Gjensidige Trondheim
Norwegian insurer with mixed claims experience; fast initial response but inconsistent valuation and poor phone accessibility.
What customers love
- Quick response to water damage claims with professional handling
- Reliable presence when customers need emergency assistance
- Efficient claims processing for accepted property damage cases
Worth noting
- Poor phone responsiveness; 30+ minute wait times without answer
- Unfair claim valuations significantly below market value on vehicles
Best for
Customers with property damage claims who can follow up persistently on refunds.
Attribute scores
Recent reviews
dårlig kundeservice
Jeg er dessverre ikke fornøyd med hvordan saken min ble behandlet.<br><br>Bilen min var en Audi A6 Allroad 2.7 TDI i god teknisk stand, med mye vedlikehold og flere nye deler. Markedsverdien for tilsvarende biler ligger i dag rundt 130–135 000 kroner på bruktmarkedet.<br><br>Til tross for dette fikk jeg kun utbetalt rundt 98 000 kroner etter egenandel og avkortning, selv om jeg hadde full kaskoforsikring. Etter min mening gjenspeiler ikke vurderingen den reelle markedsverdien på bilen.<br><br>Saken tok også lang tid å behandle, og kommunikasjonen mellom takstmann, verksted og forsikringsselskap var til tider lite samordnet.<br><br>Jeg forventet en mer rettferdig vurdering og en bedre oppfølging i en slik situasjon.
Kjøpte "Din Tannforsikring". Gjorde som det står i kontrakten: dro til tannlegen for rutinesjekk, leverte til Gjensidige, fikk svar om at saken var «cancelled». Dette er generelt issue med "forsikringer" ... de dekker mindre enn man tror.
Meget ufornøyd, lett og mye hjelp når du skal bli kunde, Men om dem kan gi en beskjed om hvorfor sluttfaktura er som den er, kan dem ikke. En mener det er glemt av faktura en mener det wr normalt sluttfaktura. Bestem dere.
Det er forskjellige meninger om gjensidige. Etter min erfaring, har de alltid vært der når jeg trenger dem. Jeg hadde 2 episode med vannlekkasje hjemme i leiligheten. Jeg meldte skadesaken. Det tok 20 minutter og ringte fagfolk å avtaletid for befaring. Behandlingstid går fort og du føle deg trygg å være kunden deres. De dekker utgifter for rørleggerhjelp. Bare at man trenger å mase litt på dem kundeservice når det gjelder å be om refusjon på utgifter. Ellers så er de et trofast forsikringselskap.
My basement flooded and several items were destroyed. My claim was accepted and handled professionally.
Ganske dårlig forsikringsselskap. De er lett å ha med å gjøre når du kjøper forsikring. Den dagen du trenger å bruke den er de ikke til hjelp og haler ut tiden. Styr unna om mulig.
Skal ikke si for mye. Bare at når bilen din går i stykker og du ringer fortvilet angående veihjelp med spørsmål om muligheten dine, så hadde det vært mindre salt på såret om personen på andre enden var mindre kvass og at man ikke følte seg som en byrde for at man ringte til forsikringsselskapet man betaler en del for…:/
Hei. Har prøvd og prøver ennå å få kontakt pr telefon med Gjensidige pr telefon .Det har nå gått 30 min ogennå ingen som har tatt telefonen. Dere får strykkarakter på kundeservice. Det kan da ikke være så vanskelig å ta telefonen.