DE Customer Service

Unsere Spülmaschine hat gestern Nachmittag Wasseraustritt gemeldet und ihre Arbeit eingestellt. Ich habe zuerst für morgen einen Termin in der Früh angeboten bekommen, dann heute kurzfristig einen Termin für heute noch bekommen.<br>Alles freundlich, schnell und unkompliziert.<br>Der Techniker war pünktlich, freundlich und hat mir alles erklärt. Die Arbeit erledigte er schnell, sauber und professionell.<br>Die Kosten sind moderat, die Beratung perfekt.<br>Herzlichen Dank, wir werden zukünftig alle unsere Großgeräte von Ihnen richten und ggf. auch austauschen lassen.

Ich wurde sehr zuvorkommend und professionell beraten, und mein anliegen war im Handumdrehen geklärt.

Ich bin super happy mit der Unterstützung.<br>Vor ab beim Telefonat wurde mit mir besprochen, was an meiner waschmaschine evtl den defekt auslösen könne - auch was ich noch prüfen könnte damit es evtl wieder klappt.<br><br>Als ich dann zum termin vereinbaren nach der Geschäftszeit angerufen habe, wurde ich zuverlässig am nächsten morgen zurück gerufen und wir konnten noch für den gleichen tag einen termin vereinbaren.<br><br>Der Fachmensch, Herr Adis, war super pünktlich zum Termin bei mir. Herr Adis ist alle möglichen ursachen eine nach der andere durchgegangen und hat mir geholfen nachzuvollziehen was er gerade tut - das hat bei mir umso mehr das vertrauen in die hohe fachliche kompetenz einerseits und in die hohe menschliche Kompetenz gestärkt. Ich habe mich selten so gut unterstützt und beraten gefühlt!!!!<br><br>Am schluss hat er es geschafft dass meine maschine wieder tut was sie soll ^^<br><br>Der Vollständigkeit halber erwähne ich dass auch die preisabsprachen sowohl vorab telefonisch als auch vor ort immer transparent waren und auch das alles super und fair ablief.<br><br>ich habe hier erlebt, wie schnell effizient und dabei noch zugewandt gearbeitet werden kann - in der kürze der Arbeitszeit eine so umfänglich professionelle hilfe und problemlösung - zusätzlich noch mehr wissen über meine waschmaschine - was mich ehrlich auch freut :)<br><br>Ich bin für solche erfahrungen sehr dankbar. Sie haben einen hohen Stellenwert für mich - erleben, dass sowas auch so ablaufen kann.<br><br>Danke!!

I'm really happy with the service I received a few days ago.<br>My washing machine broke down and I was able to get the issue diagnosed and fixed the same day. The technician explained the issue and was very clear about the price from our first contact on the phone, even though my German was very limited.<br>I would highly recommend DE Kundendienst for their reliable service and their professional service.

War ein Reparaturtermin zu einer Waschmaschine:<br>Termin fand direkt am nächsten Tag statt, das Zeitfenster wurde wie vereinbart eingehalten, der Service war professionell, freundlich, schnell und zuverlässig. Wie mans sichs vorstellt!

Sehr schneller Termin, super freundlicher und kompetenter Servicemitarbeiter. Die Spülmaschine wurde direkt repariert. Absolut zuverlässig und empfehlenswert!

Ein Servicetechniker hatte zum Glück noch am selben Tag Zeit für mich, hat das Problem an meiner Waschmaschine schnell gefunden und konnte es auch sofort beheben.<br><br>Der Preis war ebenfalls fair und der Mitarbeiter sehr freundlich.<br><br>Jederzeit wieder.

Ich hatte einen Reparaturtermin für meine Spülmaschine, der zwar kurzfristig verfügbar war, jedoch von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter durchgeführt wurde. Auf meine sachliche Frage nach der Ursache des Defekts und wie man diesen in Zukunft vermeiden kann, wurde ich angeschimpft. Seine Antwort lautete:<br>„Ich bin nicht hier, um dir zu erklären, wie das Gerät funktioniert.“<br><br>Zusätzlich hat der Mitarbeiter die Tür der Spülmaschine schief montiert und anschließend wahrheitswidrig behauptet, dieser Zustand habe bereits vorher bestanden.<br><br>Das Verhalten war unprofessionell, respektlos und in keiner Weise akzeptabel. Ich habe noch nie einen derart schlechten Service erlebt.

Schnell, freundlich und zuverlässig! Danke!