Suomen Hypoteekkiyhdistys
Expert mortgage broker with competitive terms but inconsistent customer service responsiveness.
What customers love
- Expert advice and competitive loan terms compared to larger banks
- Fast loan decisions with direct contact via WhatsApp
- Collaborative approach treating customer interests as shared priority
Worth noting
- Consistently unresponsive to calls, emails, and contact requests for weeks
- Outdated processes with rigid rule-following; early repayment penalties apply
Best for
Borrowers willing to invest time for expert advice and competitive rates.
Attribute scores
Recent reviews
Säästötililtä nostettaessa viestiä tuli asiakaspalvelusta, että suljetaanko tili samalla? Ei kovin asiakasystävällistä.
Sain täältä parempaa ja asiantuntevampaa palvelua mitä isommilta kilpailijoilta sekä myös paremmat lainaehdot. Suosittelen ainakin pyytämään Hypolta kilpaileva tarjous nykyiselle pankillesi jos mietit asuntolainaa.
Kehoitan välttämään Hypoa, olkoon se viimeinen mahdollisuus jos muualta ei lainaa irtoa.<br>Lyhyesti: kankea, vanhoillinen ja mikäli esim. lainan maksaa etuajassa, tästä pankki rankaisee sakkomaksulla (tämä siis on hinnaston ja sopimusten mukaan ok eli mistään laittomuudesta ei ole kysymys - lukekaa sopimuspaperit ja hinnastot tarkasti läpi)
Hyvää palvelua, huomattavasti parempaa kuin Nordealla ja yhteydenotot suoraan virkailijan kanssa whatsapilla. Nordealla odotin 3kk lainapäätöstä ja koko ajan piti tehdä lisäselvitystä ja hypolla meni 2vk. Toki asuntovälittäjä saattoi ohjata minut jollekkin premium palvelijalle. Mutta suosittelen kokeilemaan 🙏
On se hyvä
Suomalainen pankki ja asiakaspalvelu eivät oikein mahdu samaan lauseeseen ja Hypo on siitä hyvä esimerkki. Meininki on suoraan 90-luvulta. Siellä ihmiset ovat sääntöjä ja ohjeita varten eikä päinvastoin.
Eivät vastaa soittopyyntöihin, sähköposteihin, yleensä mihinkään yhteydenottopyyntöihin, useita viikkoja yritettiin tavoittaa. Laina-asiakkuus hypon kanssa, ei ikinä enää uudestaan!! 0/5
Asiakaspalvelussa kyllä parantamisen varaa ja paljon...tai jos ikinä saat edes pankkivirkailijoita kiinni. Soittopyynnöt hautautuvat jonnekin, eikä olla kiinnostuneita edes lainaneuvotteluista. Pieni, vanhanaikainen ja jähmeä toimija alalla.