Building Improvement & Protection

A reputable company that installs quality equipment. I recommend them.

Nous avons fait installer un VPH Enjoy à notre domicile suite au passage d’un commercial de l’entreprise. Lors de sa visite, il a rapidement constaté un problème d’humidité dans le logement et nous a affirmé que la solution adaptée était l’installation d’un VPH Enjoy. Il s’est montré très convaincant. Quelques jours plus tard, une fois le délai de rétractation passé, un technicien est venu prendre les mesures du logement. À première vue, tout paraissait très professionnel. Cependant, environ 15 jours après l’installation, nous avons constaté une hausse de l’humidité dans plusieurs pièces de l’appartement, notamment dans celles qui étaient à la base les moins touchées. Le temps était effectivement très humide et pluvieux à l’extérieur, mais nous avons tout de même commencé à nous inquiéter. Nous avons donc contacté l’entreprise pour signaler le problème. On nous a répondu que c’était normal au début et qu’il fallait augmenter la pression de l’appareil pendant quelques jours. Nous avons suivi ces recommandations, mais malgré cela, le taux d’humidité n’a pas baissé, bien au contraire. Nous avons de nouveau contacté l’entreprise pour signaler que la situation ne s’améliorait pas. Un rendez-vous a alors été planifié. Lors de sa visite à notre domicile, le technicien a finalement confirmé qu’il y avait un problème avec l’appareil et qu’il fallait attendre la fin du mois, voire le début du mois suivant, pour la livraison d’un nouvel appareil. Nous sommes désormais au début du mois suivant et nous n’avons toujours aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances par téléphone et message. Nous avons également constaté que de nombreux murs sont désormais encore plus touchés par l’humidité qu’avant l’installation. Face à ce manque de suivi et de communication, nous commençons sérieusement à nous poser des questions sur cette entreprise et sur certains avis que nous avons pu lire. Nous allons bientôt entrer dans les beaux jours, et nous nous demandons si l’on ne nous fait pas simplement attendre cette période pour nous montrer que le système fonctionne, alors que ce n’est peut-être pas réellement le cas. Expérience très décevante à ce jour.

Installation of a polarity inverter that never worked. Several calls and photos clearly showing the device wasn't functioning. With supporting evidence, they took three months to come and explain that everything was dry... of course, it had dried, but the photos remain, and the state of the wall and floors speaks for itself. They even went so far as to accuse the tradespeople who repainted and re-floored of not following their instructions, which is false and documented. In any case, the device is supposed to cover a certain area, and the problems are starting again within its coverage zone. No response to emails or calls. My legal assistance is handling the case. Do not trust this company under any circumstances.

Avoid at all costs! I requested a treatment for rising damp. For 18 months, I repeatedly contacted the company regarding post-work inspections, and the official report states that everything is fine despite a contradictory visual assessment. Despite my request for a reassessment of the results, I received no response. A serious lack of professionalism in their follow-up.

In January 2022, an ENJOY positive pressure ventilation system was installed by the company APB in a semi-basement apartment experiencing humidity problems. While the solution was partially effective, it didn't function year-round. Communication with the company became complicated, requiring numerous exchanges—including the intervention of my legal protection insurance—to obtain a response. I was offered the option of adding dehumidifiers at my own expense. The situation remained at a standstill for nearly three years. After this complicated process, an agreement was finally reached, and dehumidifiers, financed by my legal protection insurance, were installed by APB. I would like to emphasize that the team is friendly and that communication remains pleasant as things progress. A follow-up meeting is scheduled in a month to assess the effectiveness of this new setup. I sincerely hope that this solution will finally bear fruit. I will remain optimistic and update my review and rating accordingly.