Big Service - Appliance Repairs
Palermo appliance repair service with excellent technicians but inconsistent communication and follow-up processes.
What customers love
- Technicians Davide, Michelangelo, Tommaso consistently praised for professionalism
- Quick problem diagnosis and efficient repair completion on-site
- Courteous, educated staff who explain work and propose alternatives
Worth noting
- Extended repair timelines with vague updates and inconsistent communication over weeks
- Unnecessary replacement parts sold; customers resolved issues independently afterward
Best for
Customers needing reliable on-site washing machine and dishwasher repairs with skilled technicians.
Attribute scores
Recent reviews
Esperienza pessima, mai più
L’esperienza che sto avendo con questa azienda è terribile.<br>Personale dell’assistenza clienti ( tale sig. Pietro) di una maleducazione ed arroganza inconcepibile.<br><br>Nonostante paghi un servizio di “garanzia estesa” da ben 130 euro all’anno è da un mese che mi ritrovo a casa con la lavatrice guasta e i sacchi da portare in lavanderia!<br><br>Il personale che risponde al telefono (quando risponde perché la maggior parte delle telefonate squillano a vuoto) prende scuse e brancola nel buio ad ogni richiesta di aggiornamento senza sapere neanche loro dove questa lavatrice si trovi senza dare nessun aggiornamento non per 1 settimana, non per due settimane, ma da quasi un mese.<br><br>Ad ogni telefonata la versione cambia in base a chi risponde al telefono, una volta è in consegna, una volta è in deposito, una volta chiameranno in giornata per concordare l’installazione, ma la morale della favola è che dopo un mese ho speso oltre 60 euro di lavanderia.<br>Servizio penoso.
Ottimo lavoro eseguito da Tommaso Grazie mille
Appuntamento rispettato e veloce soluzione per riparare la lavatrice, tecnico preparato e disponibile
Devo fare un'ottima recensione su due ragazzi che si sono venuti a ritirare l'asciugatrice per la riparazione Simone e Michelangelo. Ragazzi educatissimi. Complimenti
Grazie per la Gentilezza e Bravura del Signor Salvo e lo Stagista , che era con lui. Mi ha risolto il problema e spiegato tante cose. Continuate così, Buon Tutto! Curcio Gemma Maria Teresa
Professionali
Professionalità e cortesia, grazie anche al tecnico Giuseppe