Gruppo Navarra

4.3·1,036 reviews
Via della Stadera, 41, 80143 Napoli NA, Italy, Naples, Italy
Veted AI Summary

Naples door retailer with quality products and skilled installers, but unreliable delivery and communication.

What customers love

  • Installation teams (Francesco, Luigi, Genny) deliver precise, professional work
  • Door quality and product presentation in showroom are solid
  • Punctual delivery when it does occur, respectful installers

Worth noting

  • Delivery delays of 2-7 months common; rarely respect promised timelines
  • Poor customer communication; unanswered calls, vague information, last-minute cancellations

Best for

Customers willing to order well in advance and tolerate lengthy production timelines.

What reviewers warned about

Issues raised independently by two or more reviewers of Gruppo Navarra, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.

  • Systematic delivery delays beyond contract terms

    Serious5 reviewers, 2025-2026

    Five reviewers reported delivery dates repeatedly postponed by weeks or months. One order placed October 2025 was delivered May 2026 (7 months late); another had four rescheduled dates; a third faced two-month delay notified only the evening before promised delivery to an out-of-area customer who had arranged travel.

    Ask before you hire: Request the written delivery timeline and penalty clause for delays in the sales contract.

  • Non-response to customer calls and requests

    Moderate4 reviewers, 2026

    Multiple reviewers reported repeated unanswered phone calls over several days, difficulty obtaining contact information (PEC address for formal complaints), and vague answers when contact was achieved. One reviewer made 5 calls per day for multiple days with only 2 responses.

    Ask before you hire: Ask for a named contact person, direct phone line, and guaranteed response time to customer inquiries in writing.

  • Doors delivered with wrong specifications

    Moderate2 reviewers, 2026

    Two reviewers reported receiving doors that did not match their order: one received wrong door frames, another received doors with frames in completely wrong color. Both attempted callbacks to resolve but faced non-response or inadequate remediation.

    Ask before you hire: Ask for written confirmation of door specifications and frame colors before payment and production start.

  • Measurement errors by company surveyors

    Moderate2 reviewers, 2026

    Two reviewers explicitly stated that company geometri (surveyors) made errors taking measurements, resulting in incorrect door specifications, and the company refused to replace the doors at no cost.

    Ask before you hire: Ask whether measurement errors by their surveyor are covered by warranty or require customer payment to correct.

Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.

Attribute scores

Quality of Work75
Experience95
Responsiveness35
Customer Rating86
Price vs Market Avg.65

Recent reviews

Angelo Bianchi1mo ago

«Nei "prezzi più bassi d'Italia" dovete anche scrivere che ci vogliono mesi per ricevere le porte! E quando le consegnate, queste belle porte sono pure sbagliate. È da una settimana che chiamo per farmi risolvere il problema ma, come al solito, questo siete: un gruppo di chiacchieroni.»<br>E inutile che bloccate sui social metterò recensione sotto ogni cosa che fate perché tutti devono sapere quanto siete chiacchieroni

Vincenzo Esposito1mo ago

Ottima esposizione del prodotto, addetti alla vendita gentili e competenti

Salvatore Vitiello1mo ago

Tutto perfetto è un grande grazie all’installatore Francesco che è stato molto preciso e professionale.

francesco d'avino1mo ago

Porte consegnate nei tempi previsti.<br>Grazie al gruppo Navarra<br>E grazie ai trasportatori Carmine e Aldo

Pina Galluccio1mo ago

Buongiorno mi sono state appena montatate le porte ,personale molto gentile ottimo, molto preciso

Francesco Gionti1mo ago

Tenete questa azienda lontano come la peste.<br>Gente incompetente e scostumata.<br>Le porte che vendono non valgono neanche la metà di quello che costano.<br>Una volta pagati fanno finta di non conoscerti

Vincenzo Umidetti1mo ago

Mi aspettavo di più , invece non meritate neanche una stella<br>partendo dai tempi di consegna, poi avete geometri che non sanno prendere neanche le misure

Pina Picarella1mo ago

IMPARATE I VOSTRI GEOMETRI A SCRIVERE LORO FANNO GUAI E NOI PAGHIAMO LE CONSEGUENZE E VERGONOSO CHE IL GEOMETRA SBAGLI A SCRIVERE E NON MI AVETE VOLUTO CAMBIARE LA PORTA SIETE LA ....... DELLE AZIENDE IO VI HO PAGATO FINO ALL'ULTIMO E IN ANTICIPO PER NON AVERE IL SERVIZIO CHE VI HO PAGATO SE VI DOVREI CONSIGLIARE A QUALQUNO DIREI ANZI DICO CHE SIETE POCO SERI E INAFFIDABBILI ANCHE SULLE CONSEGNE

Giulio Sodano1mo ago

Esperienza pessima.<br>Ho acquistato delle porte dal Gruppo Navarro e la consegna è stata rinviata più volte. La cosa più grave è che avevo comunicato ripetutamente di abitare fuori Napoli e che, ogni volta, dovevo organizzare un viaggio appositamente per essere presente. Nonostante questo, venivo avvisato del rinvio soltanto la sera prima della consegna, quando ormai avevo già preso permessi e organizzato tutto.<br>Come se non bastasse, ho contattato anche il punto vendita di via Stadera per cercare una soluzione, ma mi è stato risposto che loro non potevano farci nulla e che non era un problema di loro competenza. Da cliente, sinceramente, non mi interessa come sia organizzata l’azienda internamente: io ho acquistato dal Gruppo Navarro e mi aspetto un servizio serio, una comunicazione corretta e soprattutto il rispetto degli impegni presi.<br>Trovo inaccettabile trattare i clienti in questo modo, facendo perdere tempo, denaro e giornate di lavoro senza alcuna considerazione. Un servizio del genere dimostra una totale mancanza di organizzazione e di attenzione verso il cliente.<br>Non mi sento assolutamente di consigliarlo.

Raffaele Panico1mo ago