Oiva Isännöinti Vantaa
Property management company in Vantaa with severe communication failures and inconsistent service delivery.
What customers love
- Fast resolution when issues are handled
- Some individual property managers perform well
- Occasional efficient service delivery
Worth noting
- Extremely poor responsiveness: unanswered calls, emails, and callback requests for weeks
- Unresolved maintenance issues like water damage left unaddressed for months
Best for
Unlikely to recommend; only suitable if you have minimal management needs and low expectations.
Attribute scores
Recent reviews
Lähetimme pyynnön auton latausaseman asentamisesta - ei vastausta viikon, ensimmäisen muistutuksen ja toisen muistutuksen jälkeen. He eivät edes antaneet mitään tietoa käytännön asioista. Kamala kommunikointi. Surkea asiakaspalvelu.
Todella huonot kokemukset. Yläkerrassa vesivuoto 3 kuukautta sitten. Kuukausi tämän jälkeen purettiin meiltä kaapit, piti tulla kuivaaja paikalle, ei näkynyt, 3 viikon päästä isännöitsijä ja sen kaverit kävi toteamassa että ei tarvitse kuivata. Meillä on kaakelit rikottu ja kaapit pois seiniltä. Isännöitsijä ei vastaa viesteihin eikä remppaukkoja näy. Eivät tiedota mitään.
Tähän toimistoon sopisi eräs Kekkosen sanonta. Alkaa saa... Ja päättyy ...rit.
Kaikkea muuta kuin ”luotettava ja vastuullinen” kuten väittävät. Puhelin soittopyyntöihin eikä sähköposteihin vastata. Tämä tuli esille muutamassa perusasiassa, mitä heidän piti hoitaa helsinkiläisessä kerrostaloyhtiössä. Viimeisimpänä asiana heidän saamattomuudesta oli virheellisesti toimitettu isännöitsijätodistus, jota he eivät halunneet oikasta edes sähköpostitse. Turha odottelu viivästytti sähköistä kaupankäyntiä (DIAS-prosessia) kolme päivää. Kokenut kiinteistövälittäjäkin kertoi, että ei ole aiemmin kohdannut niin huonoa palvelua. Hän ihmetteli myös sitä, että isännöitsijän lisäksi myös kiinteistösihteerin vaikea tavoitettavuus on jotain ennenkuulumatonta.
Isännöitsijöitä ei saa kiinni. Eivät vastaa puhelimeen, eivät vastaa soittopyyntöihin, eivätkä soita takaisin. Pakenevat vastuuta. Asiakaspalvelusta käsketään selvittämään asia isännöitsijän kanssa joka ei kuitenkaan vastaa puhelimeen.
En ole törkeämpää asiakaspalvelijaa kohdannut ikinä kuin Kirsi joka vastasi asiakaspalvelun puhelimeen. Tiuski puhelimessa ja ohitti aiheen mikä liittyy teille. Myöskään sähköpostia ei luettu koskien isännöintiä. 0/5.
Maikosken onneton jatkumo, työn laatu paskaa, jos jotain rikotaan, se korvataan vasta useamman pyynön jälkeen ja silloinkin vasemmalla kädellä. Vastauksia on turha kuvitella saavansa sähköposteihin.
Puhelimeen ei vastata vaikka useasti yritetty soittaa. Yleisestä asiakaspalvelunumerosta vastasi elämään kyllästynyt henkilö joka käski soittaa numeroon josta kukaan ei vastaa. Loistavaa palvelua.
Surkeaa toimintaa. Puhelimiin eikä sähköpostiin ei vastata, asioita ei hoideta mutta laskuja kyllä tulee.
Paljon selityksiä, vähän ratkaisuja. Isännöitsijän tehtävän pitäisi olla asioiden hoitaminen, ei tekosyiden keksiminen hoitamatta jättämiselle.