AGS GmbH Home Appliance Customer Service

Sehr professionell und hilfsbereit. Seit Jahren die Werkstatt und der Elektrohandel unseres Vertrauens.<br>Empfehlenswert!

Top Laden, hat sämtliche kleine Ersatzteile vorrätig. So was kennt man sonst aus Köln nicht.

Ich habe die Firma AGS für die Überprüfung meines AEG-Trockners beauftragt. Mir wurde ein Preis von 40 € Anfahrt sowie 11 € je 10 Minuten Arbeitszeit genannt.<br><br>Erst nach Erhalt der Rechnung stellte sich heraus, dass die Arbeitszeit bereits ab dem Moment berechnet wird, in dem der Techniker aus dem Fahrzeug steigt – also inklusive Weg zur Wohnung, Parkplatzsuche etc. Diese entscheidende Information wurde bei der Terminvereinbarung nicht transparent kommuniziert, sondern erst im Nachhinein auf Nachfrage erklärt. Der Hinweis, dass dies irgendwo auf der Website steht, ersetzt aus meiner Sicht keine klare Aufklärung im Vorfeld.<br><br>Der Techniker war insgesamt etwa 15 Minuten in meiner Wohnung, berechnet wurden jedoch 30 Minuten Arbeitszeit. Auch wenn das laut Preisliste zulässig sein mag, entspricht es nicht dem, was man als Kunde unter „Arbeitszeit“ versteht.<br><br>Eine Reparatur habe ich nicht durchführen lassen, da die Steuerelektronik defekt war und sich dies wirtschaftlich nicht mehr lohnte.<br><br>Zusätzlich wurde mir gegenüber erwähnt, dass ein Einsatz direkt über AEG angeblich ca. 150 € kosten würde. Dieser Vergleich ist aus Kundensicht irrelevant, da ich mich bewusst für diese Firma entschieden habe.<br><br>Fazit: Formal mag die Abrechnung korrekt sein, die fehlende Transparenz bei der Preisgestaltung ist jedoch aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Für mich insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.

Ich bin wirklich super zufrieden. Der Techniker war heute bei mir und hat das Problem mit dem Kühlschrank schnell, professionell und sauber gelöst. Das Kabel wurde fachgerecht angeschlossen und alles war in kurzer Zeit erledigt. Dazu kommt ein wirklich fairer Preis, meiner Meinung nach einer der besten in Köln. Freundlich, zuverlässig und kompetent. Man merkt sofort, dass hier ordentlich gearbeitet wird. Vor allem habe ich erst kurzfristig gestern anfragt und für direkt einem Termin. Bei nem defekten Kabel bzw. Kühlschrank gold wert. Ich würde den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen und kann ihn wirklich von Herzen weiterempfehlen. Vielen Dank😊

Ich habe bei dieser Firma eine Miele Waschmaschine und einen Miele Trockner gekauft und bin rundum zufrieden. Von der Beratung bis zur Abwicklung lief alles sehr professionell und kundenfreundlich.<br><br>Besonders positiv hervorheben möchte ich den Service nach dem Kauf. Nachdem meine Waschmaschine einen Defekt hatte, hat sich die Firma sofort um die Reklamation bei Miele gekümmert. Die Abwicklung verlief schnell, unkompliziert und absolut vorbildlich.<br><br>Zu meiner großen Überraschung habe ich im Zuge der Reklamation sogar kostenfrei ein höherwertigeres Modell erhalten. Ein solch kulanter und zuverlässiger Kundenservice ist heutzutage selten.<br><br>Klare Empfehlung – vielen Dank für den großartigen Service!

Diese Firma hat NICHTS im Griff. Seit Monaten wird an einem neuen Trockner herumgeschraubt, der noch nie getrocknet hat – offensichtlich repariert AGS ohne Sinn und Fachverstand. Es werden Ersatzteile bestellt, die das Problem nicht lösen, keine Testläufe durchgeführt. Jeder andere hätte das Gerät längst ausgetauscht. AGS schraubt lieber wieder...wie lange noch...

Kompetent, freundlich und super schnell einen Termin bekommen.<br><br>Aufjedenfall weiter zu empfehlen.

Geschirrspülmaschine rechtzeitig vor Weihnachten defekt. Ein kurzer Anruf und der Techniker kam direkt am nächsten Tag.<br>Freundlich, kompetent und systematisch hat er den Fehlerspeicher ausgelesen und die Punkte abgearbeitet. Leider war die Dichtung der Pumpe defekt und eine Reparatur wäre wirtschaftlich grenzwertig gewesen. Die Maschine wurde so hergerichtet das diese erst einmal im „Notbetrieb“ weiter genutzt werden konnte. Die Einbaumasse des Geschirrspülers wurden aufgenommen und an die Firma übermittelt. Ein Druck zum unmittelbaren Kauf eines Ersatzgerätes wurde zu keiner Zeit aufgebaut.<br><br>Am selben Tag habe ich AGS aufgesucht und einen verfügbaren, passenden Ersatz ausgesucht. Dieser wurde am nächsten Werktag, noch vor Weihnachten, von 2 sehr höflichen und kompetenten Mitarbeitern geliefert und montiert. Besser geht nicht!<br><br>PS: Welchen Spülmaschinenreiniger hatte der Monteur zur Fettentfernung noch einmal empfohlen?

Top-Leistung bei der Reparatur meiner Waschmaschine, schnell (und das vom 23.12. auf den 24.12.), kompetent, das erforderliche Verschleißteil gleich dabei, freundlich und dann auch noch ein fairer Preis! Sehr zu empfehlen.

Diese Firma war bei meinem Nachbarn und haben mein Grundstück als Zugang mit Sackkarre und vermutlich Waschmaschine genutzt. Nun habe ich einen Kratzer im Auto und sie bestreiten Verursacher zu sein. Wenn sie mit allen Fehlern so umgehen, dann ist das mehr als unprofessionell.