Blau Interior Oy

En voi suositella.Todella pettynyt keittiöön niin suunnittelun, keittiön käytettävyyden, toimituksen kuin asiakaspalvelunkin osalta.<br><br>Suunnittelu:<br>Valitsimme blaun keittiötoimittajaksi, sillä ajattelimme saavamme laadukkaan, toimivan ja kauniin keittiön juuri meidän tarpeisiin.<br>Keittiön mitoitus poikkeaa kuitenkin olennaisesti standardeista ja paljon tilaa jää hyödyntämättä, kun laatikot ovat alle 50 cm syviä.<br>Koska mitoitus on standardia pienempi, miltään toimittajalta ei tahdo löytyä keittiön laatikoihin sopivia sisusteita, esim. atenrinlaatikkoa, roskalaatikkoa tms. Tämä vaikuttaa olennaisesti keittiön käytettävyyteen, kun laatikoihin ei löydy käytännöllisyyttä lisääviä tilanjakajia.<br><br>Syvyyden lisäksi myös laatikostojen korkeus on poikkeava. Piilo/aterinlaatikon kanssa alempaan laatikkoon ei mahdu korkeussuunnassa tavanomaiset elintarvikkeet esim. kaurahiutale tai riisipaketti. Uunin alla olevaan laatikkoon ei mahdu korkeuden puolesta kahta peltiä. Sokkeli on niin ikään ~14cm eli aivan tarpeettoman korkea. Hukatun säilytystilan lisäksi ratkaisu on esteettisesti häiritsevä.<br><br>Valitsimme keittiöön keraamisen altaan, jonka mekanismi todella epäkäytännöllinen. Altaan tulppaa ei saa painettua lainkaan alas altaasta vaan mekanismi on altaan alla, johon pääsee käsiksi ainoastaan hyvin epäkäytännöllisesesti roskakaapin kautta. Emme todellakaan osanneet odottaa, että myisivät ratkaisuja, jotka poikkeavat näin merkittävästi totutusta. Tämä laskee jälleen keittiön käytettävyyttä jo aiemmin mainittujen mitoitusongelmien lisäksi.<br><br>Asumme vanhassa asunnossa, jonka huonekorkeus liki 3,5 metriä. Blau valikoitui toimittajaksi senkin vuoksi, että saisimme mittojen mukaan tehtyjä ratkaisuja. Tilasimme täysikorkeat kaapit ja mittakäynnistä huolimatta katonrajaan jää muutaman sentin rako, eli lopputulos ei ole esteettisesti viimeistellyn näköinen.<br><br>Toimitus:<br>Toimitusaikataulu ei pitänyt. Ensimmäisen kuljetusajan peruivat juuri ennen sovittua ajankohtaa. Toisella kerralla päivä eikä kellonaika myöskään pitänyt, vaan kuljetus ilmoittikin yhtäkkiä toimittavansa keittiön puolen tunnin päästä poiketen sovitusta toimituspäivästä ja ajasta.<br><br>Valmiiksi kasatut rungot tulivat<br>työmaalle ilman minkäänlaisia suojauksia. Näin ollen rungoissa jälkiä jo kasausvaiheessa. Myöskin tasotoimittajan kanssa oli ongelmia, ja sovitut aikataulut eivät pitäneet.<br><br>Täsmällisyys ja laatu:<br>Keittiön yhteydessä ei tullut minkäänlaisia kasausohjeita, joten kokeneella asentajalla oli haasteita asennuksen kanssa. Keittiö on myös todella huonolaatuinen. Kaikista ovien maalipinnoista löytyi virheitä jo asennushetkellä. Altaan ja integroidun tiskikoneen yläreunaan jää rako, jossa ei lainkaan takana kalustelevyä, joka tekee keittiöstä todella viimeistelemättömän näköisen.<br><br>Valitsimme keittiöön, keittiön ikkunasyvennyksiin ja kylpyhuoneeseen arvokkaan dekton tason "erikoissävyssä". Vaan emmepä tulleet ajatelleeksi, että vain pääliosa tasosta olisi tilatun värinen. Etureuna on siis käsittelemätön ja tason alaosa täysin viimeistelemätön samaan tapaan kuin esim. laattojen kääntöpuoli.<br><br>"Kaiken kestävänä" myydyssä tasossa jo asennushetkellä pieni halkeama. Halkeaman ja viimeistelemättömän etureunan vuoksi emme halunneet vastaanottaa jo maksettua tasoa ikkunasyvennyksiin, sillä lopputuloksesta olisi tullut viimeistelemättömän etureunan ja alaosan vuoksi huonon näköinen.<br><br>Puhalsimme pelin poikki ja jäimme odottamaan Blaun vastausta reklamaatioomme kaikkien em. asioiden osalta. Reklamoidessamme näitä virheitä blaulle asiakaspalvelu oli ala-arvoista ja ylimielistä, eikä blau esittänyt minkäänlaisia ratkaisuehdotuksia näihin ongelmiin. Väsyimme vääntämiseen asiakaspalvelun kanssa, emmekä tähän päivään mennessä ole saaneet puuttuvaa ja maksettua tasoa ikkunasyvennykseen tai hyvitystä siitä tai mitään muutakaan ratkaisuyritystä, jolla keittiöstä saisi aidosti toimivan ja viimeistellyn niin toimintojen osalta. Eivät siis millään tavalla yrittäneet varmistaa, että asiakas olisi tyytyväinen lopputuotteeseen/reklamaation lopputulokseen. Keittiö tilattu 3v sitten. Ehkä viimein?

Käväisin Eiran liikkeessä suunnittelutapaamisessa, ja täytyy kyllä kehua, miten ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu! Näin paljon infoa en ole muissa liikkeissä saanutkaan, sekä ihana liike!!!

Aamiaiskaapin ilmeistä suunnitteluvirhettä, jonka vuoksi kahta vierekkäistä kaapin ovea ei pysty avaamaan yhtä aikaa ei koskaan myönnetty suunnitteluvirheeksi.