Longho | Design Concept Stores

LONGHO esperienza pessima: ritardi infiniti e nessuna serietà post-vendita.<br>Purtroppo la mia esperienza con Longho è stata estremamente negativa. Il disservizio è iniziato con un ritardo significativo nella consegna del tavolo. Quando finalmente è arrivato, ho riscontrato che il prodotto era macchiato e visibilmente difettoso.<br>Ho immediatamente aperto una contestazione e, dopo un confronto, è stata concordata la sostituzione. Da quel momento è iniziato un calvario: la data di consegna prevista per il nuovo tavolo è stata ampiamente disattesa senza alcuna comunicazione proattiva da parte loro.<br>Ho sollecitato più volte la loro ssistenza clienti nonchè l’azienda TALENTI ricevendo solo promesse di nuove date che si sono rivelate puntualmente false. È inaccettabile essere presi in giro in questo modo dopo aver già pagato per un prodotto che non ho potuto utilizzare.<br>La gestione del cliente è carente, la comunicazione è inesistente e la serietà è pari a zero. Sconsiglio vivamente di affidarsi a loro se cercate puntualità e un servizio clienti affidabile.<br>Mai più!

Acquistata lampada Flos il 12 agosto la ricevo il 23 settembre, servizio clienti da la colpa a Flos dicendo che erano in ferie.. ok.<br>A gennaio la lampada smette di funzionare, dopo scambio di mail finalmente ci accordiamo per rimandarla indietro. Lampada arriva da Longho il 3 marzo. Il 3 aprile dopo un mese di silenzio scrivo una mail a cui non ricevo nessuna risposta. Dopo insistenti telefonate il customer service mi dice che attendono una risposta da Flos, dove il personale addetto è impegnato in un meeting (da un mese..)<br>Finalmente il 24 aprile ricevo nuovamente la lampada.<br>Non fatevi ingannare dagli sconti, spendete qualche euro in più e acquistate da aziende più serie.

Esperienza estremamente insoddisfacente. Ho ordinato a novembre un articolo di elevato valore, dopo aver ricevuto rassicurazioni dal servizio clienti circa una consegna entro 45 giorni. Tuttavia, il materiale è pervenuto dopo circa quattro mesi, durante i quali l’assistenza ha sistematicamente ignorato innumerevoli solleciti, richieste di chiarimento e persino diffide formali.<br>La gestione della spedizione si è rivelata altrettanto carente: i dati forniti al corriere erano incompleti e privi di recapiti telefonici, né sono stato informato dell’avvenuta partenza. Ciò ha causato una prolungata giacenza presso il trasportatore. Nonostante l'articolo presenti un lieve difetto, la manifesta inaffidabilità e l'approssimazione dimostrate dall'azienda mi scoraggiano dall'intraprendere ulteriori contatti.

Esperienza estremamente negativa.<br><br>Ho effettuato un ordine il 10 gennaio e ho ricevuto il pacco solo il 24 marzo: oltre due mesi di attesa, una tempistica semplicemente inaccettabile.<br><br>Capisco che i ritardi possano non dipendere direttamente dal venditore, ma questo NON giustifica il fatto che tempi così lunghi vengano comunicati solo dopo l’acquisto, tramite email. Un’informazione del genere deve essere assolutamente indicata in modo chiaro prima di acquistare, così da permettere al cliente di decidere consapevolmente.<br><br>Nel mio caso si trattava di un regalo, arrivato con oltre due mesi di ritardo, rendendolo di fatto inutile.<br><br>Durante l’attesa ho provato a contattare l’assistenza: i tempi di risposta su WhatsApp arrivano anche a più di due giorni lavorativi, il che rende impossibile avere aggiornamenti in tempi utili.<br><br>Inoltre, leggendo altre recensioni, ho visto segnalazioni di rimborsi molto lenti o addirittura mai effettuati. Questo mi ha portato a non annullare l’ordine per timore di perdere i miei soldi, costringendomi ad aspettare fino alla consegna.<br><br>Paradossalmente, sono stato contattato telefonicamente solo dopo la consegna del pacco per chiedere se fosse tutto a posto. Ho fatto presente che i tempi andrebbero comunicati prima dell’acquisto, ma mi è stato risposto nuovamente che non dipende da loro. Ribadisco: può anche non dipendere da voi, ma è vostra responsabilità informare correttamente i clienti prima che acquistino.<br><br>Servizio poco trasparente e gestione del cliente decisamente migliorabile.

Personale disponibile e gentile ,ho ricevuto il mio ordine a tre giorni lavorativi ,sono rimasta più che soddisfatta consiglio longho per la loro qualità e disponibilità

Tutto ottimo, consegna, prodotto, comunicazioni, ecc...

Esperienza estremamente positiva,sia per la qualità dei prodotti ma soprattutto per il servizio di assistenza ottimo.Ho sempre ricevuto aggiornamenti sul mio ordine e ho apprezzato la gentilezza delle persone con cui mi sono relazionata al telefono.Continueró ad acquistare da questa azienda.

Che dire i migliori per qualità, professionalità e disponibilità.<br>Sono di Roma e dovendo procedere all’acquisto online di più prodotti ho avuto un paziente supporto telefonico da parte di un loro professionista Architetto, Carmelo, in modo che potessi procedere all’ordine scongiurando errori per il caso avessi fatto da sola dal sito.<br>Prodotti arrivati integri, consigli utilissimi e di gusto da parte di Carmelo che approfitto di ringraziare nuovamente unitamente a mio marito con la promessa di andare a visitare quando possibile la sede dello store, ops…del meraviglioso Palazzo che ospita stile e passione.<br>Ancora grazie.

Servizio eccezionale in tutti i sensi ! Puntualità da manuale,confezione impeccabile, attenzione al cliente difficilmente riscontrabile in altri siti. Essere chiamati per verificare che tutto sia andato secondo i piani e un plus inaspettato. Bravi