Servis Elektro Specialist

Velmi důrazně nedoporučuji využít služeb této firmy. Zcela upřímně nechápu, kde se berou ta pozitivní hodnocení, mám důvod se domnívat, že reálně nespravili nikdy nic. Celá firma (technici, skladníci i call centrum) jsou z východního bloku. To by samozřejmě vůbec nevadilo, za předpokladu, že by svou práci odvedli řádně.<br>Někdy kolem 5. května jsem poptával servis myčky. Zaujal mě (bohužel) jeden z prvních odkazů. Na stránkách byla atraktivní nabídka, která slibovala rychlou opravu. Podmínky se zdály výhodné - pokud si nebudete přát spotřebič opravit, zaplatíte 1000,-Kč za výjezd a práci, pokud se pro opravu rozhodnete, zaplacená tisícovka bude od celkové ceny odečtena. To se zdálo být rozumné a bez rizika. Technik přijel opravdu brzy. Konstatoval, že je nefunkční základní deska a zeptal se, jestli ji chceme opravit. Cena bude prý upřesněna a bude v rozmezí 1500-3500,-Kč. Na to jsem přistoupil. Za několik dní se ozvali, s tím, že cena opravy by byla 3740,-Kč. Reagoval jsem dotazem, zda se jedná o výměnu dílu za nový nebo opravu. Odpověděli, že opravu. Na což jsem reagoval sdělení ve smyslu, že takovým způsobem se v ČR elektrospotřebiče už asi 30 let opravy neřeší a uvedená cena je dost vysoká na to, aby jen někdo vyměnil 2 kondenzátory na vstupu a je dokonce dost vysoká i na náhradu zcela novým dílem (k čemuž jsem jim poslal i odkaz, kde byl stejný nebo podobný díl, zcela nový, asi za 1085,-Kč). Na to jen reagovali dotazem zda mám o opravu zájem nebo ne. Desku už měli odvezenou a tak jsem se rozhodl na opravu přistoupit a cenu akceptovat. Trvalo asi týden, než desku opravili. Musel jsem volat a ptát se, teprve potom se dohodl termín návštěvy. Přijel technik, instaloval jakoby opravenou desku. Hrabal se v tom a po hodině to vzdal s tím, že to nejede a že se zřejmě oprava nepovedla. Čekal jsem další týden a zase se nikdo neozval. Domluvil se termín a technik přijel s novým dílem. Technik se v tom zase hodinu hrabal, aby to neúspěšně uzavřel s tím, že to nefunguje a že ta deska je asi jiná a že jsem jim poslal špatný odkaz. Snažil jsem se bránit, že můj odkaz byl pouze ilustrační a ne závazný pokyn k objednávce. Omluvil se s tím, že objednají správný díl a ozvou se. Týden se nic nedělo. Na jejich call centru mi řekli, že ověří stav dílu u skladníka a ozvou se. Za tři dny jsem volal znovu a řekli mi, že ověří stav dílu u skladníka a ozvou se. Protože se opět nikdo neozval, volal jsem za 3 dny. Řekli, že ověří stav dílu u skladníka... Na to jsem už poněkud podrážděně reagoval, že slibují to stejné stále dokola, ale nikdo se neozývá a zda jim samotným připadá v pořádku, že servis jednoho spotřebiče trvá déle než 2 měsíce. Vymlouvali se poněkud trapně na dodavatele a kdesi, cosi a slíbili, že prověří skutečný stav a budou mě opravdu informovat. A ano, skutečně se ozvali, a řekli, že nový díl by stál 5276,-Kč. Neměl jsem už ani sílu je poslat někam, což je mi s odstupem času trochu líto a servis jsem zamítl. Takže ve výsledku uběhlo více jak 2 měsíce, myčka není opravená a ještě je vykuchaná, protože mi vzali a nevrátili původní základní desku. Nikdy více a kdo nechce jen tak vyhodit 1000,-Kč, případně platit několikanásobně předražené díly (a čekat bůhví jak dlouho) nebo riskovat humpoláckou opravu, vyhněte se těmto neumětelům širokým obloukem. Jsem skálopevně přesvědčen, že tady se o skutečný servis opravdu nejedná a nikdy nejednalo.

Naprostá spokojenost! Rychlá oprava myčky, pán byl velmi šikovný. Příště se na Vás moc rádi s opravou spotřebičů opět obrátíme.

Profi prace, profi pristup

Velmi profesionální jednání, rychlé vyřešení problému s myčkou bez ohledu na pracovní dobu. Servis mohu plně doporučit, takový přístup a ochota vyřešit vzniklý problém se u jiných firem velmi těžko hledá.

Výborná komunikace, po domluvě pračka opravená. Cena opravy dodržená. Nevidím žádný problém s touto firmou .Byli jediná firma,co se mi ihned ozvali na základě vyplnění formuláře. Rozhodně doporučuji a znovu děkuji. ♥️

Uzasny servis. Budy oprava ten den, profesionalni jednani za rozumnou cenu. Moc doporucuji.

Oceňuji rychlost, servis dorazil v den zavolání, férové jednání i kvalitu odvedené práce.

Sobota 30.5.26 Ve 12 jsem volala, do 15 min přijel pán na opravu. (Jsem na Smíchově ) Vycpávka z podprsenky zapadlá pod bubnem pračky ve vesničce pod bubnem. Tzn rozmontovat pračku otevřít buben vytáhnout vycpáku a všechno smontovat. Necelá půl hodina práce. Platba 1500 Kč i s dopravou + mám tvrdou vodu, tak mi dal pan čistící směs. Měla jsem platit 2.300 ale protože jsem měla 2.000 nachystané dal mi slevu.. Platba 2.000 tedy. Doprava, práce, jednání, čas všechno na 5 hvězd ⭐⭐⭐⭐⭐ pan opravář je UA s výbornou češtinou a od pohledu skvělou profesionalitou i disciplínou. Velmi doporučuji, skvělé služby 👍🙏 Firmě děkuji za sobotní pohotovou opravu 🙏

Důrazně nedoporučuji, pokaždé na lince mluvíte s jiným člověkem, e-maily zřejmě také píše pokaždé někdo jiný, nepředstaví se, nepodepíše. Vzájemně zapírají, co uvedli předtím, komunikace je tak nesmírně nedůvěryhodná a nelze se spolehnout na uvedené ze strany servisu. Na opravu nakonec přijde úplně jiná osoba, fakturu nevystaví tato firma. S vystavením faktury byl problém, celkově velmi podezřelý přístup, údajně vyměněný díl na faktuře nebyl, za cenu vyšší než za nový díl pravděpodobně nainstalovali nějaký použitý (cena za práci je zvlášť, o té nehovořím), stejné potíže s údajně vyměněným dílem se objevily do pár měsíců znovu. Při nespokojenosti výsměch a arogantní přístup, odmítnutí předání kontaktu na odpovědnou osobu, po telefonu výmluvy typu "já s Vámi nemluvil, nic o tom nevím, kontakt na nadřízeného Vám nedám". Opravdu otřesné chování k zákazníkům. Pro ilustraci přístupu doporučuji podívat se na reakce samotné firmy na nespokojené recenze zákazníků, hovoří to za vše. Nikdy více!

Absolutne nedoporucuji!!!