod njih se vidi ista razina profesionalnosti i iskustva. Posao su odradili besprijekorno, a obrada zida nakon postavljanja vrata ispala je čak i bolje nego što sam očekivala.<br><br>Uz sve to, vrijeme čekanja bilo je jako kratko, što je dodatni veliki plus.<br><br>Sve u svemu, prezadovoljna sam i od srca preporučujem svima!

Prije par godina moji su roditelji kupili vrata od vas, montaža i usluga je bila odlična. Sada nakon par godina bio nam je potreban mali servis, odradili ste ga brzo i efikasno. Ljubazno osoblje, stručni majstori. Topla preporuka.

Prijatni..Od reči Majstori Prve lige