APRIL
French health insurer with excellent digital experience but inconsistent reimbursement processing times.
What customers love
- Intuitive website and easy document submission process
- Fast reimbursements and clear coverage decisions
- Simple, straightforward claims procedures
Worth noting
- Reimbursement processing takes over 2 weeks despite pre-approval
- Response delays exceed stated timeframes for coverage proposals
Best for
Customers seeking user-friendly health coverage with straightforward online claims handling.
Attribute scores
Recent reviews
je suis très heureux de ma mutuelle très réactive vis a vis des remboursements
Site agréable et intuitif. Facile a utiliser
J'ai eu du mal à bien numériser mais cela ne vient pas d'April sinon je me débrouille pour envoyer certains documents de cette façon. AUCUNE RAISOIN DE REFUSER MON APPEL
Le temps de traitement d'une simple demande de remboursement dépasse les 2 semaines<br>Alors que<br>1- les demandes de prise en charge ont été effectuées au préalable<br>2- April a confirmé sa prise en charge et le montant de la dite prise en charge<br>3- les soins et prothèses correspondent aux devis<br>4- le traitement du dossier consiste à constater que les montants effectivement payés sont les montants du devis<br><br>Une fois le traitement du dossier effectué encore 1 semaine d'attente pour que le virement soit effectué 👎👎<br><br>25 jours de trésorerie sur le dos de ses clients🤔<br><br>La prise en charge téléphonique est un très très grand moment 🤣<br><br>Hamta de Lestrange, vous avez du boulot pour remettre vos process au carré et mettre votre client au centre du dispositif<br>Mais peut être qu'Alexandre Noguera impose sa vision financière<br><br>Eric Maumy que répondez vous?<br><br>Réponse<br>Lancer une requête qui affiche les dossiers dont le nombre de jours entre la date d'enregistrement de dossier et la date de traitement est supérieur à 10<br>Faire tourner une autre requête qui listera les dossiers dont le nombre de jours entre la date de traitement et le paiement est supérieur à 4
Ùn peu trop cher
très bonne mutuelle, remboursements rapides,prise en charge appréciable
Démarches faciles.