Frende Insurance

Eg har vært kunde hos dere i alle år og eg må nesten si alt i alt så er dere veldig dårlige. Dere driver så sender flere regninger på en gang og gjør meg forvirret. Når det mangler betaling på 38kr så truer dere med å terminere forsikringen på grunn av 38kr? Men å betale for forsikring i 10 år det e mindre verdt enn 38kr? Og når andre kræsjet I bilen min og når jeg ringte dere for hjelp så var det minst mulig å hjelpe sikkert fordi eg har den billigste bil forsikringen 😂 dere er kjipe folk som skrur opp forsikringene til himmels så d e på tide å bytte dere er de wackeste

Fortjener ikke én stjerne engang, men måtte dessverre gi det for å kunne skrive anmeldelse.<br><br>Ekstremt dårlig opplevelse med Frende.<br><br>Bilen min, en BMW XDrive 320d, har stått på verksted i over én måned uten at saken er løst. Jeg har måttet mase konstant for å få oppdateringer, og takstmann er nesten umulig å få tak i.<br><br>Til tross for at saken fortsatt ikke er ferdig behandlet, fikk jeg plutselig beskjed om å levere tilbake leiebilen. Hvordan forventer dere at en kunde skal klare seg uten bil når deres egen behandlingstid er grunnen til forsinkelsen?<br><br>Da jeg ringte kundeservice for å få hjelp, ble jeg møtt av en dame som var frekk, snakket aggressivt og veldig nedlatende. Hun hevdet bilen var “kjørbar”, avbrøt meg flere ganger og valgte til slutt å legge på telefonen. Helt uakseptabel oppførsel.<br><br>Jeg betaler forsikring hver måned for trygghet og hjelp når noe skjer. I stedet sitter jeg igjen med stress, ekstra kostnader, dårlig oppfølging og behandling som får meg til å føle at jeg er et problem fremfor en kunde.<br><br>I tillegg har jeg familie og små barn, og leiebilen jeg fikk er så liten at vi knapt får plass til barnevogn.<br><br>Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt med et forsikringsselskap.

Utrolig skuffende opplevelse.<br><br>Har aldri opplevd så dårlig kundeservice og så lite profesjonalitet fra et selskap før. Vanskelig å få tak i folk, dårlig oppfølging og en måte å snakke til kunder på som er helt uakseptabel.<br><br>I stedet for å prøve å hjelpe, føler man seg bare ignorert og møtt med dårlig holdning. Flere løfter har blitt endret underveis, og kommunikasjonen har vært rotete hele veien.<br><br>Når man betaler forsikring forventer man trygghet og hjelp når noe skjer — ikke ekstra stress og frustrasjon.<br><br>Styr unna.

I've been calling for the second day, on hold, no one picks up the phone, deplorable service! If an accident happens, you won't get help! You just won't pay the bill, they'll call you right away! I DO NOT RECOMMEND SUCH INSURANCE!!!!

Sluttet som kunde for over et år siden. Da kom de med en hinsides prisøkning (eller prisjustering som de sier når prisen øker), sammen med den vanlige bortforklaringen om hvorfor.<br><br>Når jeg sa opp, fikk jeg e-post med den klissete meldingen "vi-vil-så-gjerne-beholde-deg-som-kunde". Og da kom også tilbudet om lavere pris! Det hele var latterlig kvalmende. Hvorfor prøve seg med en vanvittig prisøkning i første omgang da? De prøver seg og de lurer deg så sant de kan.<br><br>Vær våken, og hold deg unna disse!

Ikje kjøp dyreforsikring her, de lure deg som bare det. Sitte igjen me massiv gjeld og ingen hjelp fra disse, unnskylinger osv. Spytte på deg når du ligge nere gjør de og. Styr langt onna.

Under 3 minutter fra jeg ringte til forsikring var på plass! Meget imponerende 💪👍🥰

Har to bedrifter her, bruker over 3 uker på og svare en enkel henvendelse. Veldig useriøst, skifter forsikring i morgen.