Monetra Ltd
Finnish payroll service with severe delays, poor customer support, and documented administrative errors.
Worth noting
- Salary payments consistently delayed by minimum one week every month
- Non-responsive customer service; emails unanswered, long phone wait times
Best for
Not recommended for any business requiring reliable payroll processing services.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Monetra Ltd, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Repeated late salary payments
Serious2 reviewers, 2020-2023Two reviewers reported salaries consistently delayed: one stated payments were late by at least one week every month, another reported over 2 months of late payments.
Ask before you hire: Request bank statements or payroll records from a current client showing payment dates vs. contractual due dates.
Unresponsive customer support
Moderate2 reviewers, 2020-2023Two reviewers reported extended hold times (over one hour reported) and unresponded emails. One stated support was unreachable when seeking assistance with payment delays.
Ask before you hire: Ask for Monetra's documented response time policy and average resolution times for support requests.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Sain Monetralta viestin että palkkaa olisi maksettu liikaa viime vuoden elokuussa ja että minulla olisi ollut "ongelma" palkanmaksussa kyseisessä kuussa. Viesti oli lähetetty yksityiseen Gmail-sähköpostiosoitteeseeni. Työnantajani ei kuitenkaan käytä palkanmaksuun Monetraa vaan aivan muuta palkanmaksujärjestelmää. Selvitin vielä asiaa työnantajani palkanlaskennasta josta myös ihmeteltiin viestiä koska mitään palkanmaksuongelmaa ei ole ollut eikä palkkaa ole maksettu liikaa. Lähetin viestiä Monetralle josta vastattiin että "hups, viesti lähti väärälle henkilölle, sähköpostiosoitteeseen oli lipsahtanut virhe, sori siitä". Antaa todella luotettavan kuvan kyseisestä yrityksestä että lähtetään yksityishenkilön sähköpostiosoitteeseen tämänkaltaisia viestejä tarkistamatta mitenkään että onkohan vastaanottaja edes oikein. Olettaisin myös että jos palkanmaksussa olisi ongelmia, viesti lähetettäisiin työsähköpostiin eikä yksityiseen sähköpostiosoitteeseen. Yksikin tähti tämän kokemuksen perusteella on tälle yritykselle liikaa.
En olisi antanut yhtäkään tähteä jos olisi ollut vaihtoehtona. Hävyttömän huonoa palvelua ja kauheasti virheitä tekevät. Aiheuttavat merkittävää yksilöllistä kärsimystä.
Ei minkäänlaista asiakaspalvelua. Yli tunnin saa roikkua puhelinlinjalla ja vastaukseksi saa luurin korvaan.
Surkeaa ja hidasta asiakaspalvelua. Palkat myöhässä jo yli 2kk.
Jos suinkaan mahdollista, pakene Monetraa! Palkka ollut joka kuukausi myöhässä vähintään viikon. Asiakaspalvelusta on turha pyytää mitään apua, sähköposteihin ei vastata.<br><br>Mikä parasta, työntekijät valehtelevat. Yksinin kerta sanoivat että maanantaina ovat lähettäneet taulukkoa eteenpäin. Kun tilanteen tarkistin, oli se lähetetty vasta muutama päivä myöhemmin.<br><br>Älköö tuhotko mitään toimivaa. Jättäkää Monetra väliin ❤️