Wirtz Ingo Appliance Service, Master Electrician

Ich bin sehr zufrieden; war schnell vor Ort, sehr gründliche Fehlersuche, es gab direkt einen ersten Kostenvoranschlag; transparente Preise; arbeitnehmerfreundliche Termine (früher Abend).

Leider kann ich die vielen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.<br><br>Herr Wirtz war zwar kurzfristig verfügbar und am Telefon freundlich. Vor Ort war ich jedoch sehr enttäuscht. Mein AEG-Geschirrspüler (ca. zwei Jahre alt) zeigte den Fehler i30. Der Techniker erklärte, dass er dieses Modell nicht kenne, fragte mich teilweise selbst nach der Bedienung und probierte verschiedene Programme aus. Am Ende meinte er lediglich, der Wasserstand sei komisch, und empfahl mir, den AEG-Werkskundendienst zu kontaktieren.<br><br>Eine konkrete Diagnose oder Reparatur erfolgte nicht. Für Anfahrt und den kurzen Termin wurden dennoch über 100 € berechnet.<br><br>Besonders enttäuschend ist, dass die Spülmaschine nach zwei Tagen und einem Testlauf wieder völlig normal funktioniert – ganz ohne Reparatur oder Eingriff. Rückblickend hatte ich für den berechneten Betrag eine deutlich gründlichere Fehlersuche und eine nachvollziehbare Diagnose erwartet.<br><br>Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis daher leider überhaupt nicht.

Unsere Waschmaschine hat vor kurzem Probleme gemacht. Herr Wirtz kam noch am gleichen Tag und konnte das Problem beheben, war dabei sehr transparent und der Preis war auch vollkommen im Rahmen.

Leider ein sehr schlechter Service!<br>Es ging um einen AEG Geschirrspüler. Nach Vorort Analyse kam Herr Wirtz zu dem Ergebnis, dass die Elektronik defekt sei. Zum Glück hatte ich zwei Wochen später den AEG Kundendienst nochmal vor Ort. Der drückte den Reset Knopf und tauschte den sog. Druckwächter aus und seitdem läuft die Maschine wieder. Die Elektronik ist übrigens voll funktionsfähig. Meine Rückmeldung hierzu bei Herrn Wirtz wurde nicht beantwortet. Das Honorar für seine Fehldiagnose hat er aber anstandslos genommen und behalten.

Alles gut

Ich muss mich leider einigen schlechten Rezensionen anschließen.<br>Am Telefon ist Herr Wirtz sehr nett und vergibt schnell einen Termin. Er setzt telefonisch einen Preis von 50-70€ fest je nach schwere, das ist so abgemacht.<br>Vor Ort wird dann (leider wird exakt dieser Ablauf von anderen Rezensionen ebenfalls so beschrieben) erstmal in Ruhe auf Toilette gegangen dann viel erzählt, primär werden bestimmte Marken schlecht geredet und das Problem darauf geschoben. Nach knapp 30 Minuten in denen nur 4 Schrauben gelöst wurden und die Waschmaschine abgehört, kamen wir dazu das der Fehler nicht identifiziert werden kann und man nichts reparieren sollte.<br>Am Ende wurden dann plötzlich 100€ verlangt (inkl. 30€ Anreise für 10min Fahrt) statt des vereinbarten Maximalpreis von 70€ inkl. Anreise. Es wurde sogar zugegeben das es hier heute sehr einfach war und man ja nix machen musste…dennoch wurde auf den Preis behaart mit Verweis das die Konkurrenz teurer ist (in unserem Fall war der Hersteller genauso teuer nur so als Tipp für andere).<br>Die Expertise ist hier schwer zu beurteilen da wie gesagt primär nur auf Marken rumgeritten wurde. Das nicht an Preisabsprachen halten ist jedenfalls eine absolute Frechheit.

Herr Wirtz hat mich kompetent beraten und mir kurz nach meinem Anruf schnell, pünktlich, freundlich und fachmännisch weitergeholfen. Sehr empfehlenswert! Herzlichen Dank und gerne wieder!

Was ein hervorragender Service. Mega freundlich, mega kompetent. Immer wieder gerne (wenngleich idealerweise natürlich überhaupt nix kaputtgeht). Wenn aber doch - ich buche wieder die Leistungen von Hrn. Wirtz.

Überteuert<br>Stunden lohn schön und gut aber 30€ für 500m anfahrt ist wirklich sehr teuer

Nicht weiterzuempfehlen - es wurde zweimal die Waschmaschine aufgeschraubt nur um mir mitzuteilen, dass die Pumpe defekt ist und dafür eine Rechnung von 81,-€. Das ist eine absolute Frechheit.