Engel & Völkers | Praha, Smíchov
Prague real estate agency with excellent individual agents but inconsistent contact management practices.
What customers love
- Individual agents like Lukáš Cestr and Lucie Vlašicová show exceptional professionalism
- Fast transaction handling and same-day problem resolution for clients
- Honest, transparent communication with clear explanations throughout process
Worth noting
- Unsolicited contact via phone and personal numbers despite explicit opt-out requests
- Difficulty processing database removal requests; staff unresponsive to unsubscribe demands
Best for
International buyers and renters seeking professional agents who handle complex transactions efficiently.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Engel & Völkers | Praha, Smíchov, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Failure to honour opt-out requests from contact database
Moderate4 reviewers, 2026Multiple reviewers reported repeated unsolicited contact (phone calls, postal offers, messages to personal mobile numbers) after explicitly and repeatedly requesting removal from contact lists. One reviewer stated the agent claimed inability to process removal requests.
Ask before you hire: Ask: do you have a written policy for honouring opt-out requests, and proof of compliance?
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Obtěžující a nerespektující. Velmi otravné. Na žádost o vyřazení z databáze mi bylo sděleno, že to nemůže pán zajistit a začal se loučit. Proč, mám psát nebo volat někam na centrálu, požádal jsem o to zástupce, který mě kontaktoval.
S realitní kanceláří Engel & Völkers, konkrétně s panem Danielem Štolbou, máme ty nejlepší zkušenosti. Kupovali jsme dům v Praze ze zahraničí a upřímně jsme se obávali, že to pro nás bude noční můra. Pan Štolba ale celý proces zprostředkoval naprosto profesionálně. Skvěle s námi komunikoval, vše vysvětloval a pomohl nám s administrativou. Komunikace byla velmi rychlá – cokoli bylo potřeba udělat nebo ověřit, zařídil ten samý den. Díky tomu proběhlo vše bez potíží a zbytečných komplikací. Vhodný dům jsme hledali téměř dva roky, takže máme s jinými realitními kancelářemi bohaté zkušenosti a s čím srovnávat. Engel & Völkers a pan Štolba jsou jednoznačně nejlepší, na které jsme narazili. Vřele doporučuji – skvělá realitní kancelář a ještě lepší realitní makléř.
Naprosto neuvěřitelně neprofesionální zaměstnanci realitní kanceláře!!! Jasně jsme jim mnohokrát sdělili, že o jejich služby zájem nemáme, ale přesto nás neustále obtěžují a ne pro ně evidentně není odpověď!!! Takto si opravdu "služby na nejvyšší úrovni" a "profesionální přístup", které na svých webových stránkách avizují, nepředstavujeme.
Arogance.
I would like to give my highest recommendation to Lucie Vlašicová. I have nothing but praise for her work and am incredibly grateful for the professionalism she brings to her field. I especially appreciate her honesty, transparency, and the sheer dedication she shows to her clients. In today’s fast-paced market - where finding the right property is often a stressful task filled with uncertainty - Lucie consistently makes you feel welcome and puts you at ease. Let’s face it: the real estate market can be unforgiving and a total minefield, but Lucie navigates it with ease. I sincerely believe that other professionals in the industry should look up to her; she truly leads by example and personifies the very essence of what it means to be a real estate agent. If you ever have the chance to work with Lucie, I highly recommend you do so. She is a true asset to Engel & Völkers, and they are lucky to have her on their roster.
Naprosto otřesná zkušenost! Stále mě obtěžují s nabídkami na soukromý telefon, dokonce už si vyhledali i kontakt na manžela, přestože jsem pokaždé požádala, any mě nekontaktovali, že se v případě zájmu ozvu sama. Naprosto neetické a nedůvěryhodné služby.
Pan makléř Lukáš Cestr prokázal profesionální jednání při zařizování pronájmu, ochotu vše zařídit, a to perfektně a v rekordním čase. Velice doporučujeme jeho služby a děkujeme.
If you are looking for an apartment in Prague, for me there has always been only one place to go: Engel & Völkers. David Culík and the management team have always taken great care of us, and I will definitely continue to reach out to them whenever I need an apartment in the future. You truly feel well looked after, the service is friendly, honest, and transparent. They are always available when you need something, and the communication is respectful and on equal footing. I can highly recommend them!