Puustelli Oulu
Established kitchen supplier with quality output but inconsistent execution and challenging post-purchase support.
What customers love
- Professional, friendly staff and personalized service
- Quality materials and craftsmanship in finished kitchens
- Modern showroom with inspiring design trends
Worth noting
- Installation quality issues and material defects requiring lengthy rectification
- Poor after-sales support and slow complaint resolution process
Best for
Homeowners seeking quality kitchen solutions who prioritize design and final result over process speed.
Attribute scores
Recent reviews
En voi suositella.<br>Oletetusti laadukkaalta toimittajalta hankittu 2 viikon avaimet käteen koko keittiön remontti muuttui melkein 2 vuotta kestäväksi taisteluksi omien oikeuksien puolesta.<br>Ongelmat alkoivat heti ensimmäisten asennuksien yhteydessä asentajan oleen Puustellin sanoin ”paikoin jopa luokattoman huono” ja jatkuivat pitkin remontin mm. materiaalien laadussa, asennustyön laadussa, asioiden selvittämättä jättämisessä sekä toimitusongelmina. Asiat alkoivat ratkeamaan vasta kun pääsin täyttämään asiakaspalautekyselyn, joka saapui sähköpostiin keittiöremontin ollessa vielä kesken. Tämän jälkeen tehtaan laadunvalvoja otti yhteyttä ja jatkoimme reklamaatioprosessia hänen kanssaan yli vuoden ajan.<br>Lopuksi saimme hyvityksenä vaatekaapin, mutta maksoimme keittiöstä täyden hinnan.<br>Loppuviimein keittiö on nyt sellainen kun sen pitikin olla ja kestämätön materiaali (maalattu MDF) on vaihdettu toiseen. Hyvityksenä saatu vastekaappi on hyvä.<br>Keittiöremontista aiheutui kuitenkin melkein kahden vuoden kova stressi, unettomia öitä, mielipahaa, vähättelyä Puustellin työnjohdon toimesta sekä olen käyttänyt asioiden selvittämiseen sekä työnjohdollisiin tehtäviin aikaa useiden työpäivien verran. Tämän hintaluokan keittiössä sekä nettisivujen lupauksissa olisi voinut odottaa saavansa laadukkaan keittiön sekä palvelun, josta päätimme maksaa valitessamme Puustellin toimittajaksi. Jatkossa ostan remonttini muualta.
4/5 👍
Reklamaation hoito tuskallisen vaikeaa. Kun tilaus on maksettu, palvelu loppuu kuin seinään.
Erinomaisen ystävällinen palvelu.
Ihana, uusi myymälä trendien harjalla! 💗<br>Inspiraatiota ja laadukasta työnjälkeä kiintokalusteissa laadukkailla materiaaleilla 💗
Helppoa asiointia talopaketin ostajalle.