Showroom Porta Doors / Atex Planá

Dobrý den , chtěl bych se podělit o velmi špatnou zkušenost s touto firmou a konkrétně s panem Ing. Miroslavem Malíkem , po návštěvě pobočky Showroom Porta Doors / Atex Group Za Strašnickou vozovnou 3438/20, 100 00 Strašnice kde se mě pan Malík ujal jsem sdělil své požadavky na vchodové dveře do domu , následně cenová nabídka byla cca do 3 pracovní dnů a tím končí vše pozitivní , následná komunikace s panem Malíkem který na mailovou komunikaci reagoval cca další 3 dny pokaždé !! a nemluvě o telefonické komunikaci kde se mu nešlo dovolat stylem že Vám vytípává telefon a ani nemá snahu zavolat zpět je velmi smutný zážitek , přesto všechno jsme se dočkali po 14 dnech jeho návštěvy a zaměření u Nás na adrese kde měla probíhat realizace dveře tedy zaměřil a zhruba dalších 10 dní trvalo než jsme se dočkali přesné ceny dveří s tím že pokaždé dalším dotazu na pana Malíka byli odpovědi musím se zeptat řemeslníku kolik bude stát zdění popř zvětšení otvoru pro montáž dveří a tak se to táhlo další týden kdy tedy konečně jsme došli k obdržení cenové nabídky , v které ale byli úplně jiné dveře než jsme požadovali a ještě ve smlouvě o dílo bylo napsáno požadavek na montáž interiérových dveří ale dveře do domu jsou přeci věc exteriérová tím pádem jsme museli opět kontaktovat pana Malíka který opět nezvedá telefony ani nereaguje na emaily s tím aby zálohovou fakturu přepracoval a bylo vše co jsme v objednávce požadovali . Za 2 následující dny přišel email od pana Malíka cituji viz doložitelná komunikace s jeho odpovědí :<br>Dobrý den,<br>omlouváme se, ale po pečlivém posouzení celé situace jsme dospěli k závěru, že v této zakázce nemůžeme pokračovat. Dosavadní způsob a dynamika komunikace pro nás nejsou dlouhodobě udržitelné a nejsme schopni je sladit s našimi interními procesy. Rozumíme tomu, že na realizaci spěcháte, nicméně za těchto podmínek bychom nemohli zajistit průběh, který považujeme za standard.<br><br>S pozdravem,<br><br>Ing. Miroslav Malík<br><br>Tímto emailem kdy se pan Malík evidentně urazil že má přepracovat dílo které je již bráno jako Fiktivní zálohová faktura z jeho strany komunikace úplně skončila , Já jako zákazník jsem se nechtěl nechat odbýt jelikož už jsme s jejich firmou a hlavně s panem Malíkem ztratily víc než měsíc pro objednávku u jiné firmy , pobočku jsem následně kontaktoval zvedl to nějaký zaměstnanec , který mi předal zodpovědnou osobu za tuto pobočku , tato osoba nebyla ani při vši slušnosti se schopná představit s tím že pan Malík momentálně není na pobočce a provádí někde zaměření a až se vrátí ověří celou situaci a dá mi vědět abychom popř dveře mohli následně doobjednat ,hovor kdy jsem volal na pobočku byl dne 19.5.2026 dnes je 14.7.2026 a nikdo se neobtěžoval zavolat popř navrhnout nějaké řešení .<br><br>Tuto firmu bych zásadně nedoporučoval z důvodu chování ke koncovému zákazníkovi viz popis , tento postup je velmi neprofesionální a nekorektní !!!

Velká spokojenost. Pan Malik byl erudovaný, ochotný a nápomocný při tom našem náročném rozhodování. Dveře vypadají dobře, dodány včas a v kvalitě dle požadavku.

Prodejce se nám velmi věnoval a poradil nám.

Velmi doporučuji obchod Atex, resp. jednání s Ing. Malikem. Na čem jsme se domluvili, to bylo splněno. Realizace super. Pokaždé zvedl telefon. Ceny lepší než konkurenční obchody se stejnou značkou dveří Porta doors, a to jsem jich obvolala cca pět. Opravdu velká spokojenost! Budu Vás doporučovat! Ještě jednou moc děkuji, dveře jsou krásné a zavírání úplně zlehka.

Mám velmi pozitivní zkušenost s touto prodejnou, přívětivý a ochotni prodejce rychle zpracovával muj požadavek. Kvalita Porta doors je taky super, můžu doporučit.

Obecně zkušenost s kvalitou dveří od Porta Doors (ne showroom/Atex):<br>Vyhněte se jejich dveřím obloukem!<br>Cca 3/4 roku řešíme neustále reklamace dodaných dveří (ne úplně levných) - nekvalitně provedené CPL, viditelné "škrábance" po snaze vyhladit/zahladit vady povrchu, praskliny na ohybech v CPL, ... Uznání reklamace se brání, jak čert kříži. Nakonec výměna vadných dveří - ty nové opět vady na povrchu + navíc špatně vyfrézované otvory pro kování -> nesedí s kováním v rámu -> pro zavření/zamknutí musí člověk zatlačit silou. Porta Doors už nikdy!!!