Air Control SRL

Assistenza cliente fenomenale, al telefono o per WhatsApp. Davvero!

Un posto molto grande sicuramente molto fornito, specializzato per il controllo, purificazione, ricircolo e trattamento dell'aria negli ambienti, condizionamento.<br>Non do 5 stelle per i tempi assurdamente lunghi per procurare, nel mio caso, un semplice filtro per bocchetta di ripresa aria: oltre un mese.<br>Inoltre sono in una zona sulla circonvallazione piuttosto incasinato da raggiungere.

Ho mandato un messaggio a Aron per un problema che avevo con l'app che si bloccava in partenza. Mi ha suggerito di cancellare la cache ed é andato tutto a posto! Un ottimo servizio clienti.

Grazie Aaron per il supporto che mi hai dato telefonicamente, adesso l'impianto funziona correttamente.

Posseggo un immobile dove è stata installata una URC DOMO SMALL della Air Control.Passati 2 anni e 1/2 dalla messa in funzione la macchina improvvisamente si guasta,a causa di un repentino aumento di tensione la scheda elettronica si guasta irrimediabilmente.Attraverso uno dei due CAT di Torino (Flyservice) che appaiono nell'elenco del sito di Air Control Clima,ordino il ricambio che dopo parecchio tempo arriva ma a fronte di molte telefonate agli uffici e al referente tecnico da cui è stato difficile avere un riscontro.A gennaio 2026 l'inquilino mi segnala che la URC è nuovamente ferma, immediatamente interesso il CAT (Evoluzione Clima) che interviene il 10/02/2026,la diagnosi è che la scheda elettronica si è nuovamente guastata a meno di 2 anni dalla sostituzione,quindi và cambiata.Nella giornata del 3/3/2026 il CAT mi invia il preventivo x il ripristino della macchina ma mi dice che devo pagare il ricambio,350€ circa,PRIMA dell'intervento di riparazione...Incredibile!!Aggiunge che purtroppo non si può fidare e che lui i ricambi li paga immediatamente.... Incredibile di nuovo!!Chiamo Air Control Clima ma aimé nessuno degli interlocutori con cui ho avuto il piacere di parlare sá che pesci prendere e anzi mi rimandano al referente che mi dicono essere il coordinatore dei CAT e comunque la giusta persona x qualsiasi problema/richiesta.Ho chiamato più volte ma non risponde,ogni qualvolta lo si chiama in automatico la comunicazione si chiude ed arriva un sms che recita:mi dispiace,ma in questo momento non sono disponibile,La richiamerò appena possibile- oppure si chiede di contattarlo via wathsapp ma anche lì non dà alcun riscontro .Sono ancora in attesa di una risposta ad una pratica che ritengo estremamente scorretta e che denota una attenzione post vendita verso il cliente a mio parere molto discutibile.Ovviamente sarà mia cura modificare o cancellare la rece appena avrò un riscontro.<br>AGGIORNAMENTO 05/03/2026<br>dopo svariate telefonate il CAT mi ha comunicato che ordinerà il ricambio SENZA nessun anticipo da parte mia e che pagherò il tutto,ricambio+ manodopera,ad intervento avvenuto.Ringrazio il sig.Gilles di Evoluzione Clima persona cordiale e disponibile ma rimane il giudizio parzialmente negativo su Air Control Clima x le loro politiche commerciali di post vendita.AGGIORNAMENTO 10/03/2026-a seguito della risposta del Sig Righetti anche io tengo a precisare che non ho mai messo in discussione il prodotto ma ho solo scritto il tempo trascorso dalla 1a sostituzione e non ho assolutamente proposto di pagare l'intervento a posteriori quindi solo ad avvenuto risarcimento della assicurazione, anche xké questa non avrebbe mai risarcito il solo documento di preventivo ma solo la fattura di dell'avvenuto intervento di ripristino.Ritengo che forse all'origine forse ci sia stato un fraintendimento con il CAT.Comunque come scritto nell'aggiornamento del 5/3/2026 sono in attesa dell'intervento e come concordato con il CAT non dovrò anticipare nulla,quindi x me tutto si è risolto.Ringrazio nuovamente il Sig.Gilles e ringrazio anche il Sig.Righetti x la risposta esaustiva.

Ho avuto parecchi problemi con il sistema di controllo Koolnova, ma la disponibilità e la professionalità di Aron è stata fantastica.

Problema risolto rapidamente e con professionalità eccellente.Il tecnico è stato estremamente competente ,ha identificato subito il problema.Grazie

Ho avuto bisogno di assistenza e Aron é stato super disponibile a seguirmi e fare varie prove da remoto per riuscire a risolvere il mio problema! Molto professionali e disponibili!