PERFEKT SERVIS spol. s r.o.

Dnes mi byla namontována myčka Gorenje panem Václavem Výborným z firmy Perfekt servis. Musím říci, skvělá plně profesionální práce. Vše proběhlo tak, jak jsem si představoval. Děkuji za takové pracovníky a takové výkony. Radek Polák

Doporučuji raději ani nekontaktovat tento servis.<br>Technik dojel bez předchozího ohlášení ve 12:00 hod na “diagnostiku” lednice, kde uštípl trubku a jen řekl, že v lednici není chladivo a oprava se nevyplatí. Za tuto extra diagnostiku si chtěl vzít 1300,-<br>Arogantní a sprostý chlap, který nejspíš ani své práci nerozumí<br>Podle recenzí co tady čtu se pravděpodobně tato firma živý jen na tom, že někde dojedou a diagnostiku udělají slovy nejde to.

Bohužel musím napsat velmi negativní recenzi, protože moje zkušenost s Perfekt Servisem není jednorázové selhání, ale soubor několika po sobě jdoucích problémů.<br><br>V dubnu jsem poprvé reklamovala sušičku. Už při zakládání reklamace jsem upozornila na změnu adresy a bylo mi potvrzeno, že je vše v pořádku zaznamenáno. K mému překvapení mi následně volal technik, že stojí na původní adrese. Když jsem vysvětlila, že změna byla nahlášena předem, bylo mi sděleno, že je to moje chyba, protože jsem změnu adresy neoznámila. A že vlastně nikdo nedojede tím pádem. Přitom jsem ji nahlásila hned při prvním kontaktu. Celý den doma, úplně zbytečně…<br><br>Po opravě se bohužel začala znovu objevovat stejná závada, kvůli které byla sušička reklamována, a navíc se přidaly další problémy. (Hluk, začal se zastavovat program,..) Včera jsem tedy volala znovu. Paní na zákaznické lince jsem několikrát po sobě podrobně popsala, co sušička dělá, včetně toho, že jde o opakovaný problém po předchozí opravě. Přesto se mě po chvíli zeptala, ať jí problém popíšu. Měla jsem pocit, že mě vůbec neposlouchá a že veškeré informace říkám zbytečně.<br><br>Dnes už moje trpělivost opravdu došla. Po noční směně jsem čekala doma, protože mi technik ráno telefonoval, že přijede mezi 9. a 10. hodinou. Chtěla jsem mít vše co nejrychleji vyřešené, a tak jsem si kvůli tomu nešla ani odpočinout. V 11 hodin ale nikdo nepřijel, nikdo nezavolal a nikdo se neobtěžoval dát vědět, že se zpozdí. Když jsem následně volala na infolinku, že chci návštěvu zrušit, setkala jsem se opět s velmi nepříjemným, arogantním přístupem a v půlce mé věty mi to ta ,,milá’’ paní zavěsila.<br><br>Po třech zkušenostech mám pocit, že komunikace mezi zákazníkem a servisem vůbec nefunguje. Informace, které nahlásím, se ztrácí, zákazník musí opakovat stále dokola to samé, termíny se nedodržují a místo omluvy se člověk ještě dozví, že je chyba na jeho straně. Dnes jsem po noční směně několik hodin zbytečně čekala doma a nikdo nepovažoval za nutné mi dát vědět, co se děje.<br><br>Takto si rozhodně nepředstavuji profesionální servis ani přístup k zákazníkovi. Firmu bohužel nemohu doporučit, kdybych mohla, dám hvězdičky do mínusu.<br>Nechápu, že některé firmy je mají jako záruční servis… Kdybych to nechtěla řešit přes záruku, už dávno to řeším jinde…

Totální zklamání. Neschopnost komunikace (vedení neví, co říká technik a naopak, každý tvrdí něco jiného), neschopnost dodržet smluvené časy návštěvy a následná ignorace hovorů a sms. Technik zavolá 15 minut předem a očekává, že budete na značkách v místě opravy 24/7. Následně neváhá volat o půl jedenácté v noci!!! Místo komunikace se situace řeší ignorací a ghostováním. Chápu, že objednání dílů trvá, ovšem neschopnost dovézt již opravený spotřebič na místo je čirým amatérstvím a zoufalstvím. Argumentem technika pak je, že vám to nedoveze, protože má jiné kšefty jiným směrem. Dohoda, nedohoda. To, že si kvůli tomu vezmete volno a čekáte na místě, ho vůbec nezajímá. A ještě si střihne stejný scénář další dny. Kdyby se dalo, dala bych půl hvězdičky. Ale nedá... Tak holt jedna a nikdy více!

Objednala jsem si u Datartu službu odborné montáže vestavné trouby,kterou realizoval technik společnosti Perfekt Servis Brno.Bohužel jsem byla s průběhem služby zklamaná.<br>Technik troubu pouze zasunul do již připraveného otvoru v kuchyňské lince,zapojil ji do zásuvky a upevnil dvěma šrouby.Součástí služby měla být také zkouška funkčnosti a uvedení spotřebiče do provozu.To však neproběhlo,protože technik nebyl schopen nastavit ani základní funkce trouby včetně času.Na můj dotaz uvedl,že není v jeho silách znát všechny typy trub a jejich ovládání.<br>Veškeré nastavení trouby,uvedení do provozu a ověření funkčnosti jsem si nakonec musela zajistit sama.<br>Oceňuji,že Datart mou stížnost,prověřil,omluvil se a poskytl kompenzaci z ceny instalace.<br>Po této zkušenosti bych ostatním zákazníkům doporučila dobře zvážit,zda chtějí za podobně provedenou službu zaplatit téměř 2000,-Kč.Já osobně bych se stejnými informacemi,které mám dnes,tuto službu znovu neobjednala.

Šlo o záruční servis pračky LG. Po přečtení místních recenzí jsem měl upřímně strach, ale nakonec úplně zbytečně. Termín opravy nebyl problém domluvit na odpolední hodiny kvůli zaměstnání, technik přijel v domluvený čas, ochotně si vyslechl popis problému a bylo vidět, že nad závadou opravdu přemýšlí. Nesnažil se jen bezhlavě měnit díly, ale pečlivě kontrolovat možné příčiny zatímco vysvětloval svůj postup. Oceňuji hlavně jeho poctivý a lidský přístup. Rád bych poděkoval technikovi č. 16 za profesionálně odvedenou práci.

Termín příjezdu technika se dozvíte až v 6 ráno, bez jakéhokoliv časového okna. Není možné se předem domluvit na konkrétním čase, takže člověk musí celý den jen čekat doma, jestli technik vůbec přijede.<br>Čas který je uveden je orientační tak v 6h pošlu zprávu a 8 buď doma. Jinak máš smůlu.

Chtel jsem vyuzit servis ETA, bohuzel pani nebyla napomocna od prvni chvily. Rekl bych at sem nejezdete, ale to je jejich zamer. Profesionalita v konumikaci, reseni problemu nulova.

v 11/2025 KOUPEN MRAKÁK ETA Z DATARTU , PŘED TÝDNEM REKLAMACE; ÚDAJNĚ SE MI DO 3 DNŮ NĚKDO OZVE!! ALE MAJÍ NA TO 30 DNÍ<br>TOTO SNAD NENÍ MOŽNÉ V ROCE 2026

Velmi profesionální jednání p. Výborného, zapojení vestavné myčky proběhlo za 15 minut bezproblémově oproti konkurenci, která si se zapojením neporadila. Není samozřejmý tak lidský přístup s úsměvem na tváři. Firma může být pyšná na takové zaměstnance jako je právě p. Výborný.