SolarX GmbH / HeatX - Photovoltaic & Heat Pump Specialists Berlin & Brandenburg

Ehrliches Feedback zu unserer Erfahrung mit SolarX<br>​Wir standen kurz davor, unser Solarprojekt mit SolarX zu realisieren. Leider müssen wir nach Abschluss des Prozesses sagen: Der erste Schein trog. Da es sich hierbei um eine sehr große Investition handelt, möchten wir unsere Erfahrungen ehrlich und kritisch teilen.<br>​1. Der Einstieg: Vielversprechend, aber viel „Gerede“<br>​Die ersten Gespräche mit Herrn K. waren ausgesprochen freundlich und engagiert. Man hatte sofort ein gutes Gefühl. Rückblickend müssen wir jedoch sagen: Hier wurde leider zu viel geredet und am Ende zu wenig geliefert. Ein klares, fokussiertes Auftreten ohne vertriebliche Ablenkungsmanöver wäre uns lieber gewesen – weniger ist manchmal eben mehr.<br>​2. Planungs- und Kompetenzmängel (Google Maps trotz Vor-Ort-Termin)<br>​Besonders enttäuscht hat uns die fachliche Umsetzung. Obwohl extra ein Vertreter für einen Vor-Ort-Termin bei uns war, basierte die anschließende Detailplanung plötzlich nur noch auf einer ungenauen Google-Maps-Auswertung.<br>​Im direkten Vergleich mit Mitbewerbern wirkte das Vorgehen von SolarX fachlich schlicht nicht ausgereift und deutlich weniger kompetent.<br>​Wenn man sich schon die Mühe für einen Vor-Ort-Termin macht, müssen die Daten dieses Termins auch zwingend in die Planung einfließen. Eine reine Satellitenbild-Planung wird einer solchen Investition nicht gerecht.<br>​3. Undurchsichtige und schlechtere Angebote<br>​Völlig unverständlich war für uns die preisliche Entwicklung des Angebots:<br>​Erstentwurf: 16 Module für ca. 18.000 €<br>​Finales Angebot: Nur noch 14 Module für stolze 20.000 €<br>​Weniger Leistung für deutlich mehr Geld – und das ohne eine nachvollziehbare oder logische Begründung. Diese intransparente Preisgestaltung hat unser Vertrauen endgültig zerstört.<br>​Fazit<br>​Bei einer fünfstelligen Investition müssen Beratung, Fachkompetenz und Preisstruktur absolut verlässlich sein. Das war hier leider nicht der Fall. Wir haben uns daher letztendlich für einen Mitbewerber entschieden, bei dem wir uns fachlich und planerisch deutlich besser aufgehoben fühlen.<br>​Wir bedanken uns dennoch für die investierte Zeit und wünschen dem Team von SolarX für die Zukunft alles Gute.

Leider kann ich die Solar X GmbH aufgrund meiner Erfahrungen nur eingeschränkt empfehlen.<br><br>Die Angebotserstellung erfolgte schnell und der damalige PV-Berater war engagiert und kümmerte sich gut um die ersten Schritte. Allerdings war die Kommunikation bereits von Anfang an schwierig. Es mussten meinerseits mehrfach Hinweise und Nachfragen erfolgen, damit wichtige Punkte berücksichtigt wurden.<br><br>Bereits in der Vertragsphase musste ich darauf aufmerksam machen, dass der angebotene BYD HVB-Speicher nicht mit dem vorgesehenen Wechselrichter kompatibel ist. Eine solche technische Prüfung hätte aus meiner Sicht bereits durch die Fachfirma erfolgen müssen.<br><br>Auch die Installation verlief mit mehreren Problemen. Für den ersten Termin hatte ich mir extra einen Tag freigenommen. Nach kurzer Zeit mussten die Arbeiten abgebrochen werden, da die falschen Dachhaken mitgebracht wurden, obwohl die Dachziegel vorher besichtigt worden waren.<br><br>Beim zweiten Termin wurde über mehrere Stunden versucht, den Speicher mit einer nicht kompatiblen Wechselrichterlösung zu verbinden. Erst durch meinen Hinweis wurde festgestellt, dass nicht der im Angebot vorgesehene Fronius Verto 15+, sondern ein Fronius Verto 15 verbaut wurde. Dadurch konnte die Installation erneut nicht abgeschlossen werden und ein weiterer Termin wurde notwendig.<br><br>Auch bei der Einrichtung der Wallbox gab es Schwierigkeiten. Mehrere Stunden wurde versucht, eine stabile Verbindung herzustellen. Letztendlich war nur eine sporadische WLAN-Verbindung mit sehr geringer Signalstärke möglich, sodass eine weitere Anfahrt notwendig wurde. Zusätzlich wurde das LAN-Kabel nicht wie vorgesehen durch das vorhandene Leerrohr verlegt.<br><br>Positiv hervorheben möchte ich, dass die Mitarbeiter vor Ort stets freundlich, bemüht und hilfsbereit waren. Es entstand nicht der Eindruck, dass die Monteure die Ursache der Probleme waren. Die Schwierigkeiten lagen aus meiner Sicht hauptsächlich in Planung, Abstimmung und internen Abläufen.<br><br>Auch nach Fertigstellung der Anlage bestehen weiterhin Probleme: Obwohl die Anlage seit mittlerweile 13 Wochen fertiggestellt ist, ist sie noch immer nicht zur Einspeisung freigegeben. Die Anmeldung beim Energieversorger erfolgte nach meiner Wahrnehmung erst etwa fünf Wochen nach Fertigstellung. Dadurch konnte der Energieversorger die Bearbeitung entsprechend nicht früher beginnen. Nach meiner Nachfrage wurde die Anlage erneut angemeldet, wodurch das Verfahren nun zusätzlich blockiert ist.<br><br>Die Folge ist, dass wertvolle Zeit für die Einspeisung und die Vergütung verloren geht, obwohl die Verzögerungen nicht durch mich verursacht wurden.<br><br>Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist inzwischen sehr schwierig. Auf E-Mails erhält man keine oder keine konkreten Antworten. Vor diesem Hintergrund stellt sich für mich die Frage, welchen Mehrwert eine angebotene Nachbetreuung von knapp 2.000 € bietet, wenn anschließend keine zuverlässige Betreuung erfolgt.<br><br>Fazit: Der anfänglich positive Eindruck durch die schnelle Angebotserstellung wurde leider durch wiederholte Planungsfehler, Verzögerungen und eine unzureichende Nachbetreuung getrübt. Die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich und engagiert, konnten die organisatorischen Probleme jedoch nicht ausgleichen.

Die Beratung war sehr gut. Der Verkäufer hatte viel technische Ahnung. Am Preis ließ sich was machen, passt so. Zum Aufbau musste ich noch mal an das Gerüst erinnern, aber die Umsetzung war sehr flott und sah sehr ordentlich aus.<br><br>Die Erzeugung gerade auf der Südseite mit Verschattungen entsprach aber so überhaupt nicht der geplanten Leistung und der Wechselrichter verbrauchte auch sehr viel Energie selbst (doppelt so viel wie angegeben). Im ersten ersten Monaten (November bis Februar) haben wir also so gut wie gar keinen Ertrag bis sogar Verlust.<br><br>Die Beseitigung des hohen Eigenverbrauchs kostete ca. 4 Monate, Tausch des Wechselrichters und viele Stunden meiner Zeit mit Anrufen und Problembeschreibungen. Rückrufe gab es fast nie, auf dem Stand gehalten wurde ich auch nicht, eher wurden die Probleme klein geredet oder es sein normal. Im Februar war der Eigenverbrauch dann durch einen Softwareänderung in Ordnung.<br>Der Ertrag im März aber auch nur bei 40-45% der Berechnung. Süd und Nord brachten etwas gleich viel bei 12 zu 8 Module.<br>Endlich gab es ein Entgegenkommen. Mit zusätzlichen Modulen und Opimierern wurde die Südseite endlich halbwegs gut. Die Nordseite bringt pro Modul immenoch mehr als Süd.<br>Die Anmeldung für die Einspeisung ist aber noch nicht geschafft. Rückfragen von edis und von mir blieben unbeantwortet. Telefonisch ist Herr Belke schlecht zu erreichen. Endlich erreichbar meint er es sofort zu machen, zwei Wochen später ist die Anmeldung immer noch nicht weiter.<br><br>Der Herr reißt alles rein. Guter Vertrieb und Aufbau sind halt fast nix Wert wenn Support es mit dem Hintern wieder einreißt.<br><br>Das die Berechnung am Ende ordentlich daneben lag kann ich mit der Nachbesserung noch akzeptieren, viel drauf geben sollte man nicht.

Alles sehr gut geklappt, auf individuelle Wünsche würde eingegangen, andere unrealistische Dinge erklärt und in realisierbare Dinge abgewandelt. Zeitlich alles zügig. Wir sind sehr zufrieden.

Wie sind zufrieden. Es lief zwar nicht alles perfekt aber die SolarX GmbH hat sich um alle Probleme gekümmert und wir sind zu einem guten Ergebnis gekommen. Wir empfehlen diese Firma weiter.

Die PV-Anlage mit Speicher, Wechselrichter, Wallbox und Notstromumschaltung wurden in zwei Tagen komplett installiert und läuft. Alle Teams waren sehr freundlich und haben sehr gut zusammen gearbeitet. Auch die vorherige Beratung durch Dustin war sehr gut. Also, kann es nur weiterempfehlen.

Beratung:<br>- sehr ausführlich, kompetent, unaufdringlich, für Rückfragen jederzeit erreichbar<br>Ausführung:<br>- zeitnah, sehr freundliche, umsichtige Mitarbeiter, nach Beendigung der Arbeiten (Verlegen der Solar-Paneele und Elektroinstallation) umfassende, verständliche Erläuterungen zur Technik, jederzeit wieder

Im Mai 2025 hatten wir den ersten Beratungstermin von Frau Rietze und ab Juli 2025 lief bereits unsere neue PV-Anlage. Da wurden von Anfang an "Nägel mit Köpfen" gemacht, keine leeren Versprechungen, kein langes Herumlabern, sondern kompetente Beratung und ein auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.<br>Besonders überzeugt hat uns die Projektplanung, die außer den Modulen auf unserem 5-Grad-Pultdach auch noch 8 Module an der Seitenwand des Hauses enthielt.<br>Die Ausführung durch die firmeneigenen Dach- und Elektro-Fachkräfte wurde innerhalb eines einzigen Tages und eines kurzen Restarbeiten-Termins erledigt. Das Gerüst stand insgesamt eine Woche und wurde sehr geräuschlos auf- und abgebaut.<br>Die Fördermittel-Beantragung bei der ibb erledigte überwiegend Frau Rietze, und nun (nach einem Jahr!) ist endlich auch das Geld da, worauf SolarX natürlich keinen Einfluss hatte.<br>Die Anlage läuft seit einem Jahr vollkommen problemlos und wir sparen jeden Monat ca. 50 Euro Stromkosten.<br>Die Firma SolarX können wir guten Gewissens nur empfehlen!