E-Service Norway AS

Veldig fornøyd med servicen jeg fikk av Maher(Mahir) jeg bestilte service via Ikea og havnet da på E service sin hjemmeside. Alt gikk på skinner. Lastet opp kvitteringen via deres hjemmeside fikk god oppfølging hele veien. Veldig fin opplevelse 👍<br><br>Hadde noe trøbbel med oppvaskmaskinen men dette ble løst rimelig kjapt og effektivt, takk skal du ha Maher og E-Sevice!

Hadde besøk av en hyggelig og dyktig servicemann fra Trysil idag. Feilsøkte , testet og forklarte utfordringen med platetoppen på vårt Hth kjøkken, som nok har sine begrensniger. Meget fornøyd. Men Hth har noe å lære.

De skulle komme på vegne av Electrolux fra kl 8-12. Jeg ringer på morgenen og spør om jeg kan få et snevere tidsrom, de sier nei men servicemannen er på vei.<br><br>Kl 11:15 ringer servicemannen og sier at han ikke har fått utstyret han trenger fra posten (et utstyr han bare må ha, selv om han aldri har vært og sett på varen som er «defekt»), fordi de «selvfølgelig ikke har sporing».De kunne ikke si ifra tidligere fordi det falt dem naturligvis ikke inn. All skyld er visstnok på posten. Servicemannen ønsker ikke å sende noe skriftlig så jeg kan be om ny service fra Electrolux, men heller avtale ny time mellom oss<br><br>Jeg ønsker ikke noe muntlig og må påny kontakte Electrolux som lurer på hvordan selskapet kan være så uprofesjonelle. De kontakter også selskapet som da får beskjed at servicemannen ble akutt syk, og at de kan hjelpe til en annen dag, men vet selvfølgelig ikke dato eller tid<br><br>Så her får man ulike unnskyldninger etter hvem som ringer. Heldigvis er Electrolux greie og ser etter andre løsninger! Men fyff at de klarer å samarbeide med E-service er et mirakel

Jeg var 10min forsein for å møte tekniker, og jeg forstår dermed at servicetekniker kan bli litt irritert. Men han var er veldig sur og leverer null service.<br><br>Vedkommende kunne sendt en sms og forventningsstyrt meg litt bedre, feks si at det han mest sannsynlig er der mellom 9-10 slik som ting ser ut nå. I en hektisk arbeidshverdag så er det ikke alle som klarer å avse en halv dag.<br><br>Her må AEG og andre samarbeidspartnere stille litt krav. Det går utover deres merkevare..

Disse tar rett og slett ikke telefonen når man ringer

De sendte meg en faktura 1,5 år etter besøket, bare en uke før jul. Dette er ekstremt problematisk. Anbefales på det sterkeste å aldri bruke dem.

Jeg opplevde lite imøtekommenhet og mangelfull informasjon. En elektriker konkluderte raskt med at feilen skyldtes en skjult del av komfyrvakten, og ikke platetoppen – noe jeg som kunde ikke kunne forutse. Kostnaden på 1800 kroner for et svært kort besøk fremstår både urimelig og ganske kynisk. Da jeg foreslo at de kunne forbedre informasjonen som gis til kunder, fikk jeg kun beskjed om at saken var avsluttet. Dette gir et dårlig totalinntrykk av både service og kundebehandling.

Tom was a true professional. Dishwasher fixed in a quick, clean and orderly fashion. Instantly identified the problem, knew his way around our appliances/kitchen immediately. Thanks!

Jeg har hatt en pågående reklamasjonssak på min AEG vaskemaskin hos E-Service. Teknikeren Vijithananthan Vijeyaratnam har gjentatte ganger opptrådt uprofesjonelt og uhøflig.<br>Til tross for at jeg muntlig og skriftlig har informert om at jeg ikke ønsker besøk fra ham, ble han sendt til mitt hjem.<br><br>Da jeg gjorde det klart at han ikke var velkommen, svarte han med grove ord og la på.<br><br>Flere servicebesøk ble kansellert eller forsinket som følge av manglende oppfølging og dårlig planlegging.<br><br>Jeg har ikke fått utbedret feilene på maskinen, og kommunikasjonen fra E-Service har vært mangelfull og uansvarlig.<br><br>Denne opplevelsen har vært både frustrerende og tidkrevende, og jeg kan ikke anbefale E-Service som leverandør av service på hvitevarer.

Dette er for dårlig, Over 20min ventet jeg,og ingen svar. Handler aldrig der noe mer. stor skam😡