Matrix Security Technology GmbH
Hamburg-based security systems provider with strong installation quality and customer service, but spare parts pricing concerns.
What customers love
- Professional installation with clean cable management and explanation
- Fast response times and 24/7 technical support availability
- Long-term customer retention with reliable, consistent service
Worth noting
- Spare parts pricing significantly above market rate (€120 vs €12 for bracket)
- Inconsistent staff professionalism; at least one technician reported as rude
Best for
Established businesses and homeowners seeking reliable alarm and surveillance systems with responsive support.
Attribute scores
Recent reviews
Unkompliziert, kompetent, persönlich, absolut zu empfehlen. Großes Lob an die Techniker.
Haben ein komplettes Alarm- und Überwachungssystem eingebaut, eingerichtet und getestet. Die Überwachungselemente wurden sauber verbaut und Kabel wurden fachgerecht in Kabelschächte untergebracht. Jedes Systemelement wurde erklärt und die Funktionen demonstriert. War sehr freundlich und hat alle Fragen beantwortet, die wir hatten. Wir sind sehr zufrieden mit dem Einbau und der dem empfohlen Sicherheitssystem.
Gute Beratung und toller Service! Rundum zufrieden!
Wir können Andreas und das System der Firma Matrix nur jedem Empfehlen!<br>Es ist bereits unser drittes Objekt, welches wir nun von der Firma ausgestattet haben und die Flexibilität und Verlässlichkeit von Herrn Kempe und der Firma Matrix sprechen für sich.<br>Großes Danke für die tolle Zusammenarbeit
Super freundlicher und kompetenter Service. Der Einbau und die Terminvergabe sind sehr zügig und man bekommt wirklich die höchste Qualität auf dem Markt.
Top Service top zufrieden Andreas bester Mann 👍🏻
Ich bin total begeistert. Schnelle Installation, einfach zu handhaben , sehr übersichtlich und unkompliziert. Dazu kommt noch der tolle Service durch Lars, der alles gut erklärt und sehr professionell arbeitet. Vielen Dank für alles.
Wurde von meiner bisherigen Firma vor einiger Zeit an "Matrix" übergeben! Die bei mir installierte Anlage "AJAX" funktioniert einwandfrei. Beim Wechsel einer Batterie beschädigte ich die Halterung für ein "DoorProtect". Am 26.02.26 telefonierte ich mit einem Mitarbeiter, der sehr freundlich war. Ich schilderte ihm mein Problem und bat um Übersendung einer oder wenn es nicht anders geht mehrerer Halterungen. Der MA antwortete mir, dass er zur Freigabe mit dem GF sprechen muss. Dafür hatte ich Verständnis. Am gleichen Tag bekam ich eine Antwortmail mit dem Angebot das nur "komplett" geliefert werden kann!!!<br>Der Preis lag bei 120,00 €!!!!! zzgl. Porto !!<br>Dazu muss man sagen, das die Halterung allein max. 12,00 € kostet!!! und in ein Briefcouvert passt.<br>Fazit: Ein ganz schlechter Service durch diese Firma! Abzocke!!!<br>😒😒👎
Großartige Beratung und toller Service! Ganz toll!<br>Vielen Dank für die schnelle Hilfe in der Weihnachtszeit 🙏