LPE Real Estate Management GmbH
Munich property management firm with strong expertise but inconsistent customer communication across departments.
What customers love
- Andreas Schwabe's expertise and transparent consulting approach
- Same-day emergency response for critical issues like heating
- Professional yet human communication from key staff members
Worth noting
- Poor accessibility via phone with AI screening and unanswered tickets
- Deposit settlements lack transparency and require legal intervention
Best for
Property owners and sellers seeking expert real estate consultation and transparent transactions.
Attribute scores
Recent reviews
They make a duplicate charge and then ignore all communication, despite all payment evidence sent to them. It is impossible to get in touch, what leads to the belief that the undue charge is a deliberate decision to obtain funds illegally.<br>ID of my case (never answered): 423522174200
Unfassbar schlechte Erreichbarkeit über alle Kanäle.<br><br>Am Telefon kommt die KI, erfasst ein Ticket für intern, welches dann abgearbeitet wird - auf Rückmeldungen (geschweige denn Rückrufe) kann man anschließend nur hoffen.<br>Bei dringenden Fällen ist das natürlich besonders toll.<br><br>Tickets kann man auch ohne Anruf im Portal selbst erstellen.<br>In meinem Fall habe ich bei den selbst erstellten Tickets in 2/2 Fällen eine Rückmeldungsquote von 0% (erst nach Erweiterung durch Anruf + E-Mail wurde der Kontakt - nach mehreren Tagen) hergestellt.<br><br>Zur Arbeit der LPE selbst kann ich wenig sagen, ich bin sicher, dass die Mitarbeiter kompetent sind und ihren Job erledigen.<br>Aber was hilft das beste Krankenhaus mit den besten Ärzten, wenn am Eingang niemand ist, um die Menschen einzulassen.<br><br>Daher 1/5 Sterne - nicht empfehlenswert.
Erreichbarkeit sehr schlecht. Die Hausverwaltung nutzt einen KI-“Mitarbeiter” zur Entgegennahme der Anrufe. (Das kann jeder testen, der über die zentrale Telefonnummer dort anrufen möchte). Auch im Notfall Rückruf nur verzögert. Abwimmeln, Kunden-“Schelte”, man solle Problemlösung doch googeln. Die guten Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen.
Ganz anders als andere Hausverwaltungen: top Kommunikation, schnelle Reaktion und gute Lösungen
In meiner Mietzeit: Mängel wie Heizungsausfälle wurden monatelang nicht behoben. Nach Auszug: Kautionsabrechnung nach höchst intransparenter Übergabe unberechtigt um mehrere Tausend Euro gekürzt und erst nach Einschaltung eines Rechtsbeistands korrigiert. Finanzielles Resultat: Die Rückzahlung lag für die Gegenseite aufgrund der zusätzlichen Kosten am Ende über der ursprünglichen Kautionssumme. Generell: Keinerlei Kommunikation mit Mietern. Mein Rat an Mieter: Immer überall einen Zeugen involvieren.<br><br>Ergänzung: Dieser Kommentar wurde kurzzeitig nach einer Beschwerde wegen angeblicher Defamierung entfernt.
Sehr schnelle Bearbeitubg und netter Kontakt.
Professionell und menschlich zugleich. Die Kommunikation war stets freundlich, und die Abwicklung verlief reibungslos. Wenn man dank dieser Unterstützung ein neues Zuhause findet, ist man umso dankbarer. Vielen Dank für die tolle Begleitung!