Kvik Amager - København

Langstrakt og fejlbåren proces<br><br>13/3: Levering af køkken<br>16-17/3: Montering af køkken<br>23/3: Efterlevering af opvaskemaskine<br>1/4: Efterlevering af armatur<br>1/4: Montering af bordplade<br>8/4: kl 11-20, primært rørkasse i “forkerte materialer” som ikke kan laves som på tegningen. Lars og montøren har tydeligvis ikke talt om hvad der er muligt.<br>- der mangler fuge i den rigtige farve<br>- Låge til opvaskemaksime kan ikke monteres pga manglende tegning<br>17/4: tid aflyst<br>24/4: tid aflyst<br>- på trods af vi har gjort opmærksom på termin d.26.april og klar forventning og ønske om at køkkenet er færdiggjort til termin.<br>28/4: kl 15-19.30 - mangler skruer til opvaskelåge + monterede riste de forkerte steder ift. tegningen (tidligere var det tegning til montering)<br>18/5: Montering af opvaskelåge og afslutning af meget bøvlet forløb<br><br>Klagepunkter:<br>Manglende erstatning af fraværende montør som var syg i en uge<br>Ikke afstemt fuge med bordpladefirma<br>Generelt manglende kommunikation fra både Lars (Kvik) og Henrik (Montør)<br>Kvik og montør virkede ikke til at have god koordinering og jeg var ofte i tvivl hvem af de to jeg skulle kontakte når jeg ofte manglede lyd om processen<br>Meget sene arbejdstider og lang proces (2 måneder fra første monteringsdag til færdigt køkken. 1,5 måned fra bordplade til færdigt køkken. 5 omgange af montørbesøg før færdigt)<br>Hakker i nye vægge - Lars siger “det kan man ikke undgå, det må I selv fikse med jeres maler”<br>Montørs kommentarer om kvalitet (“nu er det jo ikke et snedkerkøkken så jeg har ikke tid til at gøre alt helt lige” & “jeg fuger kun en time om ugen. Så skal i have fat i en fugemand der koster 800kr/meter hvis det skal være godt”)<br>Ingen villighed til kompensation fra Lars/Kvik<br>Manglende service og prioritering efter betaling<br>At Lars var presset gjorde ham arrogant i dialogen og han skød montørens fejl på os og havde generelt en nedladende tone<br>Lars/Kvik tegnede en rørkasseløsning, som ikke kunne lade sig gøre. Ingen kommunikation herom ift. erstatning eller tilretning med fx MDF-plader. Så nu står vi med en løsning vi ikke er glade for, fordi de lovede noget som ikke kunne laves af montøren. Det er derudover udført sjusket med skæve kanter og ulige fuge og uden sammensætning til højskabene 10cm fra rørkassen.

Vi købte et nyt køkken her i sommers og er yderst tilfreds med den vejledning vi har fået og ikke mindst kvaliteten af køkkenet. Stort tak til Nicklas for tålmodighed og både ærlig og kyndig rådgivning. Vi valgte at få hjælp til montering og også her var serviceniveauet helt i top! Vi glæder os hver dag over vores nye skønne køkken - tak!

Fantastisk service af kvik's medarbejdere, super servicemindet og virkelig hjælpsomme.

Håbløs og amatøragtigt kendskab til deres el produkt i overskabene. Kunne man give minus stjerne havde de fået det. :-(

Good service 👍🏻🙏🏻

Fantastisk forståelse for problemet og så behagelig service