Alliance Movers

4.2·142 reviews
2e Daalsedijk 8D, 3551 EJ Utrecht, Netherlands, Utrecht, Netherlands
Veted AI Summary

Inconsistent removal service with friendly movers but unreliable scheduling and poor complaint handling.

What customers love

  • Movers work hard, efficient and friendly on the day
  • Careful packing prevents furniture damage when done properly
  • Flexible staff willing to help pack extra items

Worth noting

  • Consistently arrives 2-3 hours late with vague excuses about broken vehicles
  • Ignores damage claims and complaint emails for months or indefinitely

Best for

Local moves where you can verify the crew quality beforehand and have time flexibility.

Attribute scores

Quality of Work72
Experience72
Responsiveness35
Customer Rating84
Price vs Market Avg.55

Recent reviews

L B1y ago

Avoid this company, they damaged piece of forniture and didn’t refund for the damage. As in many other review, the movers showed up few hours later then the scheduled time. However, the one star it’s because during the moving they damage a chest of drawers packed by them. I make the mover notice the damage and he told me to contact the client service as everything was insured. I send more then 20 emails and many phone calls not even one reply.

Tanuj1y ago

Had the worst experience with them. They were late without proper notification and handled the items unprofessionally. They broke the lamp and never compensated for it despite asking for it. Also, they refused to take Pin or Tikkie payment and made me ride to multiple ATMs with them after the move. I would not recommend them.

Frank Oude Avenhuis2y ago

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Verhuizing from hell. Gegeven dat er ook positieve reviews zijn kan het bijna niet anders dan dat dit een centrale is die hun klussen door verschillende zzp’ers uit laat voeren, en dat die sterk bepalend zijn voor hoe het werk wordt gedaan. Gegeven hoe schrikbarend onze ervaring was, zou ik zeker de gok niet nemen. Ga nooit in zee met deze partij.<br>Onze klus die in 2,5 uur gedaan zou moeten zijn heeft voor ons een hele dag geduurd. Ze kwamen bijna 3 uur te laat, met 2 verhuizers in plaats van de afgesproken 3, met een wazig verhaal over een verhuiswagen die kapot was en een vervangende ophalen bij een verhuur wat langer duurde dan gedacht (terwijl we zaten te wachten ging ik verder terugkijken in de reviews dan ik eerder had gedaan en stond daar meerdere keren hetzelfde wazige verhaal, wat waarschijnlijk dus een veelgebruikt slap excuus is). Vervolgens moest er 1 (door eigen toedoen: suikerziekte en zijn medicatie niet bij zich) naar het ziekenhuis, waardoor we moesten wachten op vervanging. Die kwam pas uren later. Vervolgens werd er onderweg van ons oude adres naar ons nieuwe adres de verhuiswagen aangehouden (het was vlakbij dus wij waren zelf gaan fietsen, achteraf een grote fout), de bus doorzocht door de politie en de andere van de 2 eerste verhuizers gearresteerd/meegenomen naar het politiebureau, waardoor ze weer met 2 waren (de 2 extra die als vervanging waren gekomen). Uiteindelijk werd het door de 2 ‘vervangers’ allemaal opgelost, maar waren we dus wel pas om half 9 ‘s avonds klaar, ipv half 12 ‘s ochtends. We hebben afgerekend voor de daadwerkelijk gewerkte uren, maar wilden achteraf eigenlijk gecompenseerd worden voor de vele extra uren die het ons gekost heeft en ze zijn totaal niet meer bereikbaar. Absolute ramp van een verhuizing.

Leon Maughan2y ago

Good service from the employees themselves, professional and nothing broke.<br>Two extra point to mention:<br>- Next time I'd just request a van 1 size bigger than the suggestion as it took longer for this reason. Quote €550, in the end was €703 and was cash only.<br>- They ask you to review them on Google Maps in person while they stand watching you, so there is some pressure to rate them higher (at least they did with us in 2022)

Ineke Jonker2y ago

Ga niet met dit verhuisbedrijf in zee!! Ze komen hun beloften niet na.Offerte wordt niet nagekomen. Klachtbrief wordt niet op gereageerd. Na diverse telefoontjes gepleegd te hebben wordt gezegd dat ik 150 euro krijg, ter compensatie Ik heb nog niks ontvangen. Inmiddels is het meer dan een jaar geleden dat ik verhuisd ben. Ze laten niks meer van zich horen. Schandalig!!!

Henk Bolmeijer3y ago

telefoonnummer werkt niet dus spreken met je eventueel verhuizer, vergeet het maar. Ik zou verder zoeken.

Christiane de Roode Torres3y ago

They arrived at my house 3 hours later than agreed!!! Whenever I called them to ask about the delay I got a promise of 15 - 30 minutes for the movers to come, and I heard this 5 times! It was a whole mess and one of the worst days in my life. Never ever again!

Angelique3y ago

Een goed verzorgde verhuizing ervaren met fijne, sociale en flexibele medewerkers. Kortom: we hebben een fijne dag beleefd en raden deze onderneming zeker aan

Petar3y ago

We moved house, they were very efficient, quick, very polite, everything went perfectly and smoothly!

Khalil Seyedmehdi3y ago

Super gasten maken de verhuizing efficiënt en gezellig wat wil je nog meer.