Your House Makelaardij

Geweldige partij, Hedwig heeft een vriend en mij na lang zoeken aan een woning geholpen! We hebben talloze dingen geprobeerd, maar Your House Makelaardij heeft by far de beste service. Doen echt hun best voor je zonder valse beloftes te maken, en reageren altijd snel & vriendelijk!!

Heb je een makelaar in Utrecht nodig! Neem dan direct contact op met Hedwig van Your House Makelaardij. De woningmarkt is "crazy" en dan heb je een flexibele, pro-actieve makelaar nodig die nét een stapje extra zet. Daarnaast is het contact persoonlijk en zeer betrokken. Alle deskundigheid die nodig is, vind je hier.

Onlangs ben ik via Your House Makelaardij aan een fijne woonruimte in Utrecht gekomen, en ik ben ontzettend tevreden over de service. In een ontzettend krappe en hectische woningmarkt onderscheidt dit kantoor zich echt door hun proactieve en snelle aanpak. ​Ik ben gedurende het proces uitstekend geholpen door Reece. Het contact verliep vanaf het eerste moment vlot, duidelijk en heel professioneel. Waar je bij veel makelaars een nummer bent en dagen moet wachten op een reactie, schakelt Your House ontzettend snel. Zelfs onder flinke tijdsdruk werd de administratie en de uiteindelijke sleuteloverdracht vakkundig en zonder problemen georganiseerd. De communicatie was transparant en afspraken werden nagekomen. ​Ben je op zoek naar een betrouwbare makelaar in Utrecht die daadwerkelijk meedenkt en snel resultaat levert? Dan kan ik Your House Makelaardij absoluut aanbevelen!

Onze ervaring met Hedwig is helaas zeer teleurstellend. Er worden veel verwachtingen gewekt, maar afspraken worden keer op keer niet nagekomen en de afhandeling is rommelig. Na een fout in de splitsingsakte door de vorige eigenaren heeft Hedwig dit onvoldoende opgepakt. Hierdoor hebben wij als kopers uiteindelijk zelf veel moeten regelen. Een jaar later en na meerdere beloftes is er nog steeds geen oplossing. Dit heeft ons veel tijd, frustratie en onzekerheid gekost. Op basis van deze ervaring kunnen wij Hedwig niet aanbevelen.

Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf. De communicatie verliep ontzettend traag en afspraken werden telkens vooruitgeschoven. Er zijn meerdere beloftes gedaan die uiteindelijk niet zijn nagekomen. Daarnaast werd aangegeven dat bepaalde zaken “al in gang waren gezet”, terwijl later bleek dat er helemaal nog niets was gebeurd. Dat voelt niet alleen onprofessioneel, maar ook oneerlijk. Ik had veel meer transparantie en betrouwbaarheid verwacht. Helaas geen aanrader op basis van mijn ervaring.

I had the worst experience with this agency. We visited a property, and they confirmed that we would get the apartment. For an entire week, we called them every day asking why they hadn’t sent the confirmation letter and the list of required documents. Their response was always the same: “We will send it in 15 minutes, as soon as we reach the office.” On some days, we even called multiple times, and every single time we were given the same answer—which turned out to be untrue. We clearly explained our situation: I am moving to the Netherlands for work, and my girlfriend is relocating from Eindhoven. Because of this, it was very important for us to have certainty. Based on their repeated promises, we cancelled other viewing appointments and gave up alternative options. We even agreed to start renting the apartment one month earlier than necessary—leaving it empty—because the landlord wanted to rent it out sooner. We also explicitly asked them to inform us if they were considering other applicants, so we wouldn’t cancel our other options unnecessarily. For four days, they assured us there were no other applicants. On the fifth day, they suddenly told us that another applicant wanted to move in earlier—but still reassured us not to worry and once again promised to send the confirmation letter within 15 minutes. As expected, they never did. When I called them one last time and explained that their actions had caused us to lose our other options, all they said was, “We are so sorry.” That will probably be the same response they post here to this review. I strongly recommend not trusting this agency. They are not honest.

Wij hebben bij YourHouse meerdere zeer positieve ervaringen, zowel als huurder, verhuurder en verkopende partij. Hedwig en zijn team zijn altijd super professioneel, komen afspraken na, en hebben onze belangen als verhuurder altijd goed behartigd, zonder ook de belangen van de huurder uit het oog te verliezen. Mede daarom hebben wij enkele jaren in goede relatie met onze huurders ons appartement kunnen verhuren. Onlangs heeft Hedwig ons ook geholpen bij de verkoop van ons appartement, en ook heeft hij ons heel goed bijgestaan. Een zeer betrouwbare en professionele organisatie.

Ik heb meerdere keren een e-mail ontvangen van jullie (zelfs midden in de nacht) dat er nieuwe woningen beschikbaar waren. Ik reageerde hier direct op, maar kreeg vervolgens telkens een e-mail dat alle bezichtigingsmomenten al vol waren. Na telefonisch contact met jullie kreeg ik als enige uitleg dat het slechts om minutenwerk gaat. Erg jammer.

During the time we lived there, our experience with the landlord was generally positive. They were supportive when needed and even immediately returned the rent when we accidentally transferred it twice, which we appreciated. However, our experience changed when we moved out. We requested the return of our deposit and asked for more detailed information about the process, but for a while we did not receive a response. This made the situation frustrating and gave us the feeling that the move-out process was handled poorly. The issue was eventually resolved today after we called them, and the deposit was returned. While we are glad that the matter is now settled, the way the situation was handled unfortunately left a negative impression and cast a shadow on what had previously been a positive experience.