DanKuchen Zagreb

Izuzetno loše iskustvo. Izbjegavati u širokom luku.

Imam Dankuchen kuhinju preko 20 godina u onom stilu koji zovem američki, znači ogromnu za naše pojmove (preko 24 kvadrata). Koliko znam, tada nije još bilo njihovih salona u Hrvatskoj. U medjuvremenu smo tu kuhinju selili 3 puta u potpuno drugačije prostore sa potpuno drugačijim razmještajem elemenata. S tom kuhinjom imam samo jedan jedini problem: nikako da dotraje da si kupim novu jer je još uvijek kao da je jutros prvi puta montirana, a nas je bilo 8 u kućanstvu i kuhalo se od 0-24. 4 djece je naučilo kuhati u toj kuhinji. Nikad niti jedna ladica zapela, vrata objesika. Nikad ništa. Definitivno nije za one koji se vole igrati novim namještajem svakih par godina.

Super kuhinje

Super usluga

Kupili novi stan i rezervirali informativni sastanak kako bi se upoznali s njihovim kuhinjama i potencijalno naručili.<br><br>Na ulazu, prodavačica nas nije ni pogledala niti pružila ruku pri dolasku, što je osnovna pristojnost kad nekoga dočekujete u svom salonu.<br><br>Na naš upit da promijeni boju kuhinje na vizualizaciji kako bismo lakše donijeli odluku i dobili dojam prostora, odgovorila je da to neće učiniti jer ona nije studio za vizualizaciju nego prodavačica te da dok ne uplatimo novce, neće više ništa raditi.<br><br>Razumijemo da posao treba naplatiti, ali ovakav neprofesionalan, bahat pristup i odbijanje osnovne pomoći kupcu prije plaćanja ostavlja izrazito loš dojam.<br><br>Čekanje na kuhinju 80 dana.<br>Početna cijena bez aparata za kuhinju L formata 290x170 - 9000€<br><br>------<br><br>EDIT:<br>Budući da nažalost ne mogu odgovoriti na njihov komentar ispod recenzije, dodajem ovdje: do cijele ove situacije ne bi ni došlo da su se na sastanku potrudili barem upola koliko se sada trude opravdavati u komentarima. Umjesto da su se profesionalno postavili, odlučili su odgovoriti tonom koji je arogantan, temeljen na netočnim tvrdnjama – poput one da je kuhinja fotografirana, da se pozdravilo i da je sve pristojno ispraćeno – i uz bezobraznu pretpostavku da si netko ne može priuštiti njihovu „kuhinjicu“.<br><br>Da smo samo htjeli vizualizirati kuhinju, napravili bi to za par minuta sami, pomoću jedne od 10 aplikacija namijenjenih za to.<br><br>Posebno zanimljivo – odgovor su morali pisati dva puta, jer prvi put valjda ni sami sebi nisu bili dovoljno uvjerljivi.

Prilikom prvog dolaska u poslovnicu na dogovor za kuhinju, prodajna savjetnica je imala pristup svisoka i nepristupačan stav, no nismo tome davali važnost jer smo čuli da je Dankuchen kvalitetna firma. Ne mogu reći da je proces izrade projekta i komunikacija bila na profesionalnoj razini.<br><br>Nakon što je kuhinja montirana, primjetio sam da su police postavljene tako da se može staviti nekoliko tanjura, ali bilokakva čaša, posuda ili nešto više ne može. Primjetio sam i da su ostale neke plastike za učvrščivanje. Nakon kontaktiranja prodajne savjetnice, rečeno mi je da je to trebalo biti izvađeno prilikom montiranja, no nije. Pitao sam zašto nije, nisam dobio odgovor.<br>Izvadio sam ih sam kako bih mogao premjestiti police, jer u suprotnom ne bih mogao staviti posuđe u ormare, pola ih je puklo prilikom izvlačenja i morao sam kopati van plastiku kako bih mogao premjestiti policu.<br><br>Sudoper koji sam naručio preko studia nije kvalitetan koliko je bilo očekivano. Čak nakon inicijalnog puštanja vode u njega, odmah se vide fleke, što još nisam doživio. Kontaktirao sam prodajnu savjetnicu, dobio sam odgovor "javite se proizvođaču". Nakon što sam napomenuo da nisam od proizvođača kupio nego preko studia, savjetnica mi je samo proslijedila video kako se pere sudoper.<br><br>Nakon mjesec dana korištenja kuhinje primjetio sam nedostatke. Primjerice, vrata perilice suđa se kod otvaranja od težine ploče prevrnu. Na to je savjet studia bio "kupili ste jeftinu mašinu, zamijenite ju". Očekivao bih od nekog kao Dankuchen da će kupca upozoriti da se to može dogoditi pa usmjeriti na potencijalnu težinu ploče i koju mašinu da se kupi, jer nije trivijalno "zamijeniti mašinu".<br><br>Stalažu sa policama sam naručio za odlaganje vina, s napomenom da će to biti za vino. U salonu ta izložena polica normalno drži uspravno boce vina. Na stalažu koja mi je montirana ne stanu uspravno boce vina. Studio mi je na to odgovorio "zašto niste izmjerili". Smatram da ne bih trebao mjeriti bocu i provjeravati ako zbilja stane nakon montiranja obzirom da je narudžba bila da bude kao u izložbenom salonu gdje stane. Na to je savjetnica rekla "imali ste plan projekta i po tome smo radili". Nakon pregleda plana projekta primjećeno je da nije napravljeno kao po planu, jer umjesto 6 polica ima 7. Kada sam to spomenuo savjetnici rekla je "potpisali ste da je ok".<br><br>Dodatno, cijela kuhinja se trese. Kada se sjecka nešto čuje se kao da se zabijaju čavli. Za ovo su čak priznali da ne bi trebalo biti tako, pa su rekli poslati nekog na uvid za 2 mjeseca.<br>Nakon 2 mjeseca na dogovoreni termin mi serviser ne dolazi. Kontaktiranjem studia dobio sam informaciju da nemaju servisera. Da ih nisam zvao ne bih ni saznao što je bilo. Tražio sam novi termin za popravak, nisu mi htjeli predložiti nego inzistirali da se dogovorim sa vanjskim serviserom. Za izradu kuhinje mimo plana nisu nikada dali odgovor.<br><br>Za cijenu kuhinje očekivao sam puno više. Izuzetno neprofesionalno i požalio sam što sam kod njih uzeo kuhinju.

Neljubazan i neprofesionalan odnos.