Sonnenmacher GmbH

Leider überwiegen die schlechten Erfahrungen. Die Firma war 2019 sehr (freundlich) bemüht uns eine PV Anlage zu verkaufen - und schaffte es, aber mit viel zu vielen Paneelen für unseren StromBedarf. Als es relativ schnell zu Fehlfunktionen kam, haben wir wochenlang auf Rückmeldung gewartet. Ebenso als wir ein Zusatzgerät für die Heizung benötigten. Wir haben alles versucht, um einen anderen PV-Techniker zu bekommen, .aber leider sind die eingebauten Geräte sehr spezifisch. Immerhin hat sich inzwischen - dank eines externen Elektrikers - herausgestellt, dass uns seinerzeit so viele Paneele angedreht wurden, dass der dafür angebrachte Wechselrichter die Energie gar nicht verarbeiten kann, wodurch er wieder kaputt war und deswegen seit Monaten/einem Jahr nur zur Hälfte funktioniert - dank der absurd vielen Paneele kein dramatischer Verlust, haha. Aber vor zwei Monaten konnten wir endlich für ein anderes technisches Problem einen Sonnenmacher-Techniker (nach vier Wochen Wartezeit) bekommen. Doch seit dem letzten Termin ignoriert man uns komplett, keine Rückmeldung zur vereinbarten Zusatzgerät-Bestellung seit 4 Wochen. Mehrmals erbetene Rückrufe erfolgen nicht. Ich würde definitiv nicht noch einmal bei dieser Firma eine PV Anlage kaufen.

Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Trotz pünktlich geleisteter Anzahlung Anfang 2026 erfolgte bis heute keine Lieferung und keine Montage. Die bereits bezahlte Summe (50% des Auftragswertes) wurde bis heute einbehalten.<br><br>Besonders negativ ist die mangelnde Kommunikation. Auf wiederholte Nachfragen erfolgte keine zufriedenstellende Reaktion. Selbst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts und einem entsprechenden anwaltlichen Schreiben und Fristsetzung blieb jegliche Antwort aus.<br><br>Ich empfinde dieses Verhalten als sehr unprofessionell und kundenunfreundlich. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

In der initialen Beratung und Ausführung gut. Hatten aber mehrere Dachdecker für eine andere Reparatur da, die alle meinten die PV Anlage wurde unfachgemäß angebracht. Jetzt stecken wir schon seit über einem Monat im Hin und Her mit Sonnenmacher um eine Antwort bzgl. der Reparatur zu kriegen, unfassbar nervig. Initial wurde uns vorgeschlagen die Reparatur gegen eine extra Gebühr auszuführen, als wir die Gewährleistung erwähnten kam plötzlich keine Antwort mehr (erst nach mehreren Mails).<br>Ich würde empfehlen die PV Anlage mit einem ordentlichen Dachdeckerbetrieb zu planen und auszuführen, sonst hat man hinten raus leider solche Probleme. Sehr bitterer Nachgeschmack.

Die Hardware wurde nach mehreren Anläufen montiert und läuft. Aber Vorsicht nach der letzten Zahlung: Der Service danach ist inexistent. Bei z.B. Schnittstellenproblemen (Modbus TCP/Port 502) wird man komplett im Stich gelassen und die Zuständigkeit ignoriert. Zudem versucht die Firma systematisch, sachliche Kritik über Anwälte bei Google löschen zu lassen, weshalb ich diese 5-Sterne-Tarnung wählen muss, damit dieser Erfahrungsbericht überhaupt für zukünftige Kunden sichtbar bleibt.

Installation von RCT Power Anlage hat ganz gut funktioniert aber nach knapp 6 Jahren ist der Akku ausgefallen und wir versuchen seit Anfang April einen Service in Anspruch zu nehmen. Leider werden wir ständig vertröstet und können nun unsere Sonnenenergie nicht mehr speichern. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!

Super Beratung und die Einsparung bei meinen Stromkosten ist wirklich enorm!<br>Vielen Dank

Super Beratung! Schnelle und transparente Kommunikation. Hier bin ich gut aufgehoben