81 klima a.s. (Brno Branch)

From first contact to having a working AC the whole process was very pleasant and efficient. The installation crew was quick, clean and we've had no problems whatsoever. The unit itself is also pretty cool. Don't know how I'd survive the heat wave without the new AC.

Skvělá spolupráce jak při zaměření tak při instalaci.Kluci montéři byli šikovní.Rychlost,preciznost,pořádek.Všechno proběhlo vpořádku, jak s prací tak s produktem jsem spokojen, Díky Rudolf Kadrnka

Moje zkušenost s 81klima byla naprosto katastrofální a tuto firmu bych rozhodně nedoporučil.<br><br>Celé to začlo tím, že jsem chtěl umístit venkovní jednotku na střechu. Bylo mi však kategoricky řečeno, že to není možné, a pan Odvářka tvrdil, že jediná varianta je montáž na fasádu. Přitom mám plochou střechu a podle následné konzultace s jiným odborníkem to žádný problém nepředstavuje. Kvůli tomuto chybnému doporučení jsem musel úplně změnit původní plán a místo klimatizace do všech pokojů (5 jednotek) jsem nechal instalovat pouze jednu, protože jsem nechtěl mít na fasádě několik venkovních jednotek.<br><br>Samotná montáž byla ještě horší. Technik při vrtání přesekl zcela zjevně vedený kabel od venkovních žaluzií. Jeho první reakce byla, že si to mám opravit sám, protože má další zakázky. Až po dlouhé hádce jsme se dohodli, že nakoupím veškerý potřebný materiál a on poškození opraví. Výsledek byl ale naprosto neprofesionální. Kvůli jejich zásahu nám v novostavbě vznikla přibližně 40 × 40 cm díra ve zdi při hledání přerušeného kabelu a nyní musím platit zedníka i malíře, aby jejich práci dali do pořádku. Poškozená byla nejen vnitřní zeď, ale i fasáda.<br><br>Další překvapení přišlo po dokončení montáže. Zjistil jsem, že v klimatizaci vůbec není Wi-Fi modul, který jsem od začátku požadoval (mám smart domácnost...). Technik mi oznámil, že ho musím na místě doplatit. Až po následné reklamaci mi firma peníze za Wi-Fi modul vrátila. Peníze za modul sice vrátili, ale škody na fasádě, vnitřních zdech a hlavně zbytečné nervy mi už nikdo nevrátí.<br><br>Co mě ale zklamalo nejvíc, byl přístup pana Odvářky. Po celou dobu ho zajímala především platba. To, že jejich montáž způsobila škodu v novém domě a že jsme museli rozbourat část zdi kvůli jejich chybě, ho očividně vůbec nezajímalo.<br><br>Dalším nepříjemným překvapením bylo zjištění, že samotnou montáž neprovádí zaměstnanci 81klima, ale externí firmy. Kvalita práce tomu bohužel odpovídala.<br><br>Po celé této zkušenosti jsem si přizval jiného odborníka na konzultaci. Ten mi potvrdil, že umístění venkovní jednotky na střechu v mém případě vůbec není problém. Přesně to, co mi 81klima od začátku tvrdila, že nejde, je podle něj zcela běžně realizovatelné. Kvůli špatnému návrhu této firmy teď budu muset jejich instalaci kompletně předělat, přesunout venkovní jednotku na střechu a konečně zrealizovat klimatizaci do všech pokojů tak, jak jsem původně plánoval. To už ale se skutečným odborníkem.<br><br>Za mě naprosto otřesná zkušenost. Chybný návrh řešení, arogantní přístup, způsobená škoda na novostavbě, neprofesionální montáž, neúplná dodávka a nulová snaha převzít odpovědnost za vlastní chyby. Tuto firmu rozhodně nedoporučuji.

25/6/2026<br>Tak zjevně to nebude 5/5, jak tady je prezentováno. Po zaslání stížnosti, ticho po pěšině. Minulý pátek pár telefonů s výhrůžkami. Tak pokud se nechystá soudní monster proces, protože už 9 den žádná reakce na zaslanou stížnost v komunikaci, kde se neřeší věcnost dodávky, a ve smlouvě schované storno poplatky aj kulišárny, bych při výběru tohoto dodavatele byl při sepisování smlouvy velmi opatrný. Určitě práce může být kvalitní, ale nesmí se to někde zadrhnout.<br>Pane Mrajco, pokud se v něčem pletu a nastala opravdu nepředvídavá situace, která zapříčinila nedorozumění, stačí věcně napsat a obhájit svůj postoj. Zatím se vám to ani v reakci na první můj dotaz nepodařilo, ale vše se dá napravit.<br>Zdraví přeje<br>PP<br><br>14/6/2026<br>Dobrý den pane Mrajco. Děkuji za reakci, ač netuším, jak jste přišel na to, že má recenze je falešná. Že tam není moje jméno neznamená, že to musí být falešené hodnocení. Nepsal jsem jestli někdo zde řeší falešené recenze, ale i záporné recenze. Je však pěkné, že jste se vlastně ozval Vy a vím s kým budu případně jednat. Dotazoval jsem se zákazníků, na záporné hodnocení služeb této firmy, a proto mi přijde zvláštní, že mi vedení napíše takovou reakci. Nebylo by lepší napsat spíš, jaký mám problém, starost a konstruktivně řešit mou otázku, kterou jste si zjevně špatně vyložil. Omlouvám se také hned za můj rozbor situace, která nemá nikterak napadat vaši osobu ani firemní aktivity (ač zde bych zatím být v hodocení umírněnější, proto jen *). V obchodě jsem zvyklý protějšek nepodezřívat, ať se projeví, jak ho třeba v nevědomosti problému napadne, jako právě Vy nyní mě, že píši falešné hodnocení.<br><br>Nejspíš zítra vám zašlu e-mail, který bych rád za vašeho nespokojeného klienta vyřešil. Budu rád, když budete záležitosti věnovat osobní dohled a nadhled, jako jste nyní poznal, na čem mi záleží, díky této zprávě, která je reakcí na vaši odpověď zde na recenzích.<br><br>Zdraví přeje<br>Pavel Princ<br><br>14/6/2026<br>Řeší tady někdo i záporné recenze???

S instalací i proškolením jsme spokojeni. Práci zaměstnanců vysoko hodnotíme a chválíme. Lze jen doporučit.

Zkušenosti s touto firmou máme jen ty nejhorší. Tepelné čerpadlo odešlo po 3,5 letech. V lednu přestalo topit,do servisního protokolu zaznamenáno -TČ netopí, zpráva za téměř 15.000. V noci vybuchl výměník a celá kotelna byla pod vodou. Několikrát jsem písemně požadovala o sdělení důvodu proč a co se rozbilo. Zdůvodnění-nedodržení servisních prohlídek. TEPELNÉ ČERPADLO ODEŠLO, PROTOŽE JSME NEDODRŽELI TERMÍN SERVISU. SMĚŠNÉ ? ANO SMĚŠNÉ .Po servisech normálně fungovalo.Tak si já můžu myslet, že jde o výrobní, nebo instalační chybu.První rok květen, další květen-v podstatě 2x za rok. Další rok byl servis v červnu, přitom termíny vám volají sami. Paní na zákaznické lince mě odkázala na adresu firmy. Ani po dvou doporučených dopisech žádná odpověď. Byla to jejich hurá akce na tepelné čerpadla a jak se zblblých lidí dostat peníze. Ano naletěli jsme,tato sranda nás stála přes 300.000. Zarazilo mě, když obchodní zástupce tak rychle po podpisu vystřelil. Kdybych dala na svůj instink, obratem by dostali odstoupení od smlouvy. Dnes v velkou pompou nabízejí klimatizace, které se u nás prodávají desítky let.<br>Je s podivem že 99.99 recenzí je kladných. Umělá inteligence dokáže své. Lidi se na recenze hodně spoléhají, ale při tak drahých položkách nestačí ani to. Už to,že zákazníkovi nestojí za odpověď na doporučené dopisy hovoří dost jasně. Přijít o víc jak 300.000 je dost bolestivé.

Skvělá komunikace, dodržení termínu, instalace a funkčnost. Můžu jen doporučit.

Velice rychlé jednání, technici kteří prováděli instalaci byli rychlí, zkušení, všechno po sobě uklidili. Komunikace se všemi na výbornou. Maximální spokojenost.