Neoklima Heat Pumps

4.8·139 reviews
Skośna 12, 30-383 Kraków, Poland, Kraków, Poland
Veted AI Summary

Kraków-based HVAC installer specialising in heat pump systems with reliable execution and responsive customer service.

What customers love

  • Clean, professional installations with attention to detail
  • Responsive administrative team handling paperwork efficiently
  • Reliable long-term performance of installed heat pumps

Worth noting

  • Installation required two years of repeated service visits to function properly
  • Ignored customer service requests for WiFi module repairs and system adjustments

Best for

Homeowners seeking heat pump installation with strong ongoing customer support in Kraków.

Attribute scores

Quality of Work82
Experience72
Responsiveness85
Customer Rating96
Price vs Market Avg.75

Recent reviews

Damian Zajac5mo ago

Firma NeoKlima wykonywała u mnie w domu kotłownię, pompę ciepła w kooperacji z kominkiem z płaszczem wodnym.<br>Wszystko zostało wykonane tak jak należy.<br>Oba urządzenia pracują i spełniają swoją funkcję.<br>Dziękuję Panu Michałowi za dopilnowanie tych prac.<br>Jestem bardzo zadowolony i chętnie skorzystam kolejnym raz z usług tej firmy.

Alek6mo ago

Ta firma kompletnie nie radzi sobie z pompami ciepła. Stan mojej instalacji był tak dramatyczny że po oględzinach oficjalny serwisant Panasonic zagroził odebraniem im autoryzacji - dopiero wtedy zdecydowali się na poprawy. Od samego początku były ciągłe problemy z funkcjonowaniem pompy. Cieżko mi zliczyć ilość wizyt serwisantów w celu zmian/poprawek i ilości mojego straconego czasu i nerwów. Po 2 latach (!) udało im się doprowadzić instalację do stanu "byleby to grzało". Na informację że pompa grzeje ale taktuje (start-stop co 15min) właściciel odpowiedział że producent to dopuszcza i jest ok. Po dalszym naciskaniu aby wyregulowali instalację i wyeliminowali taktowanie kontakt się urwał. Ten komentarz jest pierwszym moim krokiem, kolejne będą dla nich co raz bardziej kosztowne. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.<br><br>EDIT 05.02.2026<br>Panie Michale. Niestety mija się Pan z prawdą i to publicznie. Przez 2 lata nie był Pan w stanie doprowadzić systemu ogrzewania do prawidłowej pracy. Przez ten czas wysyłał Pan co raz to nowych serwisantów, w sumie chyba cztery różne osoby przewinęły się przez mój dom. Nie wiem skąd taka rotacja w Pana firmie, ale może to też jest problemem z którego wynika chaotyczność i brak skuteczności Pana działań. Panasonica do sprawy włączyłem ja osobiście widząc brak wiedzy i kompetencji po stronie Neoklimy. Niedługo włączę go ponownie ponieważ do dzisiaj nie otrzymałem od Państwa odpowiedzi na zgłoszenia z dni: 18 styczeń, 26 styczeń, oraz zgłoszenie kolejnej awarii z 30go stycznia. Dzisiaj wysłałem do Państwa ponowne zgłoszenie awarii modułu wifi ponieważ całkowicie zignorowali Państwo wcześniejsze zgłoszenia. Problemy próbowałem rozwiązać standardową komunikacją z Państwem. Ponieważ postanowił mnie Pan zignorować przeniosłem dyskusję na publiczną wizytówkę Pana firmy. Ciekawe kiedy zorientuje się Pan że lepiej pomóc klientowi zamiast go ignorować.

Konrad Stoszko7mo ago

Z pełnym przekonaniem polecam każdemu, kto planuje instalację pompy ciepła. Fachowe doradztwo, świetny dobór urządzeń oraz staranny montaż.<br>Polecam ☺️

Lucyna Gibała10mo ago

Polecam firmę Neoklima. Wszystko w terminie i na czas. Prace wykonane starannie. Kontakt z firmą o każdej porze bez problemu zawsze pomocni i służą radą. Począwszy od Pana Michała poprzez dobór sprzętu potem Pan Krzysztof super montaż no i oczywiście Pani z biura z którą sprawy formalne załatwiane są szybko i sprawnie. Polecam😊

Karol Pop10mo ago

Witam,<br>Firma na najwyższym poziomie, wszystkiego przebiegło wzorcowo , od samego początku zamówienia aż po sam odbiór wszystko bardzo starannie wykonane . Dział administracyjny(zwłaszcza dla pani Anny😉 ) jak i całej ekipy monterskiej, zasługują na medal , dzięki czemu mogę polecić z czystym sercem !! Jeszcze raz dziękujemy za wszystko<br>P.s kolejnych lat owocnej pracy do zobaczenia na przeglądach rocznych 😁😁

Mateusz Stechura11mo ago

Montaż pompy ciepła oraz klimatyzacji przebiegł bez problemów. Po niemal roku od montażu i jednym sezonie grzewczym oraz chłodniczym jestem bardzo zadowolony. Pompa ciepła oraz klimatyzacja działa bez zarzutu a ich moce zostały dobrane odpowiednio do domu. Montaż odbył się w wyznaczonym terminie oraz dostałem odpowiedzi na wszystkie pytania, sugestie co do rozłożenia urządzeń w pomieszczeniu technicznym zostały wzięte pod uwagę więc montaż oceniam bardzo dobrze.

Karol Śmierciak1y ago

Usługa super OK, posprzątane po poprzedniej firmie.<br>Karol

Robert Dziwisz1y ago

Ostatnio nawiązałem współpracę z firmą Neoklima w zakresie zakupu i zamontowania pompy ciepła. Jestem bardzo zadowolony, profesjonalizm, rzetelność i wysoka kultura pracowników.

Magda Niedzielska1y ago

5 gwiazdek z czystym sumieniem, szybko , profesjonalnie i CZYŚCIUTKO - pompa założona w zeszłym roku chodzi bez zarzutu. Bardzo mili pracownicy i przemiła Pani w sekretariacie która, zawsze odbiera telefony i nam bardzo pomogła w załatwieniu wszystkich formalności i papierkowej roboty. Bez spóźniania , fachowo i rzetelnie wszystko zamontowane. POLECAM

Daga C1y ago

Fachowy montaż, profesjonalny serwis. Poleciłam znajomym, również bez zastrzeżeń. polecam firmę Neoklima.