Fasadeprodukter AS Trondheim
Offers decent products and capable installers but suffers from chronic communication delays and inadequate after-sales service.
What customers love
- Competent installers when they finally arrive
- Quality products that meet Nordic climate standards
- Helpful customer service staff in office
Worth noting
- Severely delayed service response and repairs, often 3+ weeks
- Poor follow-up communication and unresponsive after-sales support
Best for
Customers who can wait extended periods and handle own coordination during installation.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Fasadeprodukter AS Trondheim, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Wrong measurements taken by salesman
Moderate2 reviewers, 2021-2022Two reviewers reported salesman took incorrect measurements, resulting in wrong product or inability to install; one order delayed months and required replacement.
Ask before you hire: Ask how measurements are verified before production and what recourse exists for errors.
Major delivery delay: 6+ months after order
Moderate2 reviewers, 2022-2024Two reviewers experienced severe delays—one waited 9 weeks (Feb–May 2022) and another 5+ months (Feb–Sept 2024)—with poor callback compliance.
Ask before you hire: Request written delivery timeline and penalty clause for missed deadlines.
Service request callback non-response after multiple follow-ups
Moderate2 reviewers, 2022One reviewer made three separate calls to Molde office (26 April, 2 May, 6 May 2022) with no return call; another waited over one month post-complaint with no resolution update.
Ask before you hire: Confirm communication protocol and maximum response time for service requests.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Advarsel til andre kunder:<br><br>Vi bestilte en terrassemarkise fra Fasadeprodukter for tre år siden. I juli 2024 løsnet markisen plutselig fra veggen og holdt nesten på å falle ned over hodet på våre to små barn. Etter reklamasjon ventet vi over tre uker på service, før de endelig kom for å skru den opp igjen – med krav om at vi selv måtte betale for to ekstra veggfester à 398 kr per stk. og ny montering.<br><br>Istedenfor å høre på vår beskrivelse av normal, skånsom bruk, påsto de at feilen skyldtes «uriktig bruk i sterk vind». Dette stemmer ikke, og er i direkte konflikt med deres egen markedsføring om at markisen er «utformet for å tåle det nordiske klimaet» og «overlegen styrke og holdbarhet».<br><br>Dårlig oppfølging, urealistiske ekstrautlegg og urimelige påstander om oss som kunder gjør at jeg fraråder alle å kjøpe markise fra dette firmaet. Dersom du verdsetter trygghet, god service og reklamasjonsrett, bør du se andre steder.
UBrukbar screen! "Glidelåsen var aldri i lås, og screen-en, dunker mot vinduskarmen, når vinden blåser! Da kan den ikke brukes! Jeg reklamerte, men fikk ikke medhold!
OBS!!<br>Fasadeprodukter, Kjells Markiser og Markisemannen er alle samme selskap under HD Solskjerming. Jeg hadde 4 selgere på befaring hos meg. Fant ut i ettertid at 3 av dem var fra samme selskap. Er dette i det hele tatt lovlig?!<br><br>Så i realiteten hadde jeg kun 2 aktører som ga pristilbud. Straks du har signert hos selger går ALL videre kommunikasjon til HD Solskjerming. De har kun epost og er vrang som faen.<br><br>Bestilte en ordre på ca 100 000 i februar. Så var det tatt feil mål av selger. Fikk ikke produkter og montering før etter sommeren i september... Fikk jeg noe kompensasjon? Joda 2000 fikk jeg, på en ordre på 100 laken.... Faen meg brukt mer enn det på AC den sommeren.<br><br>Styr unna HD Solskjerming med Fasadeprodukter, Kjells Markiser og Markisemannen
Montørene kom etter mye om og men, men da de kom var det hyggelige og effektive karer.<br>Vegar og hans medhjelper var trivelige folk som kunne sine saker.
ELENDIG ettermarkedshåndtering! Har nå, tross utallige purringer, ventet over en måned på å få utbedret reklamasjon, vet fortsatt ikke når dette blir løst. Dette er en useriøs aktør man må holde seg unna
Jeg er skuffet over at dere ikke sa fra at jeg kunne ha fått 30% rabatt som medlem i Pensjonistforbundet....
Topp service og gode produkter. Anbefales!
Må dessverre bekrefte den samme dårlige kundeopplevelsen som andre opplever med dette firmaet. Lang leveringstid, manglende og misvisende kommunikasjon og mangelfull montering var gjennomgående for vår bestilling.
Fasadeprodukter avd Trondheim får kun 1 stjerne av meg. Ene og alene pga montasjelederen. Det var løgner og utsettelser i ukesvis. De på kundesenteret prøvde virkelig så godt de kunne. Fikk til slutt montert markisen, men da var sommeren over. Kommer ikke til å handle mere til dem, da jeg fikk beskjed om at alle avtaler om montering MÅ gå via denne lederen. Tror det hadde vært lurt av dem å hatt en ansvarlig nestsjef på denne avdelingen, som kan ta seg avtaler når det stormer som verst.