Justen & Geller Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG
Cologne property management firm with mixed reputation—excellent staff service but inconsistent responsiveness and safety concerns.
What customers love
- Specific staff members like Frau Kösters and Frau Kamps praised by name
- Professional handling of apartment rentals from inquiry to lease signing
- Quick resolution of maintenance issues and property defects
Worth noting
- Slow response times and delays in addressing tenant concerns
- Safety hazard: fence spikes on property caused child injury, company unresponsive
Best for
Tenants seeking rental properties through professional agents with reliable staff support.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Justen & Geller Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Slow response to tenant inquiries and requests
Moderate2 reviewers, 2024Two reviewers reported significant delays in receiving responses to inquiries; one waited 7 days for a reply about office availability, another complained of slow administrative processing.
Ask before you hire: Request their written service level agreement specifying response time targets for inquiries.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Schlimmste Verwaltung in ganze NRW<br>KATASTROPHE
Am 24.06.2025 verlor meine Tochter einen Finger an einem handelsüblichen Zaun des Geländes, der von Justen & Geller Immobilienverwaltung verwaltet wird. Hier haben bereits vorher mehrere Kinder und Jugendliche ähnliche bleibende gesundheitliche Schäden beim klettern eingeholt, weil sie an den Stachel hängenblieben.. Das Bauamt der Stadt Köln hat zu meinem Entsetzen auf Anfrage geantwortet, dass diese Art von Anbringen des Zauns rechtlich in Ordnung wäre! Diese Zäune haben auf einer Seite etwa 3 cm rausguckende Stachel, die zu bösartigen Verletzungen führen können; die andere Seite ist glatt und harmlos. Man kann also diesen Zaun auch umgedreht aufstellen, anstatt wie hier, als würde man eine Militärzone schützen und man müsste Feinde fernhalten mit Stacheln nach oben! Der Zaun endet auf einem Ende an einer Kita, auf dem anderen an der Mauer des Krankenhauses Köln-Merheim und trennt die Bewohner einer Wohnsiedlung von dem Grundstück der von der Hausverwaltung Justen & Geller Immobilienverwaltung betriebenen Siedlung. Auch wenn es baulich den Gesetzen entspricht, wo ist das Problem diesen Zaun zu drehen, damit in Zukunft keine Kinder/Jugendliche sich daran verletzen? Meine Tochter ist seitdem in psychologischer Behandlung und versteckt heute noch die Hand in der Öffentlichkeit! Auch in dem von uns bewohnten Grundstück sind mehrere derartige Zäune angebracht, allerdings so dass die Stachel nach unten zeigen! Die Hausverwaltung Justen & Geller Immobilienverwaltung teilte mir mit, dass der Zaun seit Jahren dort stünde und denen keine Unfälle bekannt sind. Es gibt eine Stelle der Stadt Köln (ich habe leider den Namen vergessen), wo sich die Hausverwaltung gerne darüber Informationen einholen könnte, aber dafür müsste es sich erstmal bemühen. Wir sind der mir bekannte 3. Fall an diesem Zaun! Faktor Mensch geht wohl bei Justen & Geller Immobilienverwaltungunter unter! Deshalb ist sogar der eine Stern zuviel.
Besonders hervorzuheben ist die lösungsorientierte Herangehensweise, schnelle Umsetzung und die sehr gute Erreichbarkeit. Alle Anliegen werden zügig und kompetent bearbeitet. Ein großes Plus ist zudem der freundliche und zugewandte Umgang. Meine Ansprechpartnerin, Frau Kösters, kümmert sich zuverlässig und engagiert – man fühlt sich gut betreut.
Kann ich 0 Stern geben? Mahnung Gebühr ist ein Einkünfte von dieser Firma. Aber Reparatur vom Haus erhalten wir so lang wie möglich.
3 Jahre miete Ich die Wohnung durch diese Immobilien und alles verläuft immer reibungslos, Mitarbeiter sind verfügbar und hilfsbereit. Besonders möchte mich bedanken Frau Kurtzhals, Frau Kraus - Rickus und Frau Winkelmann.<br>Engagierte, nette und hilfsbereite Damen .<br>Vielen Dank für alles!
Hallo<br><br>Vor vielen Jahren war ich Mieter von J&G.<br>Immer sehr zufrieden,es gab nie Probleme.<br><br>Nach Trennung,leider in eine kleinere Wohnung gezogen.<br><br>Jetzt warte ich auf eine freie Wohnung von J&G.<br>Würde sehr gerne wieder Mieter bei Ihnen werden.<br>Mfg
Tolle Erfahrung bei der Wohnungssuche – absolut empfehlenswert!<br><br>Wir waren unglaublich zufrieden mit dem Service von der Justen & Geller Immobilienverwaltung. Von Anfang an fühlten wir uns professionell beraten und bestens betreut.<br><br>Die Kommunikation war immer unkompliziert und zeitnah. Dank des Engagements vom ganzen Team, insbesondere von Frau Kamps, haben wir unsere Traumwohnung gefunden.<br><br>Vielen Dank, absolut empfehlenswert!<br><br>Rute & Clarence Ponciano
Furchtbar Lamgsam.<br>Die Verwaltung braucht zu lange was man sich leider bei dem Kölner Wohnungsmarkt nicht leisten kann.
Wir hatten das Vergnügen, über Justen & Geller Immobilienverwaltung unsere neue Wohnung zu finden. Unsere Ansprechpartner waren stets freundlich und kompetent. Die Abwicklung war sehr professionell und es lief alles reibungslos. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit.