Ralph Management GmbH

Wir können diese Hausverwaltung aufgrund unserer eigenen Erfahrungen nicht empfehlen und möchten andere WEGen ausdrücklich zur sorgfältigen Prüfung vor einer Beauftragung raten.<br>Ralph hat unsere WEG trotz einer bereits schwierigen Ausgangslage aus einer Vorverwaltung übernommen und dabei den Eindruck vermittelt, über die erforderlichen fachlichen, personellen und technischen Voraussetzungen zu verfügen. Die tatsächliche Entwicklung innerhalb weniger Monate war für uns jedoch ernüchternd: Nach nicht einmal einem Jahr hat die WEG Ralph abberufen.<br>Die nun anschließende Übergabe der Verwaltungsunterlagen und offenen Themen verläuft aus unserer Sicht sehr schleppend und bindet weiterhin erheblichen Aufwand bei Eigentümern und Beirat. Gerade vor dem Hintergrund der beworbenen digitalen Arbeitsweise ist enttäuschend, dass das von der Hausverwaltung selbst konzipierte Portal den Übergabeprozess der digitalen Unterlagen nach unserer Erfahrung nicht erleichtert, sondern die strukturierte Prüfung und Zuordnung der vorhandenen Informationen eher erschwert hat.<br>Besonders kritisch sehen wir insgesamt den Unterschied zwischen dem beworbenen Anspruch einer modernen, digitalisierten und weitgehend automatisierten Verwaltung und unseren tatsächlichen Erfahrungen. Die eingesetzten technischen und organisatorischen Prozesse haben aus unserer Sicht nicht zuverlässig dazu beigetragen, die Anforderungen einer ordnungsgemäßen Wohnungseigentumsverwaltung sicherzustellen. Insbesondere die Abstimmungsprozesse in Eigentümerversammlungen oder Umlaufverfahren, die Nachvollziehbarkeit von Verwaltungsvorgängen, die strukturierte Bereitstellung von Unterlagen und die Möglichkeit einer effektiven Prüfung durch den Beirat waren aus unserer Sicht unzureichend.<br>Auch wenn die schwierige Ausgangssituation unserer Gemeinschaft berücksichtigt werden muss, erwarten Eigentümer von einer professionellen Verwaltung, dass Transparenz, Verlässlichkeit und rechtssichere Abläufe gewährleistet sind. Diesen Anspruch haben wir in unserer Zusammenarbeit nicht erfüllt gesehen. Vielmehr verfestigte sich bei uns der Eindruck, dass der notwendige Überblick über die Besonderheiten, offenen Themen und tatsächlichen Erfordernisse des zu verwaltenden Objekts bis zuletzt fehlte.

Die Ralph übernimmt fleißig Hausverwaltungen, richtet ein hübsches Online-Portal ein, hat aber nicht das Personal, um sich um Probleme zu kümmern. Dringende Reparatur-Arbeiten bleiben liegen. Schäden verschlimmern sich. Kosten steigen. Versprechen werden nicht eingelöst. Nachrichten bleiben unbeantwortet.

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit

Wir waren als WEG Kunde bei der Ralph Hausverwaltung und müssen uns den warnenden Rezensionen leider anschießen. Die Homepage scheint eine Fassade zum Verkauf. Die Leistungen (Erreichbarkeit, Abrechnung, Maßnahmenbearbeitung) waren mangelhaft. Man hatte den Eindruck die Verwaltung ist völlig überlastet, weil zu schnell zu viele Objekte angenommen worden sind - wohl um Kapitalgebern eine Wachstumsstory verkaufen zu können, wie dem Handelsregister zu entnehmen ist. Wir sind mittlerweile weg gewechselt und sehr froh diesen Schritt gemacht zu haben!

Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich das tun. In einem Jahr mindestens drei Betreuer, fehlerhafte Buchführung, Rechnungen nicht bezahlt, zahlreiche Anrufe nicht geantwortet, und jetzt kein Geld im Konto. Eine beispiellose Misswirtschaft. Sich eine Verwaltung zu nennen grenzt an arglistige Täuschung.<br><br>Wir haben schlechte Erfahrungen mit Verwalter gehabt, aber diese übertrifft alle Befürchtungen. Ich kann nur empfehlen, von dieser Firma fern zu bleiben.

Keine Erreichbarkeit, die Ralph Management hat unser Hausverwaltung zum 01.01.26 übernomme und ist jetzt unser WEG Hausverwaltung.

Die Hausverwaltung habe ich vor längerer Zeit ausgewählt, da mir das Konzept der digitalen Verwaltung sehr gut gefiel. Trotz einiger Skepsis meinerseits funktionierte nach der Umgewöhnung meinerseits alles super. Alle Probleme und Anfragen wurden zeitnah bearbeitet und beantwortet (auch außerhalb der Bürozeiten).<br>Ich kann diese Verwaltung im Bereich WEG und SEV sehr empfehlen.

I am writing to formally address several outstanding maintenance issues that have remained unresolved despite numerous attempts to contact your office.<br><br>First, the emergency shutters have been non-functional for over a month. We have sent multiple emails and made several calls to Ralph without any response. Our concierge has also attempted to contact your team multiple times to no avail. We were only able to get action taken regarding the shutters after visiting your office in person for a second time today.<br><br>Additionally, we have had an ongoing issue with the electronic building door ringer for over a year. It is currently impossible to update the names on the system. Despite sending many emails regarding this, we have received no response or resolution.<br><br>Furthermore, following our visit today just because we did not left the office until take action, we made them sent email to the repair persons, but afterwards Ralph contacted us to state that he would not have assisted us had he seen our recent Google review first. It is concerning that basic maintenance requests are being treated as favors rather than professional obligations.<br><br>And to update both visits we had to stop our work, and went to Ralph office with our 2 year old baby... Such unfortunate ...<br><br>13.01.2026 Recent Update:<br><br>I am writing to provide an update regarding my previous review and the ongoing issues with our service request.<br><br>We have now been without functioning blinds for two months, and the matter remains unresolved. When I contacted the company for a solution, I received the following response from Nxxx Kxxxxx:<br><br>"Dear Mr. Setrelioglu, we are not in a contractual relationship with you. For further information, please contact your property owner. This applies in particular following your inappropriate review on Google."<br><br>I am sharing this to highlight the current status of our repair request and the nature of the communication we have received. This response from Ralph Management illustrates the level of service provided.<br><br>//---------------------------------------------------------------------------------<br>for the recent reply from Raplh;<br><br>I am writing to address several points in your recent communication.<br><br>The current situation arose because the landlord was unable to reach you for an extended period and requested our assistance in establishing contact. Because I am based in Berlin, I visited your office twice in person to ensure that you checked your emails. Despite these efforts, we received the unsatisfactory responses I previously noted.<br><br>Furthermore, the second point you mentioned is incorrect. Repairs for our unit are currently being managed by you. Given these circumstances, I find the content of your latest reply quite unexpected.<br>Instead of saying sorry, for the issue created by the company ...

Wir sind sehr zufrieden mit der Hausverwaltung. Probleme werden zügig und lösungsorientiert angegangen, die Kommunikation ist leicht.

Ich bin mit der Arbeit der Verwaltung zufrieden. Wir lösen die Probleme im gemeinsamen Gespräch zeitnah. Mit dem Beirat gibt es regelmäßige Abstimmungen.