The Flooring Company

3.3·89 reviews
Frederikstraat 569, 2514 LR Den Haag, Netherlands, The Hague, Netherlands
Veted AI Summary

Flooring specialist with skilled installers but inconsistent project management and communication.

What customers love

  • Experienced craftsmen like Dennis with excellent attention to detail
  • In-store consultation and colour/design advice from knowledgeable staff
  • High-quality results on complex installations like herringbone parquet

Worth noting

  • Missed deadlines and incomplete work lasting months beyond promised dates
  • Poor communication: unreturned calls, ignored messages, unavailable after payment

Best for

Customers seeking quality flooring installation with flexible timelines and patience

What reviewers warned about

Issues raised independently by two or more reviewers of The Flooring Company, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.

  • Non-responsiveness after payment received

    Serious5 reviewers, 2025-2026

    Five reviewers report that calls, messages, and in-person visits were ignored or met with days-long delays after deposit or full payment was made (reviews 3, 4, 6, 9, 11).

    Ask before you hire: Request written communication policy and ask for a named contact with guaranteed response time in writing.

  • Work left incomplete for months

    Serious4 reviewers, 2025-2026

    Multiple reviewers report jobs remaining unfinished 2–12 months after payment. One reviewer waited 2 months (review 3), another 3 months (review 7), another a full year (review 8), and another 2 months (review 11).

    Ask before you hire: Ask for three recent client references and contact them about project completion timeline.

  • Defective installation: uneven floor, poor finish

    Moderate4 reviewers, 2024-2026

    Four reviewers report sloppy workmanship including floor not level in places, loose baseboards, bumps/undulations in laminate, and poor finishing (reviews 12, 13, 14). Review 13 notes subfloor leveling was not done properly.

    Ask before you hire: Ask to see photos of completed recent jobs and request a written warranty on floor levelness and finish quality.

  • 100% upfront payment demanded

    Moderate3 reviewers, 2025

    Two reviewers report the company demanded full payment before work began; one explicitly warns against paying 100% upfront (reviews 9, 11). Review 12 confirms full payment prior to installation.

    Ask before you hire: Ask in writing what deposit percentage is required and what payment schedule is standard.

  • Missed appointment deadlines (4+ hours late, multiple no-shows)

    Moderate3 reviewers, 2025-2026

    Two reviewers report installation crew arriving 4 hours late and multiple broken appointment commitments (reviews 4, 6). One reviewer (review 12) reports installer sent only days before move-in despite months advance notice and expressed timeline.

    Ask before you hire: Request a written appointment and timeline confirmation, with stated consequences for late arrival or cancellation.

Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.

Attribute scores

Quality of Work62
Experience65
Responsiveness28
Customer Rating66
Price vs Market Avg.45

Recent reviews

Geo Molenaar1mo ago

houden zich niet aan hun afspraken

Obbe Kok2mo ago

KOOP HIER JE VLOER NIET!! Echt geen enkele afspraak is nagekomen. In plaats van 2 weken duurde het 2 maanden, en zelfs nu is de vloer nog niet af en afwerking gewoon weg belabberd. Je wordt volledig genegeerd. Er is geen enkele communicatie, je wordt niet terug gebeld, er wordt niet gereageerd op appjes. Om gek van te worden.

Bart Bakker4mo ago

Ben erg blij met mijn vloer. Boris heeft mij goed geadviseerd qua kleutstelling. Ik wist het echt niet wat mooi zou staan in mijn huis. Nogmaals Boris...dank je wel - echt top. Ik zal zeker nieuwe klanten naar je winkel sturen.

Dick Diekhuis4mo ago

In de afgelopen bijna 3 weken is in ons huis parket gelegd door de Flooring Compagny uit de Frederikstraat uit Den Haag.<br>Wij wonen in een Rijksmonument in Wassenaar waar een houten vloer in lag (begane grond eetkamer en slaapkamer) alsmede een gang met twee verschillende soorten tegels. Wij hebben gekozen voor een "eiken visgraat vloer met zijband en bies" over de gehele begane grond.<br>Mijn vrouw en ik zijn ontzettend blij en enthousiast over het resultaat. Dank aan de firma "FLOORING Compagny. Maar zoals altijd is het resultaat te danken aan de ervaring en skills van de vakman die deze schitterende vloer heeft gemaakt. Met een enorm vakmanschap, gevoel voor detail , en liefde voor zijn vak, heeft deze vakman "DENNIS De ROODE" een meer dan fantastisch resultaat neergelegd!<br>Naast zijn vakmanschap is Dennis ook nog een bijzonder plezierige en rustige man met een grote dieren liefde , zowel voor handen als poezen.<br>Dennis, onze grote waardering en een diepe buiging voor jouw fantastische werk.<br>Allerhartelijkst<br>Fam. Dick Diekhuis, Olly en Sientje<br>👌🙏👌🙏👌🙏👌

Wouter Gunning4mo ago

Belachelijk slechte service. Ik wacht al 2 maanden tot dat ze hun werk afmaken. Slecht contact met zoon Boris die niet gereageerd.<br><br>Absoluut niet mee in zee gaan!

Pato Chico hernandez5mo ago

Tevreden met de werkzaamheden die zijn uitgevoerd.<br><br>Mooie planken vloer gelegd door Dennis. Een echte vakman.<br><br>2e vloer die is gelegd bij mij en resultaat is top.

GANGGANG GANGGANG5mo ago

Heel erg tevreden met onze nieuwe vloer. Vloer was voor mijn game kamer.<br><br>Ze hebben in de winkel ons goed geholpen om de juist vloer hier voor te vinden. Deze is inmiddels gelegd en we hebben er goede ervaring aan over gehouden

Tarik O5mo ago

Boris is geen 1 keer zijn afspraak nagekomen, de jongens komen 4 uur te laat en maken het werk niet af. Vervolgens weken moeten wachten voordat ze het af hadden gemaakt. Blijkt ook nog eens dat ze de verkeerde droogmat hebben meegenomen. Hier zijn we nog steeds op aan het wachten. Boris zijn communicatie is 0, belt niet, geeft geen update, en reageert dagen later (of negeert je gewoon). Zeker geen aanrader!

B.K. Klinkenberg6mo ago

Dit was typisch een geval van had ik eerst maar de recensies gelezen. Nu kom ik niet verder dan één ster, en dat is eigenlijk één teveel.<br>Ik heb de heer Lassooij tot gisteren de kans gegeven om de afspraken die we hadden gemaakt op een ordentelijke wijze af te handelen. Gezien de vele negatieve recensies was er geen hoge verwachting van enig ethisch besef over het nakomen van afspraken en dat is ook gebleken. Vandaar dat er nu juridische vervolgstappen nodig zijn om de heer Lassooij te dwingen zijn afspraken na te komen.<br>Als het niet om serieus geld was gegaan is het bijna komisch te noemen hoe de heer Lassooij en zijn zoon de kop in het zand steken als ze eenmaal het bedrag voor het leggen van de vloer hebben geïncasseerd. Jammer.

Faye Siekmann x7mo ago

houden zich helaas niet aan de afspraken & niet te bereiken als er wat mis gaat.