SolarNRG

The after-service is bad with this supplier. For my 3 month old battery I had to contact them 2 times already for malfunctions.<br>"fill in the form and NO you cannot get a technician on the line, because we are too busy" is what I get --> still waiting for them to contact me..<br>I bought the battery via the "Vereniging Eigen Huis", so I expected a proper Client service. Will not buy anything again from SolarNeveRagaiG.

Vier weken geleden heb ik contact opgenomen met betrekking tot de activering van de thuisbatterij, aangezien de implementatie hiervan reeds meerdere malen is uitgesteld, echter zonder succes. Zojuist heb ik opnieuw contact gehad met de klantenservice, waarbij mij werd medegedeeld dat er geen aantekeningen in mijn dossier zijn betreffende eerdere contactmomenten. Er kon geen bewijs worden gevonden van mijn eerdere oproep. Ik verzocht haar om een schriftelijke bevestiging van ons telefoongesprek per e-mail te sturen, inclusief een indicatie van de termijn waarbinnen ik een terugkoppeling kon verwachten, maar dit verzoek werd geweigerd. Dit getuigt van een teleurstellende klantenservice.

Na een hevige onweersbui en bliksem dichtbij werkte de omvormer niet meer. Het duurde even maar na wat mailcontact is er telefonisch heel duidelijk uitgelegd wat ik moest doen om de omvormer weer aan de praat te krijgen. Dank voor de service.

Via albertheijn hier een thuis batterij besteld. Dag en tijd afgesproken. Komt er helemaal niemand opdagen op de afgesproken tijd. Dus gebeld. Geven ze Albert heijn de schuld dat ze nooit tijdstippen hebben mogen afspreken. Opzich niet een groot probleem. Dan blijven we de hele dag wel thuis. Blijkt later dat ze de hele dag niet komen en doodleuk vertellen dat het pas over een aantal weken geleverd wordt. Als compensatie krijgen we een dongel die we toch al hadden meebesteld maar niet op de order terecht was gekomen. Vrije dag opgenomen voor niets. Levering weken uitgesteld zonder daarvan op de hoogte te worden gebracht. En een compensatie die we al afgerekend hadden! 1 ster is nog veel te veel!

Bestelling via webshop wordt gewoon eenzijdig geannuleerd zonder reden.

Telefonisch slecht bereikbaar of je staat gewoon 10 minuten in de wacht. Service is slecht, mogelijk door interne communicatie. Weinig tot geen terugkoppeling.

Via een collectief van Ver. Eigen Huis een batterij van AEG laten plaatsen. Alles is in één woord prima verlopen. Voor traject, afspraken en de plaatsing en wat ik heel belangrijk vind de nazorg.

Via Vereniging Eigenhuis hebben we een thuisbatterij laten installeren. De installatie is niet goed uitgevoerd. De medewerkers die het hebben uitgevoerd waren niet deskundig en spraken onvoldoende Nederlands of Engels. Ook naar herhaalde pogingen wordt er niet met ons contact opgenomen om het een en ander te verduidelijken. Kortom heel jammer!

Ik denk dat ze niet meer actief zijn. Ik heb meerdere keren geprobeerd een offerte aan te vragen en ook contact opgenomen via WhatsApp, maar ik heb nooit een reactie ontvangen.

Als het speciaal werk betreft valt dit bedrijf gelijk door de mand. Ik ben een huis aan het verbouwen en heb vorig jaar september opdracht gegeven om 5st airco's te installeren. Dat ging vanaf een basis offerte met standaard aansluitafmetingen tot een bezoek waar meerwerk op kwam. Zover in orde. Ik had aangegeven dat het uitvoeren zou gebeuren in de eerste helft van 2026. Dus toen ik begin maart belde om het leidingverloop te bekijken en de montage van het eea af te spreken kreeg ik te horen dat ik 5 weken na mijn telefoontje pas iemand tijd had. Kon echt niet anders. Had ik maar eerder alles moeten laten maken! Dat maar afgesproken en gevraagd of de montage wel gelijk erna kon omdat ik anders met mijn verbouwing zou stilvallen. 15 April kwam er toen eindelijk iemand. Er was geen montage ingepland. Zou gaan bellen wat ie kon doen en zou dat laten weten. Hij maakte een rondje en kwam terug met het verhaal dat we het plan en de plaats van de airco's hadden gewijzigd. Dat was dus niet waar. Hij belde 's middags met de mededeling dat de montage pas 7 mei kon en dat we ook nog een € 2000,- meerwerk kregen door de wijzigingen(die er niet waren). Dit hield dus in dat de prijs van hun inmiddels veel duurder was dan de andere die ik had en de bouw zou stilvallen. Wat een bende daar. Zo kan ik ook roepen dat ze de goedkoopste zijn. Vervolgens heb ik de opdracht geannuleerd omdat ik geen vertrouwen meer had in deze partij. Sturen mensen die niets kunnen beslissen en beloven zaken die ze niet nakomen. Zo gauw het iets speciaals word haken ze af lijkt het wel.