Roofix Roofers

Wij zijn bij Roofix terechtgekomen vanwege de vele positieve reviews, maar onze ervaring is helaas totaal anders geweest.<br><br>Het eerste contact en de offerte waren goed. Daarna moest onze aannemer volgens Roofix een aantal voorbereidende werkzaamheden uitvoeren voordat zij de twee dakkapellen konden bekleden met zink en bitumen. De aannemer claimt dat hij dit al jaren zo doet en dat dat altijd prima werkt. Wie hier gelijk heeft, kan ik zelf niet beoordelen, maar dat is ook niet het punt.<br><br>Wat voor ons onacceptabel is, is dat Roofix ondanks tientallen telefoontjes en berichten van zowel onze aannemer als wijzelf nooit duidelijk heeft willen uitleggen wat er dan precies aangepast moet worden om het probleem op te lossen. Je wordt voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Medewerkers die je al meerdere keren hebt gesproken zeggen ineens nergens van te weten, anderen bellen ondanks herhaalde toezeggingen niet terug of nemen simpelweg de telefoon niet op.<br><br>Vier maanden later zitten wij nog steeds met twee open dakkapellen en is er nog altijd geen oplossing geboden. De communicatie is zeer teleurstellend en het gebrek aan verantwoordelijkheid maakt dat wij helaas ons totaal in de steek gelaten voelen door Roofix helaas.

De dakrenovatie zelf, inclusief de isolatie en de witte bitumenlaag, is destijds goed en netjes uitgevoerd. De werklui op het dak zijn vriendelijk, leveren op dat moment prima werk en denken ook echt met je mee.<br><br>Het grote probleem zit echter in de leiding en de afwerking. Zodra er beslissingen genomen moeten worden, verwijzen de werklui naar Carlos. Maar zodra de factuur eenmaal betaald is, laat Carlos simpelweg niets meer van zich horen. Appjes en herinneringen worden volledig genegeerd.<br><br>Ze zijn onlangs nog één keer langs geweest om het dakraam te plaatsen, maar ook dit is weer half werk: het is niet afgemaakt en mist de volledige aftimmering. De overige openstaande punten liggen er nog steeds en vanuit Roofix is er geen initatief om dit af te ronden.<br><br>Kortom: de mannen op het dak willen wel, maar de communicatie en nazorg vanuit Carlos zijn zwaar ondermaats zodra het geld binnen is. Heel frustrerend.

Lekkage bij de lichtkoepel vakkundig verholpen. Het bleek een scheurtje in de randafwerking te zijn. Snel hersteld en we zitten weer droog.

Prima ervaring. Ze kwamen hun afspraken netjes na en de lekkage aan de achterzijde van het huis is vakkundig verholpen. Zeer tevreden.

Dakpan vervangen die door de wind was gaan schuiven. De klus was snel geklaard en de dakdekker heeft meteen de rest van het dak gecontroleerd. Top!

Alle oude dakpannen laten vervangen voor een modernere variant. Het hele huis heeft direct een flinke upgrade gekregen. Prachtig resultaat en vakkundig gelegd.

Eerlijk advies gekregen over de staat van ons dak na een lekkage. Geen dure praatjes, maar gewoon een gerichte en betaalbare reparatie van de kapotte delen.

Ons dak zat helemaal onder de groene aanslag en het mos. Na een grondige reiniging en impregnering zien de dakpannen er weer fantastisch uit. Wat een verschil!

Erg blij met de snelle service toen bleek dat de dakgoot lekte net voor de vakantie. Binnen no-time gerepareerd en we konden met een gerust hart weg.