Ellerbrock bathrooM and kitchen Ltd.
Premium kitchen and bathroom retailer with excellent design expertise but inconsistent project delivery timelines.
What customers love
- Detailed planning and expert consultation from experienced staff
- Fast, punctual delivery and installation with professional craftsmanship
- Wide showroom selection with hands-on design exploration
Worth noting
- Significant delays beyond promised completion dates, months overdue
- Poor complaint handling and follow-up; staff unresponsiveness to inquiries
Best for
Customers seeking high-quality kitchen and bathroom design with professional consultation and installation.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Ellerbrock bathrooM and kitchen Ltd., with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Severe delays in kitchen completion and final acceptance
Serious3 reviewers, 2024-2026Review [1] reports 4+ weeks overdue with no resolution; Review [2] reports 1-year delay with poor complaint handling; Review [3] reports 2+ months overdue on bathroom project (target 19.2, still unfinished at time of review).
Ask before you hire: Request the original contract delivery date and current project status in writing.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
von der Bestellung bis zur Lieferung/Montage alles bestens gelaufen...
Bin sehr zufrieden, sehr gute Beratung, sehr kompetent, sehr schnelle lieferung, super Service.
Von der ersten Minute der aufmerksamen und fundierten Beratung durch Herrn Graß-Oßowski, über den sorgfältigen Aufbau durch die Mitarbeiter der Tischlerei, bis zur fachkundigen und freundlichen Unterstützung bei allen auftretenden Fragen unsererseits - und natürlich von der Ästhetik und Qualität unserer neuen Küche - sind wir absolut begeistert und vollends zufrieden.
Dieser Laden ist nicht zu empfehlen nach Kauf eines hochpreisigen Badezimmers wurde man bis zur Unterschrift des Kaufvertrags gut beraten. Fertigstellung war für den 19.2 geplant ich warte immer noch auf die Fertigstellung selbst 2 Monate nach Fertigstellungstermin. Bodenloser Service und unfreundliche Handwerker. Als noch alles gut verlief hatte ich noch ein Angebot für den Austausch von 5 Heizkörpern angefragt das war 35% Prozent teuer als die restlichen Angebot also Preis Leistung ist hier fehl am Platz.
Ich habe hier eine Waschmaschine bestellt, nachdem ich zuvor extra geprüft habe, ob sie wirklich auf Lager ist. Die angegebene Lieferzeit betrug 5 Werktage, weshalb ich das Produkt sofort bestellt und bezahlt habe.<br><br>Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Information, dass die Lieferung erst in über einem Monat erfolgen könne. Das ist absolut inakzeptabel, wenn man mit kurzen Lieferzeiten wirbt.<br><br>Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.
Leider kann ich hier keine Empfehlung aussprechen, obwohl vor Ort und am Telefon Interesse am Projekt bekundigt wird, muss man als Kunde diverse Male hinterher telefonieren, jedes Mal mit der gleichen Aussage, es würde sich jemand melden. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Wollte telef einen bestimmten Herren sprechen. Die Dame am Telefon sagt das der Herr im Beratungsgespräche wäre und würde mich an einen anderen Mitarbiter durchstehen. Als ich diese nicht wollte wurde Sie richtig unfreundlich und schmiess den Hörer auf. Das mal dazu zum Kundenservice
Beratung war super, Lieferung pünktlich, alles super, kann ich nur empfehlen, Einbau schnell und sauber
Alles einwandfrei. Ich habe ein Induktionskochfeld gekauft. Guter telefonischer Service ohne nervige Hotline, kompetentes und freundliches Aufbauteam, Bezahlung auf Rechnung (hat mich positiv überrrascht und wir sofort bezahlt). Kann ich nur empfehlen, wenn es um alles rund um die Küche geht.