nuuEnergy GmbH Munich - Heating Specialists

4.9·34 reviews
Holzstraße 28, 80469 München, Germany, Munich, Germany
Veted AI Summary

Munich HVAC specialist focused on heat pump installations with strong technical expertise but inconsistent post-installation communication.

What customers love

  • Expert heat pump consultation with patient, pressure-free advice
  • Professional installation completed on schedule with problem-solving
  • Individual project approach rather than standardized solutions

Worth noting

  • Severe installation errors causing months without heating and incorrect invoicing
  • Poor email responsiveness and unreliable callback follow-up after installation

Best for

Munich homeowners seeking heat pump installation with detailed pre-planning and professional execution.

What reviewers warned about

Issues raised independently by two or more reviewers of nuuEnergy GmbH Munich - Heating Specialists, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.

  • Non-response to customer complaints and inquiries

    Moderate2 reviewers, 2025-2026

    Two reviewers reported that emails went unanswered for weeks and callback requests through the automated secretary were not fulfilled, with no acknowledgment of complaints.

    Ask before you hire: Ask what the standard email response time is, and request a sample recent email exchange showing response times.

Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.

Attribute scores

Quality of Work82
Experience55
Responsiveness68
Customer Rating98
Price vs Market Avg.72

Recent reviews

Kai2mo ago

Wahnsinn, wir saßen Monatelang im kalte Haus<br>Mehrfach Falschmotage.<br>Abwicklung ist der Wahnsinn.<br>Keine Reaktion auf Einwände. Können keine Einwandbehandlung.<br>Bringen keine wochenlang keine korrekte Abschlußrechnung zustande<br>Kfw-Auszahlung hat deshalb Überziehenzinsen gebracht.<br>Zwischenfinanzierung durch Familie<br>Auf Schadensersatzansprüche werden ausgesessen.

Katha Tinka2mo ago

Obwohl ich mich letztlich für meine mir seit Jahren bekannte u zuverlässige Heizungsfirma entschieden habe, möchte ich es nicht versäumen, die Fa NuuEnergy in höchsten Tönen zu loben!<br>Herr Hagl machte einen superkompetenten, freundlichen u sehr geduldigen Eindruck (war bei meiner Unentschlossenheit wirklich eine Leistung!!), ohne Entscheidungsdruck aufzubauen.<br>Das gilt auch für Herrn Fischinger!<br>Eigentlich bereue ich meine Entscheidung schon -die Firma ist top seriös und beherrscht das Thema „Wärmepumpe“!

Alexander Getz4mo ago

Sehr kompetente Mitarbeiter, alles aus einer Hand,<br>Antworten auf alle Fragen,<br>Kommen entgegen

Günter Boronowski6mo ago

Da ich eine Wärmepumpe benötige, war ich in den letzten Wochen mit mehreren Anbietern in unserer Region in Kontakt. Die freundliche Betreuung durch Frau Ultsch, die hochprofessionelle Beratung durch Herrn Hagel und das seriöse Angebot ohne Haken und Fallstricke möchte ich besonders hervorheben.<br><br>Leider kommt es nicht zu einem Auftrag, da das Angebot zwar umfassend, komplett und fair, aber leider doch deutlich teurer, als das eines Mitbewerbers war, so dass ich mich - ausschließlich aus betriebswirtschaftlichen Gründen - für dieses entschieden habe.<br><br>Trotzdem möchte ich hier eine Empfehlung hinterlassen, da ich bei NuuEnergy in Summe ein wirklich extrem gutes Gefühl hatte.

Nana Nana9mo ago

Es gibt 2 Seiten bei Nuuenergy:<br><br>Die positive:<br>Die Anlage wurde Ende letztes Jahr eingebaut und funktioniert soweit einwandfrei. Die Anlage hatte anfangs zu viele Starts, was umkonfiguriert wurde. Die kommende Wartung wird wohl noch den Feinschliff machen.<br><br>Das Negative:<br>Der Kontakt ist sehr schlecht. Emails werden nach Wochen nicht beantwortet. Ebenso hilft die KI-Sekretärin bedingt, dass Rückanrufe erfolgen. Das sollte sich schnellstmöglich ändern.

Max Maes11mo ago

Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Während des Einbaus stellte sich zwar heraus, dass der vorgesehene Aufstellort im Garten doch nicht geeignet war. Das Team hat aber direkt eine Alternative vorgeschlagen und die Außeneinheit an einem besseren Platz montiert – ohne Verzögerung. Die Anlage läuft wunderbar.

Philipp Laux11mo ago

Gute Beratung, termingetreue Ausführung. Bis auf Kleinigkeiten alles ok.

Olaf Wandhoefer1y ago

Die Beratung war sehr gut. Bei der Umsetzung gab es mit einem Gewerk (Gartenbau) Probleme. NuuEnergy hat professionell reagiert und das Projekt erfolgreich zum Abschluss gebracht.

Richter Weilheim1y ago

Ich möchte mich herzlich beim nuuEnergy Team für die herausragende Beratung und umgehende Rückmeldungen selbst am Wochenende ausdrücklich bedanken. Dabei wurden ideen- und kenntnisreich machbare Lösungen für einen Anschluss an unsere alte, unter dem Dach liegende Brenntwerttherme entwickelt und Umsetzungsvorschläge mit Augenmaß, was die Kosten betrifft, unterbreitet. Auch wenn wir aus bei uns liegenden Gründen am Ende nicht zusammengefunden haben, möchte ich ausdrücklich nuuEnergy als kompetenten Partner bei der Umsetzung von Wärmepumpenlösungen empfehlen, wie ich es auch bereits im Freundeskreis getan habe. Dem jungen Unternehmen wünsche ich weiterhin alles Gute für die kommenden Jahre!

Ana Klainsek1y ago

Wir sind von Anfang bis Ende super vom gesamten Team betreut worden. Schon die Beratung von Herrn Fischinger war sehr aufschlussreich. Beim Erstbesuch wurde klar, dass auch Herr Wagner genau weiß, was das Beste für unser Haus ist. Das Angebot war fair im Vergleich zu anderen Anbietern. Während der Baustelle gab es ein paar Probleme, die man nicht vorhersehen konnte - das Team hat sich sehr schnell darum gekümmert & ist dennoch in der vorgesehenen Zeit fertig geworden. Seitdem läuft alles einwandfrei.